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致辞


  中国民航报社有限公司总经理 谢长庆 详细>>

致辞


  中国航空运输协会理事长助理、客舱乘务工作委员会主任 冯润娥
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红红火火暖春运 复工复产再启航


  中国国际航空股份有限公司客舱服务部副总经理 杨丽
  2023年,国航客舱服务部以党的二十大对国有企业做出的方向定位为指引,同党中央决策部署对表、向世界一流企业对标、与集团总体工作部署对齐。持续加强... 详细>>

贯彻“四精”理念 打造有温度的服务


  中国东方航空股份有限公司客舱服务部副总经理 张弛
  今年以来,东航客舱服务部以迎接服务保障党的二十大胜利召开为工作主线,深入贯彻落实民航局“民航服务规划实施年”专项行动部署要求,贯彻“四精”服... 详细>>

木棉相伴 春暖归家


  中国南方航空股份有限公司客舱部副总经理 王蓬
  2023年春运生背景特殊、意义重大,南航始终践行人民航空为人民的初心和宗旨,落实党中央、国务院和民航局工作要求。以“木棉相伴·春暖归家”为主题,打造... 详细>>

砥砺深耕 守正创新 开创客舱服务新局面


  海南航空控股股份有限公司客舱管理部总经理 杨鸥
  疫情来袭三年,民航深受影响,全行业航班量和旅客量锐减、航司经营亏损严重、队伍身心状态下滑。随着优化疫情防控措施的落实,行业复苏势在必得,但疫情... 详细>>

鹭暖客舱行天下 摆渡万家共团圆


  厦门航空有限公司空中乘务部副总经理 杨敏
  第一部分 人文关怀保障身心健康
  一、前方:确保航班生产平稳 全体干部带头飞行;全体乘务员打破飞四休二、坚守客舱一线;运行上科学合理搭配航班,提高日... 详细>>

以人为本 用美丽铸就品牌


  四川航空股份有限公司客舱部副总 李晶晶
  一直以来,美丽川航真情客舱始终秉承“用心守护安全,践行真情服务”的理念,坚持“安全是最好最美的服务,”发扬“中国民航英雄机组”的非凡精神,致力于为广大... 详细>>

华夏觅知音 温情达天下


  华夏航空股份有限公司客舱地面服务部总经理助理 方佳斌
  一、落实运行保障,重视人员服务建设
  因受疫情影响,2022年乘务员平均小时约为31.5小时/月,为渗透公司的公司服务文化,稳定客舱乘务员的心理... 详细>>

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