“打造世界一流，建设幸福东航”是九万多名东航人共同怀揣的梦想。作为党的十八大之后提出的“东航梦”的重要组成部分，“建设幸福东航”位居东航两大战略目标之一，一直是东航所有工作的出发点和落脚点。搞清楚什么是“幸福东航”、为什么要建设“幸福东航”以及如何建设好“幸福东航”，对于早日实现这一战略任务具有重要意义。

“建设幸福东航”的原生动力和战略意义

“建设幸福东航”，源于中国梦的感召。在2013年的东航工作会议上，东航正式提出“东航梦”，即“打造世界一流，建设幸福东航”两大战略目标。按照既定的时间表，到2020年前后初步建成“幸福东航”，把东航打造成为世界一流的航空运输企业。

“建设幸福东航”，具有重要现实意义。首先，要实现东航梦，说到底就是要实现员工幸福，就是要通过“打造世界一流，建设幸福东航”这一目标来实现。其次，公司改革发展需要一个共同目标。成为“员工热爱、顾客首选、股东满意、社会信任”的世界一流航空运输企业是东航的企业发展愿景，要想实现这一愿景，必须通过一个共有的目标，将员工、顾客、股东和社会关联起来，即通过“建设幸福东航”，让员工热爱东航，让顾客选择东航，让股东对东航满意，让社会对东航有信任感。再其次，在履行社会责任过程中需要一个价值支点。作为央企，东航每年都会通过多种形式向社会传递正能量，以“爱在东航”为代表的一系列公益活动不断向社会传递幸福，获得了良好的社会反响。随着履行企业社会责任的不断深入，对东航人传递幸福的能力提出了更高的要求。“建设幸福东航”的提出，提供了一个价值支撑点，鼓励每一位东航人创造幸福，并通过公益活动将这种幸福传递出去，释放幸福能量。最后，公司的发展成果需要一个转化平台。改革发展的成果终将惠及广大员工，这是企业改革发展的出发点和落脚点。通过“建设幸福东航”这一平台，让广大员工在共建幸福东航的同时，也能够共享东航幸福，共享改革发展带来的红利，从而更好地为企业的改革发展贡献智慧和力量，形成良性循环。总之，用东航集团董事长刘绍勇的话来说，“我们所提出的‘建设幸福东航’，既契合党和国家要求，也顺应社会发展趋势，同时符合广大员工的利益诉求”。

“建设幸福东航”的具体内涵和主要内容

东航对“建设幸福东航”的最终实现有一个明确的界定，即“公司内部形成共同的价值观、强烈的归属感和可靠的忠诚度。公司和广大员工都拥有创造幸福、感知幸福、传递幸福的能力，持续向员工、顾客、股东、社会释放幸福能量”。这是开展“幸福东航”建设的出发点和落脚点。从这个意义上来说，“幸福东航”是一项由创造幸福到感知幸福，再到传递幸福的能力建设。

“建设幸福东航”，就是要切实提高创造幸福的能力。幸福不是天上掉下来的，而是通过辛勤的汗水创造出来的。因此，实干和奋斗是建设幸福东航的坚实基础。无论是企业还是个人，只有通过实干才能成就梦想，只有通过奋斗才能创造幸福。只有创造幸福的能力提高了，才能让“幸福东航”真正落地。就公司而言，创造幸福就是要“打造世界一流”。提升创造幸福的能力，就是要提升企业打造安全东航、高效东航、激情东航、创新东航的能力。从这一意义上来说，“打造世界一流”和“建设幸福东航”两大目标是相辅相成、辩证统一的，没有一个良好的企业经营环境，没有“世界一流”筑牢创造幸福的物质基础，“建设幸福东航”就会变得虚无缥缈，化作空中楼阁。就广大员工而言，创造幸福就是要创造劳动价值，提高劳动效率。社会是人的社会，企业是员工的企业。没有广大员工的才智迸发和激情投入，就没有企业的蓬勃发展和蒸蒸日上。一方面要加大对员工技能培训的投入，提升他们创造劳动价值的能力；另一方面也要做好员工思想建设工作，培育他们提高劳动效率的激情。正如东航集团董事长刘绍勇所说，“要让员工树立劳动创造幸福、改善生活的理念，将做优做强做大东航视为共同目标，在奋斗中共同发展，在发展中共享成果”。一旦员工有了主人翁气质，企业就获得了创造幸福的不竭动力。

