首都机场捷运系统采用世界先进的轨道交通技术，是世界上唯一一套24小时不间断运行的列车、是中国民航第一套无人驾驶的自动运行系统、是首都机场三号航站楼国际旅客进出港的唯一通道。而我们的捷运之心班组就是这套先进系统的中枢神经--中控室，是一个涉及运行、维护和服务全流程的岗位，发挥着“指挥中心、信息中心、监控中心”的三大作用，被称之为系统运行之魂、系统安全之心。捷运之心班组大力推进智能运维，弘扬工匠精神，提升员工技能，践行真情服务，确保捷运系统安全、平稳、顺畅运行。
近年来，捷运之心班组秉承“敬业、友爱、奉献、创新”的精神理念，不断开拓进取，创先争优。班组先后荣获全国民航“青年文明号”、全国民航“安康杯”优胜班组、“民航青年安全生产示范岗”、首都机场集团公司“安全型”标杆班组，并连续四年被公司评为“十佳班组”、连续两年被公司评为“女职工建功立业标兵岗” 等荣誉称号。
一、坚守安全底线，确保绝对安全
作为捷运系统整体运行的核心，班组自成立便定位为安全型班组并以安全运行为使命，积极响应民航安全文化，从人身安全、运行安全、消防安全、空防安全四个方面建立管控清单，圆满完成了各项重大运输保障任务。
（一）筑牢人身安全关应对内外部突发事件
捷运系统每天面临内部设备报警信息6500条左右，同时针对空防安全、消防安全等公共安全事件，要求我们必须做到安全、有效、快速应急处置，以确保航班正常和旅客平安抵离。同时面对系统中的维修、维保、施工、改造，班组制定了《轨道区作业管理规定》、《轨道区进出管理规定》等相关的作业管理规定，对现场作业人员的人身安全进行着全面的监控及督导，全面保障进入轨道区的各类施工人员的安全，确保系统安全平稳运行。
（二）筑牢运行安全关应对运力供给与需求的不匹配
首都机场旅客高峰小时由原来的每天5个增加至11个，加之T3D旅客集中到达，在捷运车辆数量保持不变的情况下，班组必须克服高峰运行时间加长、导致瞬间运力需求激增、造成运力供给与需求不匹配的问题，努力处理好T3E与T3D的进港旅客运力平衡。
捷运之心班组通过开发旅客流量预警系统，挖掘运行数据，掌握航班进出港规律、航班载客人数规模等核心信息，由基于经验的传统决策向基于数据分析的科学决策转变，借鉴公交系统的区间车的运行模式，创新性地提出了小火车“区间车”的方法，实现对车辆运力的精细化控制，确保旅客准时出港，保障了航班正常。
（三）筑牢消防安全关确保系统安全运行
捷运之心班组将消防安全培训常态化，定期组织火灾事故应急预案演练，推行安全网格化管理，落实逐级消防安全责任制和岗位消防安全责任制。严格航站楼禁烟管理规定，消防器械5S定制化管理，按标识摆放，筑牢消防安全关，确保系统安全运行。
(四) 筑牢空防安全关应对移动的红线门
随着T3D的启用，小火车运行区域增加了空侧，每90秒车辆在空侧、陆侧区域穿行一次，小火车车门成了一道流动的红线门。没有哪家机场使用移动的红线门，更没有哪个班组面临90秒进行一次转换的压力。捷运之心班组以创新文化，突破性地提出了全球唯一的“出港混流、进港分流”的安全运行解决方案，严守空防安全关。
二、弘扬工匠精神，推动改革创新
捷运之心班组大力弘扬工匠精神，推动改革创新，用五“心”模型打造安全型班组：以求是之心塑造创新文化，以严谨之心践行务实作风，以精益之心推进精细管理，以果敢之心练就卓越技能，以进取之心建立学习团队。班组还通过现场考察，创新思维模式，展开会议讨论，创新性的提出随时变更车辆属性、有针对性的增发“区间班车”的运行模式，短时间提高国际进港运力，不断优化运行计划以适应旅客流量的变化，使系统运行力发挥到极致。
班组从安全、服务、运行、操作和保障等多个方面深入研究运行保障方案，通过模拟旅客，实地演练的方式，识别安全风险隐患点，适时修订《APM轨道区旅客应急疏散预案》、《APM突发事件应急处置预案》、《各类特殊天气保障预案》，为系统运行提供了更完备的应急处置依据。
此外，捷运之心班组还带动捷运先锋班组、高速班组、芯之队班组先后完成系统高压供电设备维保标准的建立、车辆57万公里大修规程的制定、控制系统软件升级完善等工作。联合其它班组开展技能培训、考核、岗位练兵等多种活动，全面提升班组成员的技术水平和创新能力。针对安全生产关键及薄弱环节充分发挥技术攻关、技术创新、技能传授等功能作用，为首都机场航班正常保驾护航。
三、践行真情服务，深化品牌发展
为满足日益增长的国际旅客运输需求并兼顾国内旅客，合理优化现有资源，
更好提升服务，我们增加了航班信息查询系统，随时关注航班到港情况，为了应对增加的大量到港旅客，提出增加备车模式及T3D旅客指引岗位，极大的提高了系统运营保障能力。捷运之心班组还推出了随车人员口袋书，使随车人员能够更好地应对突发事件，保障旅客的安全出行。此外，随车人员每年捡拾旅客遗失物品600余件并及时归还旅客，全力践行真情服务。
班组成员李章蕊获得2016年首都机场第六届“中国服务之星”，马超获得2016年一季度“国门真英雄”，王志永获得2016年度公司安全标兵。班组成员不断学习，交流、积累和丰富班组建设经验，为将捷运之心班组打造成一支有创新力、生产力、品牌力、发展力的“强力队伍”积累能量！
四、回顾历史瞬间，展望班组未来
2016年，捷运之心班组圆满完成G20、春运、两会、朝觐等各项重大运输保障任务及各类应急救援处置工作，高效应对雷雨、冰雪、大风等特殊天气，为捷运系统安全运行保驾护航。
展望未来，捷运之心班组将紧跟时代发展要求，发挥班组特色，提高保障能力、创建一流服务，用责任担当和使命践行“国门捷运、趟趟舒心”，为中国民航运输事业再创辉煌。
