姓名:马瑛
单位：桂林两江机场逸飞祥贵宾服务部综合业务科
职务：助理

　　马瑛，桂林两江机场逸飞祥贵宾服务部综合业务科助理，一个年仅22岁的姑娘，拥有灿烂的笑容，常梳着马尾辫，做事麻利是被公认为的。马瑛没有太过于引人注目的骄人业绩，却有着不同一般人的认真与持久的个性。她如冬日里的一杯热茶、夏日里的清凉饮品，生活中总给人带来恰到好处的正能量。

　　综合业务科的事物繁琐而杂乱，每天都有忙不完的事。年纪尙轻，资历尚浅的她，却没有90后的“骄娇”二气，面对繁重冗长的工作，没有抱怨，没有抵触，而是虚心的向前辈们请教工作经验，自己拿笔把一点一滴的细节记录下来，在工作中摸索经验、理清头绪，把复杂的工作简单化，把杂乱的事项条理化。一线岗位的财务结算单据每天有几百张，每张单据都要按照要求分门别类的整理好，结算凭证贴于结算单据背面，航空公司头等舱结算单则需要按照机号的不同来分类整理。这些工作看似平凡简单，实际操作起来需要极其认真对待，因为任何一组数据的错误，都可能会造成无法结算或结算错误，给单位带来不可挽回的损失。这些简单而重复性极强的数据整理，仅原始单据的区分，就需要花上两三天的时间才能整理完成。经过一段时间的摸索，小马总结出将机号进行奇、偶数分类，再进行二次整理，这样一来，缩短了分单所需的时间，把简单的财务单据整理工作条理化、精细化，大大提高了工作效率。

　　在小马看来，工作之美不仅是完成之后带来的轻松感，更是为其他同事解除后顾之忧而带来的欣慰感。助理的工作除了处理财务数据，还经常要为一线同事领货、报账、报修、办证、办理离职入职手续等等，繁琐的事情不一而足。这时候，小马从来不是端着职能部门的架子，没有因为要处理大量财务数据而借口拖延，而是尽可能在第一时间为一线的同事们马上办理。她认为，任何工作都如行军打仗一样，兵马未动粮草先行是硬道理，只有高效有序的后勤保障，才不会因为服务用品补充不及时而影响服务质量。同时，办理好其他与工作和生活有关的琐碎事项也非常重要，只有让一线同事们心无牵绊，才能让大家更安心地工作。

　　身材单薄的她，经常骑着一台小"电驴"，穿梭在机场办公区办理着各种各样的琐事，无论刮风下雨、烈日骄阳，只要一线同事有需要，她绝对会在第一时间做出回应，并妥善完成。同事们都说，"凡事交给马瑛，妥妥的！"

　　要客保障、专机任务是逸飞祥贵宾部的重点工作，每一次重要保障任务的顺利完成，在光鲜靓丽的专机服务员背后，也有着像马瑛一样的后勤保障人员的无言付出。俗话说，后勤保障杂乱却无小事，也许一个不起眼的小物件，在服务工作中却很重要。随着逸飞祥服务品质和标准的不断提升，服务用品的采购更加多样性。为了节约成本，避免库存积压，所以采用多批次少量购买来保证服务用品的更新度，因此必然加大了采购的难度和时间跨度，对做好后勤保障的小马来说，经常性的加班加点变成了家常便饭。有时为了一件物品的短缺而反复甄选，精益求精的她不辞辛劳的从城南转到城北，甚至有时自己贴补路费来完成工作任务也是常有的事。

　　马瑛对待工作严谨认真，更有乐于助人的爱心，是我们公认的象阳光一样照耀着别人的女孩儿。