“建设幸福东航”，就是要着力培养感知幸福的自觉。幸福感是一种很难定性和测量的感受，到底什么是幸福，怎样算幸福，每个人心中的衡量指标各不相同。由于没有一个普世的幸福指数，就导致生活和工作在同一个屋檐下的不同个体，幸福感会有强、弱、高、低之分。因此，正确的幸福观是建设幸福东航的重要前提。在“建设幸福东航”的路上，一方面，要强调幸福需要靠勤劳的双手来创造；另一方面，也不能忽视幸福感其实是一种主观认识，需要通过一些方式引导员工自觉去感受。要让广大员工感知到幸福，就需要在宣传贯彻引导和员工关爱上下功夫。在宣传贯彻引导方面，要凝聚共识，精心谋划，找准路径，层层推进。通过员工服务网、“东航e家”微信平台、线下主题活动等平台，多渠道、分层次、全方位地开展宣传贯彻工作，及时将幸福东航建设的成果和经验宣传出去，及时将幸福的理念传播出去，及时将幸福的氛围营造出来。在员工关爱方面，要努力为员工提供切实需要的服务，让员工有更多获得感。一是通过凝聚共识，进一步增强服务意识；二是通过培训教育，进一步提高服务能力；三是通过挖掘职工服务中心、员工服务网、职工之家等服务平台的业务潜力，丰富服务产品；四是通过整合资源，进一步优化服务流程。一旦将宣传贯彻引导和员工关爱做到位，员工就有归属感和幸福感。

“建设幸福东航”，就是要牢固树立传递幸福的理念。幸福是一种需要被分享的感受。正所谓“独乐乐不如众乐乐”，传递幸福的过程其实也是放大幸福的过程，幸福传递者会因为传递幸福产生成就感，从而进一步强化其幸福感。更为重要的是，幸福的传递让起初只是零星和分散的幸福感受，凝聚成了一群人共同的幸福文化。就如同“星星之火，可以燎原”，幸福感通过同事之间的分享在公司内传播，从而产生庞大的正向能量，让置身企业的每位员工都能感受到自身幸福感的存在，仿佛置身幸福的海洋中。因此，“建设幸福东航”，就需要在公司内部树立一种传递幸福的理念，进而逐渐形成一种传播幸福的文化。这种理念的倡导首先可以是由上而下的，即每一位管理者都应当是一位幸福文化的传播者，应当成为“严谨、高效、激情、超越”的东航精神的积极倡导者，当好领头羊，建立起并维护好企业和员工之间传递幸福的渠道。一旦传递幸福的渠道得到畅通，并且成效初步显现，就会在员工层面收到良好的示范引领效果，就会有越来越多的员工自发地释放正能量、传递幸福因子，进而在部门内部、员工之间乃至整个企业当中形成“蝴蝶效应”，最终固化成为企业传递幸福的文化自觉，从而真正实现企业信心指数和员工幸福指数进一步提升的目标。

“建设幸福东航”是一项复杂的系统工程，需要经历一个长期而又艰苦的奋斗历程。通过方方面面的不懈努力，“幸福东航”已经跑出了“最初一公里”。下一步，应当在深刻认识“建设幸福东航”的重要意义和基本思路的基础上，坚持“公司和广大员工都拥有创造幸福、感受幸福、传递幸福的能力”的建设目标，在奔向幸福的康庄大道上努力跑赢“最后一公里”。（作者彭瑛 单位：东航食品公司）