沈阳桃仙国际机场股份有限公司安检中心安检三室
来源:中国民航网2017-04-20 15:42:00

辽宁机场管理集团沈阳桃仙国际机场股份有限公司安检三室成立于1992425日,目前共有干部职工105人,下设4个分队。安检三室主要负责对乘坐民用航空器的旅客及其行李、进入候机隔离区的其他人员及其物品的安全检查;负责对候机隔离区内的人员、物品进行安全监控;负责对大件行李查堵及小件寄存物品的安全检查工作。

安检三室自成立以来树立“持续安全、安全发展”理念,坚持“安全为本、服务为魂、创新为基、绩效为先”的工作宗旨,认真贯彻民航各级工作会议精神和工作要求,全面落实安全责任制,狠抓人员思想教育和业务培训工作,积极推进安全体系建设,不断提升安全服务综合保障能力和品质,圆满完成了以空防安全为中心的各项工作任务,为桃仙机场的快速发展创造良好的安全稳定环境。

筑牢安全防线,确保空防安全万无一失。安检三室认真贯彻落实上级各项安保工作指示要求,坚持不懈地开展安全责任、空防形势、反恐形势教育和安检法规政策学习,不断增强全员的安全责任感和使命感,制定了科室级别的反恐预案,并按照紧急突发事件演练的要求,定期开展演练。安全工作关系到每一个人,为落实安全责任分工,安检三室全体员工参与签订了安全责任书,将安全工作细化到每名员工,严格按要求上岗,各岗位责任落实良好。按照上级指示及工作部署,科室建立了动态调控措施,适时调整安全预警等级。针对2016年航班增量、旅客增多的这一现状,科室领导干部加强现场巡视,提高备勤力量。通过动态调控,使安全保障工作更行之有效。安检三室通过认真组织开展“安康杯”、“安全生产月”、“百日安全倒计时”等安全竞赛活动,营造共保安全、共建和谐的浓厚氛围。安检三室员工曾参与并圆满完成了历年“春运”、“两会”及“奥运安保”、“世博安保”、“亚运安保”、“全运安保”、“青奥会”、“APERC会议”“G20峰会”等特殊时期保障任务。成立至今未发生因安检责任原因造成的任何空防安全事故。2016年,安检三室共保障出港航班36800架次,检查中外旅客2501032人次,检查行李随身3859269件,托运1543976件,查获各类违禁物品135167件。

坚持顾客至上,打造辽沈第一名片。安检三室严格落实星级服务标准,扎实开展各项文明优质服务教育、礼仪及技能的培训,积极采取有效服务措施,确保了旅客出行顺畅、航空公司、驻场单位满意。以建设“文明安检、和谐安检”为目标,开展服务礼仪培训及展示活动,进行文明服务专项整治,促进了员工服务素质的整体提升。安检三室通过有效手段,增强工作人员通道服务功能,积极创造安全、有序、文明、快捷的安检环境,为创新服务特色,率先使用并推广“L型服务手势”,提升了服务的效率,打造精品服务。参加并出色地完成了志愿军遗骸运输、中央领导保障、G20峰会保障等重大保障任务。G20峰会保障期间,由本科室范鑫主任带队,组成的峰会保障小组赴杭州进行峰会保障支援,得到了各级领导的高度评价,树立了良好的安检形象。

    落实真情服务,创新服务模式。服务就是做好我们工作中的每一个细节,提高旅客的满意度。为响应民航局“真情服务”文件精神,安检三室在日常例会中重视加强对员工爱岗敬业意识和大局意识的培养,变被动为主动,建立主动服务的观念,打好服务工作的思想基础。过去一年,安检三室由科室培训教员对全科室员工进行了仪容仪表和服务礼仪的专项培训,并对全员集中进行了文明用语的学习培训,加强工作中文明用语的使用,安检三室员工的服务面貌和服务沟通水平明显提高。2016年末,安检三室将工作中服务的技巧及服务工作的一些心得体会进行总结,并制作真情服务学习课件在安检中心季度创新工作宣讲会中面向安检中心全员进行宣讲并集中开展服务工作讨论,通过学习讨论,加深了全员对真情服务的理解,树立了全员真情服务的理念。安检三室在学习交流真情服务要求的基础上,不断探索新型服务模式,率先在科室范围内使用并推广“L型服务手势”,为旅客传递积极有效的服务意愿的同时,提升了服务的效率。安检三室十分重视服务标杆建设工作,积极参与股份公司各类服务评选活动,通过“U悦服务示范岗”评选、争当服务明星等活动,既促进了员工的荣誉感,同时也提高了员工做好服务工作的热情。通过充分发挥服务标杆的带动作用,安检三室的整体服务水平显著提高。2016年,安检三室共收到表扬信10封,锦旗2幅。

提高队伍建设,加强人文关怀。安检三室领导班子及分队干部热心关注每一名员工的思想动态,关注所属员工的生活现状,对员工生活中遇到的各种问题和难处,进行疏导、帮扶。一是时刻关心员工的身心健康,加强对员工的思想教育和正确引导;二是针对个别员工不适应当前工作岗位的,进行适当的调整;三是主动关心员工的家庭情况,对于有特殊困难的员工及时的给予必要的帮助。充分发挥“大家”帮扶“小家”的力量,尽可能地解决员工在思想上、生活中的困难,让员工确实感受到集体的温暖。

面对日趋复杂严峻的空防形势、反恐形势,安检三室矢志不渝地秉承、践行“责任、忠诚、荣誉、使命”的核心价值观,用忠诚守护责任,用责任铸就荣誉,用荣誉标榜使命,力求打造安全服务品质高效的安检团队,争做安检行业排头兵,为辽沈发展贡献我们的力量!

责任编辑:林成龙
相关新闻:
珠海空管站启动QSMS手册优化工作
山西空管召开一季度党风廉政建设形势分析会
吉安机场与集团公司机务工程部开展党建交流
乌鲁木齐机场北区改扩建工程协调会议召开
乌兰浩特机场召开第一季度安全形势分析会
桂林机场货站加强安保及危险品知识培训
绵阳机场场务部改造重置上百张拦鸟网
阿勒泰(喀纳斯)机场开展"一线带班日"活动
珠海空管站管制运行部开展"军民航防相撞...
新疆空管局完成2017年兼职教员初选工作
景德镇机场强化保险业务工作
东航北京综管部参加首都全民义务植树活动
4月26日起桂林航空开通桂林—绵阳航线
柳州机场客货部开展危险品运输安全培训
湖北空管实现与安徽、河南管制区域电子移交
富蕴机场开展危险品宣教活动
国航重庆地服部召开质量管理体系手册编写会
民航黑龙江空管分局开展管制员减压释压活动
阿尔山机场开展清明节前安全大检查工作
中国航油华北领导到内蒙古分公司参观指导
本网站所刊登的《中国民航报》及“中国民航网”各种新闻、信息和各种专题专栏资料, 均为中国民航报社版权所有,未经协议授权,禁止下载使用。
制作单位:中国民航网 办公电话:010-87387061 传真:010-67355289 通信地址:北京市朝阳区十里河2264信箱中国民航报社 邮政编码:100122
常年法律顾问—北京京师律师事务所
中国民航报社 版权所有 京ICP备05024158 京公网安备 11010502030065号 互联网新闻信息服务许可1012006036 网络视听许可证0113657