在大数据与信息技术的推动下，新一波智能化浪潮又掀起，它冲击社会各个领域，智能化领跑行业的发展已经成必然趋势。面对这一浪潮的冲击，笔者认为民航商业模式需要被重新审视，如何应对未来发展这一问题摆在民航人的面前，历史告诉我们：不破不立，解决这一问题的前提是要重新定义民航商业模式。

在乘坐飞机出行时，旅客往往西装革履、光鲜亮丽，在舒适环境中不争不抢、步调从容，在地面上就已经感觉到云端之上的高端范儿和商务感。但是，一旦遇到摆渡车，很容易就瞬间“回到现实”。且不说地面摆渡时间过长，单是拎着行李箱气喘吁吁地上下客舱梯，就和商务人士的期望值不符。因此，很多旅客尤其是常旅客都有一个共同的心声：不期航站楼有多大，只愿近机位会更多。

在机场停留的旅客，对于播放的广告不听也得听。特别是随着低成本航空公司和基本经济舱的兴起，航空旅行变得日益普遍。为了争夺机场享有的这一旅客资源，许多零售企业会打破头。但研究机构CBInsights指出，坐在登机口附近的旅客现在不太像过去那样会在停车场上花钱了，他们想的是到哪里买个羊角面包、颈枕或润肤膏。

国内航企放开机上手机使用、十余座机场完全实现全流程无纸化电子通关，使用无人机进行经营性活动的手续越来越便捷……今年以来，广大旅客对乘坐民航航班出行的感觉越来越棒，从业者对行业管理效率和方式纷纷点赞。这一多赢结果，得益于民航业对行业规章标准的“立破并举”，有力地激发了行业发展新活力，增强了人民群众的获得感。

随着社会生产力越高，人们对安全的诉求就越高，对美好生活的要求也越高，这是时代的进步。当今，民航安全已纳入国家安全的高度，民航安检为民航安全做出了卓越的贡献，近年来社会经济飞速发展、安全形势日益严峻，民用航空运输增长逐渐触及甚至突破安全保障能力，航空发展需求和安全保障能力互相制约，安全与效率凸显双重考验，民航安检也迎来了新时代的变革和挑战。

5月14日，川航3U8633航班飞机在万米高空突发驾驶舱右侧风挡玻璃爆裂脱落、座舱释压的紧急状况。在此危急关头，机组临危不乱、果断应对、正确处置，避免了一场灾难的发生，确保了机上119名旅客和9名机组人员的安全，引起极大的社会反响。机组高超的技术水平、优良的职业素养和履险如夷的英雄行为，感动了无数人，鼓舞了无数人，大家纷纷为英雄机组点赞。

飞行作风是指从事飞行工作的人员在思想、工作和生活等方面表现出来的一贯的态度或者行为风格。按照“思想决定态度，态度决定细节，细节决定成败”的逻辑，飞行作风的根源在于飞行员的思想。如果说思想来自认识的高度，行为来自个人的自律、修养和组织环境的熏陶培养的话，飞行员对职业的认识、对抗习惯养成的程度，对于自我提高的主动性和飞行组织管理的核心原则及具体方法就构成了飞行作风养成的主要框架。

“打造世界一流，建设幸福东航”是九万多名东航人共同怀揣的梦想。作为党的十八大之后提出的“东航梦”的重要组成部分，“建设幸福东航”位居东航两大战略目标之一，一直是东航所有工作的出发点和落脚点。搞清楚什么是“幸福东航”、为什么要建设“幸福东航”以及如何建设好“幸福东航”，对于早日实现这一战略任务具有重要意义。