南航黑龙江分公司市场销售部国际业务室羽翼中转组，从2010年创建以来，一直以“大胆创新、勇于开拓、锐意进取、精益求精”为创建宗旨，紧紧围绕“安全、效益、服务”等中心工作，以过硬的业务，优质的服务，认真实践南航品牌承诺，用实际行动树立了爱岗敬业、热情服务、行风端正、奉献社会的职业道德榜样，先后被评选为南航集团公司工人先锋号、南航股份公司工人先锋号等殊荣。

羽翼中转组现有组员7名，是一支充满朝气和活力的年轻队伍，承担着南航在黑龙江省地区的国际中转销售、产品推介、市场拓展等营销、服务工作。羽翼中转组科学分析市场和旅客需求，探索新航线、新产品销售工作，采取新兴销售模式，先后设计、实施了“主持人带队”、“爸爸去哪”、“夕阳红”等多种旅游产品，取得本地团队销售贡献同比增长152%的。通过主动走访推介，深挖省内各城市客源，国际中转销售贡献同比增长20%。借助国家“一带一路”战略实施，以大数据分析为依托，深度挖掘国际市场客源，2016年销售人次同比持续高增长，取得增幅22%的优异成绩。

规范管理促进品质提升，国际业务室羽翼中转组积极探索、创新思路，规范管理流程，提升创建水平，从基础管理、业务管理、服务管理、安全管理等四个维度制定评比制度，明确各项考核标准，让日常工作精益求精。还围绕日常营销生产工作建立了《片区管理划分》、《工作职责与流程》、《指标分解与讲评》、《案例分享》、《合理化建议征集》、《从业道德规范》等多项内部管理制度，使成员更加明确干什么、怎么干、干到什么程度，促进了品质大步提升。依托班组建设，通过每月开展评比、每季度组织竞赛活动等方式，营造良性竞争氛围，深度激活了班组的内驱力。同时，积极深入贯彻“阳光营销”，制定了“阳光营销实施方案”，建立了“一岗双人监督”、“各项申请落实台账”、“集体讨论决策制度”等各项举措，大力构建公平竞争、透明操作机制，切实做到“严、实、细、准、廉”。

羽翼中转组是品牌，更是一个让人信赖的集体，一个“相知相爱”的温暖的家，为新员工配备“师父”，通过传、帮、带的形式，使新员工尽快融入到团队中来；每逢组员生日，大家集体送上生日蛋糕，组员结婚，大家全体到场做好后援团保障工作，每当组员或家人生病，全员集合前去看望慰问并帮助解决实际困难。班组还利用业余时间，组织读书、羽毛球、烧烤、卡拉OK等活动，营造和谐向上的气氛，团队的凝聚力不断提升。

新征程、新起点，荣誉只属于过去，羽翼中转组将继续夯实业务基础，深化服务理念、完善销售技能，真情服务万千旅客，在祖国民航事业的沃土上生根发芽、开花结果。