姓名：张佳亮
单位：东航北京分公司运行控制部
职务：经理

　　"果敢"、"刚毅"、"泼辣"、"直爽"、"雷厉风行"，如果用这些词形容一个人的话，大家一定会以为他是一位汉子，而其实，她是一名女汉子，她就是东航北京分公司运行控制部现场指挥分部的经理张佳亮。

　　记得在2008年7月4日北京奥运保障的一天。那天下午17：00左右，突如其来的一场雷阵雨袭击京城，致使首都机场航班大面积延误、取消，数千名旅客滞留机场。这场雷雨也使机场与市区之间的交通几乎陷入了瘫痪，部分路段积水达1.5米。张佳亮也和所有接到通知赶赴现场的同事一样，遭遇了前所未有的考验。

　　时任现场离港部负责人的张佳亮，当接到通知要求迅速赶到候机楼时，她刚下班到家。还顾不上给孩子做晚饭，张佳亮义无反顾的驾车火速赶往机场。

　　在前往机场的途中，因驶入积水达一米多深的路段，造成发动机熄火，无法启动。无奈之下，她只能放弃汽车改为步行。就在她推开车门的一瞬间，汹涌的雨水涌进车内，迅速涨到了嗓子眼儿处，她只能哭喊着"救命！救命！"

　　最后在路过的国航员工的帮助下，她才从几乎快淹到车顶的汽车内"死里逃生"，她顾不上将车推出积水外，因为此时此刻，首都机场东航航班正处于大面积的延误中……她一边用手机给爱人打电话，让爱人赶来前去处理被水淹的汽车，一边以徒步方式奔向机场。当她赶到机场时，身上全都湿透了，她顾不上擦洗身上的雨水和汗水，就带领手下同事投入到了紧张的航班保障奋战中。

　　在她和她的团队的努力下，那次雷雨保障十分成功，分公司未花费一分钱，未安排一名旅客住宿，不仅为公司节省了数万元开支，而且没出现一起旅客投诉的服务事件，得到了在场民航华北局领导的高度评价。而张佳亮的私家车，因电脑控制系统进水全部损毁，车辆进行了大修，维修费高达三万余元，除去保险支付的两万元外，她个人还花费了一万多元的维修费。从这件事中，可以看出她面对突发事件能够果断处置，放弃个人利益的牺牲精神和爱岗敬业的高尚品德。

　　多年现场保障和常遇突发事件的经验，锻炼了她"雷厉风行"的性格，经常与她共事的老同志郝元祯曾这样评价她："与张经理的相处，更像是与哥们儿相处"。"有魅力，现场遇到什么问题，一定是当面说出来，据理力争，绝对是巾帼不让须眉。""但是作为现场指挥分部的经理，必须要有这样的魄力。就是需要泼辣，果敢，引领全局，HOLD住场面。"

　　沉重的生活压力她坦然面对

　　张佳亮也是一个十分孝顺和热心的人。正如她的直接领导杜鹏所言"张佳亮十分不容易。大家都知道她家里情况，公公婆婆长期卧病在床，她又孝顺，白天上班，夜晚去医院陪床。第二天又得投入繁忙的工作中来。"

　　在与她共事多年的老同事胡玲眼中，张佳亮是一个"工作踏实的热心人，是为了把工作和生活的关系协调好，牺牲很多个人的休息时间的好同志。每年的休假基本上在她那里都作废了，因为她长期照顾两家老人和孩子，所以她与别的女同志不一样，她不爱逛街，穿着也没那么讲究。"

　　而张佳亮却是这样评价自己："我不是不爱逛街，是真的没时间。我没有什么轰轰烈烈的事迹，只是每天从事着平凡而又几乎重复的工作，工作就是这样，工作不就得认真干么？"

　　那么现在，就让我们跟随张佳亮的脚步，走进张佳亮的世界，去看看她日常平凡的一天。

　　繁忙的工作如同战斗

　　早晨5点起床，给孩子做饭。5点半，饭做好了，叫孩子起床。6点半，开车送孩子去学校。送完孩子，6点50开车去单位。

　　时钟到了早上7点10分。这时候，她总是办公室最忙碌的那个身影，一边耐心地与各方联系，一边还需要抽空整理数目众多而繁杂的各种资料。桌上资料虽多，却多而不乱；办理业务的手续虽繁，却繁而不混；业务虽繁杂琐碎，却丝毫没有影响到工作效率，这与平日张佳亮喜欢规整的工作习惯是密不可分的。

　　这样紧张的工作节奏在生产旺季犹如家常便饭。临近中午，由于有固定的航班保障任务，大家需要轮流吃午饭。张佳亮说："自己中午很少有能够踏实吃饭的时候，她经常都是自己带饭，因为食乐园往往到十二半点就没有饭了，就算打了饭菜也经常会因为忙着处理工作而放凉，往往在一点左右才有时间用微波炉把饭菜热一热，然后在办公室一边吃，一边办理业务。"

　　下午1点钟，刚要准备吃饭的张佳亮接到了一个紧急任务，顾不得刚刚热好的饭菜，她一边耐心的与机务、地服等部门沟通，一边在航站楼里奔走，待事情办妥，才回到办公室匆忙扒了几口放凉的饭菜，而此时已是下午2点钟了。

　　晚上预报又要有雷雨。在一个个不正常航班保障过后，张佳亮又开始关注接下来的航班调整方案，如何利用有限的运力，将更多的旅客及时运输到目的地。凭她多年的运行经验判断，今晚将是一个不眠夜。但是航班运行虽然被雷雨打乱了，工作人员一定不能乱，工作才能做得好。

　　监控机组执勤时间；与首都机场运管委及空管沟通联系；和地服部门梳理旅客情况，与各部门协商航班调整方案；与总部及各分子公司运控部协调联系……她知道，现场指挥分部作为北京分公司运控部的"指挥所"，需要将每一件大事处理全面、小事处理周到。

　　工作忙而不乱地开展着，随着时间的流失，一架架飞机腾空而起，积压的旅客也逐步疏散，张佳亮已不知打了多少个电话、做了多少次协调沟通。虽然已经口干舌燥、筋疲力尽，但看着旅客逐步成行，且未发生一起旅客群体事件，心里有着说不出的高兴和喜悦。

　　望着东方初升的太阳，闻着雷雨过后清新的空气，张佳亮就是这样又一次成功地完成了一天的工作。

　　其实，所有民航系统的人，都会对天气的变化，尤其是下雨、下雪，打雷，格外敏感。在张佳亮的眼里，变天了就得加班，这是一件习以为常的事情。

　　"别的孩子看见下雪了会很开心。而我的孩子在很小的时候，只要一下雪，她就会跟我说：妈妈，你是不是又要走了？"提到孩子，张佳亮的话明显多了起来。"孩子很懂事。普通小孩早上会有赖床的习惯，而我的孩子不会。她知道妈妈很忙。打雷的时候会加班，下雪的时候一定不在家。"

　　谈到她公公婆婆，长年卧床，她自己也得经常在忙碌完一天的工作后去医院陪床时，张佳亮觉着"自己做的事情没什么可说的。""我觉的将心比心。父母还有公公婆婆在我忙工作的时候帮我带孩子，有时候我回家很晚，一句抱怨的话没有，给我做饭。照顾他们，是我应尽的义务。"