姓名：汪洪兵
单位：是国航重庆分公司综合保障部物业管理中心
职务：水电班组长

　　汪洪兵是国航重庆分公司综合保障部物业管理中心水电班组长。在重庆分公司办公楼区域、空勤宿舍、甚至是在市区的家属院里，时常能见到他背着工具包忙碌的身影。2002年加入国航重庆分公司的汪洪兵在水电班组已有十年时间。十年的历练使他练就了一身过硬的本领，十年的历练使他处处为公司着想，主动把公司当成家，十年的历练使他从一名普通的水电维修工成长为一名优秀的班组长。

　　刻苦专研业务，练就过硬本领

　　在一般人的眼里，负责水电维修的人应该是身材魁梧、虎背熊腰的壮汉，可汪洪兵个子不高，身材瘦小，干起活来能"以柔克刚"。他从1992年就开始从事水电维修工作，长期的工作使他知道现在水电维修行业中不应该使蛮力，而是需要以正确的方法，于是他边工作边学习，利用休息时间在中央广播电视大学学习了数控技术（机电专业），顺利取得了专科学历，并将理论知识综合运用在了实际工作中。不论是空勤宿舍的空调、热水器出现故障，还是餐厅的橱柜、冰柜、蒸饭车出现故障，或是别人觉得无法修好的，经过他的修理，基本上都能手到病除。由于业务技能精湛和工作出色，领导和同事的普遍认可，2005年，他顺利当选为物业管理中心水电班组长。2007年，他再次成为综保部唯一一名从劳务派遣制转升为人事派遣制的员工。

　　爱岗敬业，把公司当成家

　　公司就是我的家。这是笔者采访汪洪兵时，他开口的第一句话。对待工作就如同对待自己的孩子一般，把单位当成了家，当单位需要他时，他总是从家里一路小跑十分钟内赶到公司。记得有一天晚上六点，汪洪兵接7岁儿子放学回家后，正准备辅导他做作业，突然接到单位水管爆裂的消息。耽搁不得，这是他的第一反应。他来不及吃晚饭，就立即跑到了单位进行处置，忙完工作回到家已经是九点钟。在日常的工作中，他总是干在前、做在前，每当出现应急故障排除，总能看到他冲锋在前的身影。他们负责公司范围内水电维修，每年经手的水电维修耗材多达十多万，而有关的水电气耗能达到300多万。他坚持加强成本控制，是一个不折不扣的"斤斤计较"的好管家。在他的带领下，水电班组的服务意识提高了，工作能力提高了，分公司大院内的跑、冒、滴、漏现象不见了，常流水、常明灯没有了。对于维修时换下的故障配件，他总是想方设法尽量维修，确保废料价值最大化，确实无法再利用的，统一交给库房处理。在采访期间，我们的采访不时被办公桌上的水电报修热线电话打断。每次他都是认真聆听保修故障，并详细做好记录，安排人员检修。

　　规范管理，班组建设取得实效

　　当记者走进水电班组办公室，洁白的墙上制作了八块醒目的水电维修操作规程、水电维修工职责以及分公司水电管网示意图等。当提及这些时，汪洪兵的脸上露出了欣喜的笑容。那是2005年，他与有关同志一起去国航总部考察学习，回到分公司后，结合分公司实际情况，大家一同讨论所制定的规章制度，而且一直沿用至今。在采访中，我们随手翻开了办公桌上一本封面有些破旧的工作日志，可以看到每一次详细的维修清单：几点接到报修电话、何人接听、何时何人处理、处理结果等都有明确的记录。"汪洪兵担任班组长后，工作焕然一新……"物业管理中心动力主管刘兴明是这样评价他的。空调外机走线逐渐规范，办公区域的灯泡、水龙头等维修材料日趋整齐规范。作为班组长的汪洪兵还带出了不少徒弟，在日常接触中，汪洪兵都不忘传授业务技能和工作方法。善于管理的汪洪兵在给组员排班时还充分考虑了技术与年龄的合理搭配，确保每一班都有一定的应急故障处理能力。在他的带领下，水电班组多次获得分公司"先进班组"称号；而他本人也多次获得分公司的"先进个人"和"服务明星"称号。

　　手机从不关机，主动为民服务

　　汪洪兵说：“有一年冬天的凌晨3点钟，正在熟睡的他，手机突然响起，原来是公司一位保安在巡检时困在了电梯里，电话里向汪洪兵求救。于是，汪洪兵立即离开温暖的被窝，在寒风习习的夜里飞奔至公司电梯间进行检查维修。原来保安在乘坐电梯时，恰巧有一只老鼠卡在了安全开关中间，导致了电梯停运。”后来保安感叹道，这大半夜的，真担心汪洪兵的手机关机了。在员工眼里，汪洪兵的手机早已成为了维修热线。而他为方便职工，在没有向组织申请话费补助的前提下，手机从不关机。"还有其他需要维修的吗？"这是汪洪兵在上门例行维修后，服务对象必然听得到的一句话。很普通的一句话，折射出他质朴的、为员工主动服务的思想。只要有员工需要他时，即使再小的事情，在他眼里就是一件重要的事。有一次，一位年轻乘务员打通了他的电话说，宿舍房间里面有一只蟑螂很害怕，请他过去消灭小强。汪洪兵说，办公室离乘务楼只有几步路，当时就去宿舍问了情况，让她不要害怕，并主动询问房间是否有需要维修的电器，他就是这样主动为民服务。长期无规律的工作，使他患上了慢性胃炎，谈到这些，他总是淡淡一笑。"做好保障服务我们的本职、公司就是我的家"汪洪兵又一次这样说道。