聂耶子:江西省机场集团公司航站区管理部旅服室副经理
来源:中国民航网2017-04-21 10:08:00

2012年 荣获2102年全省用户满意服务明星

2013年 荣获江西省机场集团公司第二届青春榜样

2014年 荣获江西省机场集团公司优秀共产党员

2014年 荣获首都机场集团公司第三届青春榜样

聂耶子同志2010年7月入职江西省机场集团公司,作为集团公司一名年轻人,她一直以身边优秀的老前辈为学习榜样,用他们身上的优点严格要求自己。

2010年,大学毕业刚参加工作的聂耶子凭着她初生牛犊不怕虎的干劲,向扩建施工方提出服务设施改进意见144条,并促使所在团队在T2转场表彰大会上荣获"转场先进集体"。她创新能力强,工作责任心重,2011年被推荐当选班组长。她持续开创了特有的3M管理模型,打造了班组移动管理平台,推出微信语音播报、真情服务电台等特色栏目,并尝试通过建立三同四合服务理念,营造江西机场齐抓共管的服务氛围。2016年开始,在各级领导的支持下,她利用旅促会平台首次在机场组织实施践行真情服务品牌活动"服务大咖评比",并创新地利用互联网平台开展线上服务、线上征集旅客意见等活动,进一步助推了江西机场旅客满意的提升。在她的带领下,她所在的班组也连续被评为江西省"服务明星"班组、江西机场"标杆班组"、首都机场"标杆班组"、全国"巾帼文明岗"以及全国"巾帼标兵岗"等荣誉称号。

工作七年间,她用实际行动证明唯有坚持才能成就梦想,敢于"亮剑"才能适者生存。2013年,她获得全国民航"我和我的职业精神"演讲比赛决赛优胜奖,民航局副局长李军在现场点评时更将她的精神命名为"椰子精神"。2014年在首都机场候机楼服务技能大赛中,她斩获个人全能、英文实操、中文实操三项大奖。在2014年基层主管竞聘中,她成功竞聘成为江西机场航站区管理部旅客服务室副经理,这不仅是对她这些年来工作最好的肯定,也同样在激励着和她一样还在一线奋斗的年轻人。

责任编辑:林成龙
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