北京首都机场商贸有限公司臻品班组成立于2010年7月，其所在的菲拉格慕品牌专卖店位于首都机场T3航站楼国内隔离区内。这是民航国门下最闪耀的商业经营班组之一，它不仅是首都机场商圈内经营业绩最佳的班组，同时也是一支时刻践行真情服务，备受旅客好评的好队伍。

一、筑牢基石

班组自主开发作业指导手册，制订运营管理手册，为员工提供标准化的指导；定期开展销售经验交流会、销售技能比拼及业务知识培训，同时，班组利用微媒体创建了微学习平台和微交流圈，帮助员工充分利用碎片时间钻研业务。

二、精专业务

班组着力打造专业买手及专业现场销售能力。通过订货计划、订货执行情况反馈、销售售罄跟踪和季末总结报告，形成完整的买手闭环管理。在现场销售中，班组分解员工每月、每日的销售、连带指标。建立日销售数据跟踪，周分析、季度总结的系统化分析体系。

三、创新管理

班组创新制定货品"存量标签"，找货时间从最初的4分钟，缩短到40秒。班组逐步建立起360°全方位交接制度，建立电子化顾客信息库，导入5S管理工具，大大提升工作效率。

四、真情服务

班组采用"真情蹲式服务"，步行测量从店面到各个登机口的时间，制定《步行时间表》；做旅客的时尚参谋；训练员工目测鞋码的本领；在店内为顾客准备了免费的杂志、饮品、糖果、，提供免费邮寄、电话预定、送机等服务。

臻品班组屡获殊荣，多次获得商贸公司三星级班组、优秀班组，获全国民航青年文明号和中国质量协会颁发的五星级现场等。

未来，臻品班组将不断探索、改进、创新，以打造优质民航班组为目标，助力首都机场商圈品质化发展。