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全国政协委员、中华全国妇女联合会会员何蓉
来源：中国民航网2018-03-05 12:58:00

航班延误是多方面因素造成的，但民航的预防性工作可以做得更细致一些。换位思考一下，有时候多说一句话、态度好一点，旅客就更能接受一些。

空乘服务已经做得很好，跟外航相比很温暖，他们工作很辛苦。（《中国民航报》、中国民航网 记者陈轩棋）
责任编辑：zhangwei
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