姓名：曹二欢

　单位：南航河南分公司

　职务：机票送票员

　　曹二欢是个阳光帅气的小伙子，他今年25岁，是南航河南分公司的一名劳务工，一名普普通通的送票员。他的家乡在兰考，一个贫穷的地方，一个出了人民的好县委书记的地方。也许是家乡人特别能吃苦的精神熏陶了他，他的脸上总是挂着笑容。

　　2009年，曹二欢来到南航河南分公司售票处工作，掐指一算已经四年了。送票员的工作非常辛苦，每日奔波于郑州市内大街小巷，不管风吹日晒，雨雪交加，一旦接到送票指令，就必须立刻出发。

　　2013年春运开始后，送票业务量大增，每天由几张、十几张猛增到二、三十张，一天下来往往行程几十公里甚至上百公里。送票员送票靠的是电动车，有时电动车一圈转下来快没电了，正在充电中，可突然间又有了新的送票任务。

　　2月初的一天下午，曹二欢送票回来刚坐下，售票处大客户某高尔夫俱乐部的一位金卡会员要求立刻送票。他望着室外漫天飞舞的雪花，二话没说拿起行程单冒着凛冽的寒风消失在茫茫的大雪中。高尔夫球场距离售票处三十公里左右，处在郑州市三环以外，不是客人特殊要求，一般不送票。经过一个多小时的路程，曹二欢终于将行程单送到客人手中。没有半刻停留他又立即往回赶。然而不巧的是，由于电动车跑了一上午没充电，正在途中电动车却没电了！他只能脚蹬着电动自行车往回赶，身上是厚厚的雪花，不一会累得浑身大汗，寒风吹来一阵阵哆嗦，等赶回售票处已是万家灯火了。

　　曹二欢告诉我，送票过程中发生过很多趣事，有喜悦的，有难忘的，有感人的，当然有时也会感到委屈。真可谓酸甜苦辣咸五味俱全。

　　记得有一次送票，将近下午六点到达客人指定地点，客人却未到，说让他等一会，半个小时过去了，曹二欢再次打电话给客人，客人说还要等一会儿再过来，他就这样等着。那时候，天气非常冷，一阵阵寒吹得他直哆嗦，无处可去的曹二欢只好找个小超市等着。半个小时后，他又打电话联系要票的客人，客人又说堵在了路上，让他务必等着，说是第二天就出差了必须拿到机票。就这样，曹二欢从六点一直等到八点半，客人来到已经将近晚上九点。客人倒是态度不错，说是开始单位有事走不开，后是路上堵车，所以很对不起。当时客人拉着他的手非要请吃饭，虽说挨饿受冻，可是看到客人那感激的眼神，曹二欢笑呵呵地说：“心里还是热乎乎的”。

　　还有一次送票到一个婚礼现场，等了半天才有人出来取票，是位老客户，一出来就说实在对不起让你等半天，一定留下来吃喜宴吧，看到曹二欢拒绝，就一把一把往他兜里塞喜糖。他笑着说：“说实在，我当时心里也蛮甜的，因为我的付出给别人带来了方便，我也开心。有时候送票到客人就餐的餐厅，热情的客人会拉你入座，非要让喝上两杯。工作时间当然不能喝酒，但他们的热情我还是很感激的”。

　　生活也并不是总这样甜蜜，有热情好客的客人，也有不近人情的客人。有的时候客人地点说不清楚或者标示不明显，很费劲地找到了，客人不理解还一个劲儿地埋怨，怎么来真么晚？有时旅客姓名、航班日期等信息当时核对过了没提出异议，但是票送到后却说名字出错了或者航班、日期不对。客人把怨气劈头盖脸地都算在了他的头上，一顿数落。唉，真的很委屈，但是又不能对客人表现出来。还有的等到达了送票地点，一联系客人，人家说不要了，也不事先通知一声，这一趟算是白跑了！

　　送票员的基本工资很低，他们的绩效工资靠的是送票，送一张有一张的钱，所以曹二欢期望着每天都能像春运一样忙，可是寒冷的天气，路途的艰辛，他有时又想着今天要是票不多还能多休息一下多好。“人有的时候，真的很矛盾，是吧？”他笑嘻嘻地说。曹二欢每月工资不到两千元，扣除三险一金后，拿到手里里的工资大概1400多元，加上老婆工资不到3000元。房租、水电以及日常生活开支花去大半，孩子幼儿园每月学费500多元，这样每月下来所剩无几。问他为什么还坚持做送票员？他腼腆地笑了笑说："虽然辛苦一些，但是习惯了，再说这份工作还是比较稳定些。公司能为我们这些劳务工办理那些养老、医保和公积金之类的，为我们以后的养老等解决了后顾之忧，像吃了一颗定心丸。前年，公司又为我们成立劳务工救助基金会，自己和家人有病有灾啥的也有个帮助，有了保障，我真的很知足了，只有努力工作回报公司的关爱。再一个，大家相处得很融洽，对我也不错。自己家孩子穿不上的衣服，不用的书籍和玩具都拿来给我家孩子，没人低看我们，大家相处得像兄弟姐妹，真的很感谢他们!"

　　问到未来的打算和期望，老实的曹二欢笑着说：“希望我们的工资能再涨点，收入能增加。等以后再在郑州买套属于自己的房子，把老父亲母亲也都能接来，一家团聚，我的心愿就算完成了！”