姓名：任洪芬
单位：南航黑龙江分公司客舱部
职务：清洁队长

　　任洪芬,南航黑龙江分公司客舱部勤务保障室清洁分队长。七年的机上清洁，让她不仅熟悉每个环节与流程，也让她爱上了这个岗位。

　　没有履行好的约定

　　旺季中，航班量增加近一倍，没有多余人手，清洁队保障工作量也相应增加了。困了、累了别人可以请个假，可她为了给大伙做出个样子，始终坚持带班带组，坚守一线。特别是过站和后半夜，基本是连轴转，想吃饭都成了一个要好好动脑筋的事。孩子放假了，早就答应孩子一起去看《变形金刚4》，可工作忙，还要料理农活，哪有时间，只能一推再推。

　　今夜工作没有收尾

　　7月初的哈尔滨天气不比南方凉快，晚上21点多，天阴沉沉的，任洪芬和同伴们呆在场内车中，做短暂休息。忙碌一天的同事们基本上都闭着眼眯一会，可任洪芬守着对讲机，看着航班计划，因为她知道受昨日天气影响延误取消的航班，回港后还要执行后续任务，若本场再下雨，必须调配好人员加快保障速度，避免延误。

　　飞机终于到港了，她打起十二分精神，拍着手，喊着："姐妹们，干活了，动起来。"车里活跃了……。别在腰间的对讲机随着航班密集落地，不停地响着。她开始分配人手。从最初6人打扫一架飞机直到2人打扫一架，终于所有的过站航班全部清理完毕，紧接着又投入到航后清理中，一天工作就要收尾了。

　　终于今夜最后一架航班了，任洪芬正抓紧清扫CZ6202航班，好尽早休息。突然地服人员匆忙带着一位旅客赶到客舱。原来，这位张女士不知道孩子在机上将自己的玩具放在呕吐袋里，让她无意中扔进了机上黑色大垃圾袋，等到下飞机孩子管她要玩具时才想起来。由于这是孩子奶奶在病重时，为了安慰小孙子，让人帮着买的玩具。并让孩子拿着它返程后去看《变形金刚4》，玩具就是奶奶和孙子之间的一份心愿,一个约会。

　　听到这，看着着急的家长，大伙找遍了机上垃圾袋也没有，突然小任想起来了，刚才有几袋垃圾被垃圾车带走了。于是赶紧联系司机，可车已经去保障别的飞机了。没办法，张女士抱着试试看的心理留下了电话，频频表示错误在自己，但真心希望南航帮她。

　　凌晨2点，现场清理任务终于完成了，清洁队的姐妹都忙着回宿舍早点休息，可任洪芬却独自一个人赶往了车库。

　　夜听风雨垃圾成山

　　天很阴，没走上一会，下起了雨，机场这一路没有地方躲，任洪芬只有一路小跑到车库，找到值班司机把垃圾车厢打开。看着这一头雨水的她，司机听完理由后不解地说："我以为是找首饰或者钱包呢。"第一车的垃圾箱打开，看着小山般的垃圾，刺鼻的气味，脏兮兮的袋子，任洪芬二话没说爬上车翻起塑料袋。可天不作美，连找了两个车，也没找到这个小玩具。味道太重，没办法她到车外透了一口气，又蹦上第三辆车。因为，她知道不抓紧一会垃圾运走，就再也没办法了。终于，在第三辆车上，翻到了第十个袋子，终于找到了这个沾满污渍的小玩具。再看看钟表已经是清晨4点了。

　　这就去看《变形金刚》

　　拿着玩具的小任一路跑回宿舍，看着湿湿的头发，脏脏的衣服，手里拿着一个小玩具的她，这到底是怎么了？正在起床准备洗漱的姐妹们都惊呆了。任洪芬简单清洗了一下，换了一身衣服，就拿着小玩具清洗起来。这时她才看到这是一个变形金刚啊，在玩具的背后还刻着"愿奶奶早日康复"的字。原来这是孩子对老人的一份期待与愿望啊。雨停了，初晨的阳光洒向停机坪和飞机，一夜未眠的任红芬却困意全无，高兴地将变形金刚放在窗台晒太阳。自己领着大伙开始了清晨的机上工作。

　　下班后，任洪芬赶紧给旅客打电话。可张女士为难了，由于工作怎么去机场取玩具啊？于是任洪芬要来地址，下班后特意赶到市内，找快递将玩具寄了去。不到两天，张女士来了电话表示："没想到在那么多又脏、又乱的垃圾中能这么快找到玩具，而且这么干净，就知道你真的用心了，没想到南航的服务能延伸到这么远，这么久，这么周到。孩子拿着玩具正嚷嚷玩具去看变形金刚呢。谢谢南航，谢谢你。"这一天，正好是任洪芬休息，她什么都没干，专门领着儿子去看了一场《变形金刚4》。