专家介绍

李芳芳

李芳芳,中国民航报要闻评论部副主任、评论员,中国人民大学新闻学硕士。 从业以来,始终专注民航重大选题和评论文章的策划写作,策划写作了多个业内外极具影响力的选题,荣获多个全国性奖项。著有《人类的翅膀——趣说世界民航发展史》一书。

近期全国大范围的雷雨天气拉开了民航雷雨季的序幕。对于“靠天吃饭”的民航业来说,雷声就是警钟。全行业要打起精神来,在未来几个月里,全力迎战航班正常保障工作的“头号大敌”——雷雨天气。

安全工作永无止境。只有始终以如履薄冰的态度,坚守安全底线,推动“三基”建设,保持优良工作作风,才能时时警醒,处处合规,才能面对挑战,应对有章,才能确保安全,稳步前行。

在航班正常率持续数月保持在80%以上后,笔者的很多朋友,尤其是商务客人,在出行时选择民航航班的意愿更强烈。甚至在只有几十分钟的航线上,并且其他交通工具只需要两个小时左右的情况下,他们依然会选择民航。追问原因,答案是喜欢从机场出发的感觉。由此可见,机场独特的吸引力会成为促进旅客出行首选民航的重要因素。

乘坐飞机出行,有时在登机口准备登机时,会听到这样的广播提示语:“为了提高登机效率,我们实行分区登机制度。”但是一旦登机后就会发现,依然会出现前舱的旅客在放行李,堵住了通道。乘务人员时时提醒,请放行李的旅客先侧身,让其他旅客先行通过。这说明,分区登机并没有取得期望的效果。

对于特殊旅客的服务,是考量民航各单位保障能力的一个重要因素。特殊旅客服务要点千头万绪,总结其中的通行规律,即不能不特殊,不能太特殊。

将近1000次活体器官运输,每一次都有条不紊、全程顺畅。这是去年民航业上下齐心、多方携手取得的成果。一次次绿色通道的搭建,守护了生命的希望,彰显了民航大爱。

随着智能手机的普及,充电宝成为越来越多旅客居家出行的必备品。但是,这一“生活必需品”由于其自身特点,如果使用不当会对出行安全造成影响。因此,民航管理部门对携带充电宝进行了严格、清晰地规定。为了确保安全,广大旅客应严格遵守相关规定,确保旅途安全顺畅。

笔者日前从国内某机场出行时,突然发现该机场候机楼的标识有了一大改进——在每个指向箭头处,都标明了目的地的距离,比如“到某登机口还有150米”。这让笔者对这座心目中一直不认可服务水平的机场,瞬间提升好感度,因为感受到了机场运营方的用心。

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