春运首日早晨6点，乘坐山航航班出行的旅客在值机柜台前排队等待办理乘机登记手续

中国民航网 通讯员谢菲菲、李振辉 报道：2018年春运从2月1日开始至3月12日结束，共计40天。春运期间，山航认真贯彻落实省政府、民航局等上级文件精神，严格落实“真情服务底线”，狠抓“资源能力、信息畅通、协同联动、快速处置”四个关键环节，切实增进旅客的获得感、幸福感。据统计，山航春运期间共保障航班15432班，同比增长9.32%；运输旅客量280.3万人次，同比增长14.68%；总飞行时间49596小时，同比增长13.31%；货邮运输量16083吨，同比增长13.7%,未发生一般差错及以上不安全事件。春运期间山航努力确保了航班正点运行，其中春节假日期间平均航班正点率到达90.99%，圆满完成了2018年春运保障工作。

春运第一天，早晨6：30分，济南机场停机坪上等待出港的飞机

山航高度重视今年的春运保障工作，在春运开始前就成立了春运领导小组，下设运输保障办公室。领导小组负责春运运输保障工作的组织领导、政策制定、监督检查及组织实施等工作；运输保障办公室负责具体工作的落实和内外协调。山航各分公司、各部门也都相应成立春运工作小组，自上而下形成完善的春运保障管理体系，并分别编制了公司与各部门的春运保障工作方案。

机务工作人员正在做着飞机起飞之前的准备

山航各部门切实强化安全生产的红线意识和底线思维，落实安全生产责任制，持续深化隐患排查治理，加强专业人员技能培训、资质管理和纪律作风建设，紧抓安全关键环节，确保春运期间安全形势平稳。山航飞行部严把机组力量关，严格落实“绿蓝橙”工程，科学、周密地制定飞行计划。针对冬季低温、冰雪、大风、低能见等季节特点，密切监控运行条件变化，准确掌握复杂运行环境下的运行政策及标准，充分考虑冬季运行风险，严格执行重要天气日及安全信息的提醒制度；严格落实新“五严”要求和航班生产“六不准”， 严格遵守无线电通讯制度，严格落实“无污染起飞”理念。

机舱内，乘务长正在舱门口迎接登机的旅客。

山航工程技术公司严格落实关键系统维护、故障排除、航材储备等相关工作，确保春运期间维修保障效率和质量。结合冬季飞机故障特点，各维修基地对发动机、操纵系统、起落架系统等重要系统组织专项故障排查；对地面车辆、除防冰设备组织检查和保养。

狭小的货舱内，货运工作人员蹲着将旅客行李一件件码放整齐

山航运控中心严格把控航班运行标准，全面掌握飞机、天气、起降机场、备降场等情况，及时发布预警信息。加强航班运行动态跟踪监控，细化性能分析和放行评估，加强与飞行、机务、地服等部门的沟通协调，做好边缘及恶劣天气条件下的运行保障和技术支援工作，确保了航班的顺畅运行。

山航各服务部门及各分公司基地开展了以“厚道山航情，幸福团圆年”为主题的春运特色服务活动，在春节期间于售票处、值机柜台、头等舱休息室和客舱内开展了“与山航同行幸运星”系列活动，结合山航安全飞行23周年、荣获第十七届全国质量奖及生肖狗年等元素，开展了具有山航特色的个性化幸运活动，为幸运旅客送上飞机U型枕、空乘玩偶、飞机钥匙挂坠、冰箱贴等山航专属定制礼品。节日期间，山航鲁雁乘务组身着特色旗袍，在客舱中开展了机上有奖问答、送祝福、分享家乡过年习俗等互动活动，营造了山航特色“年”味，传递了“幸福团圆”美好祝愿，受到了旅客的广泛好评。