执行特殊物品运输的山航客机

　　《中国民航报》、中国民航网 记者陆二佳 报道：民航保障人体捐献器官等特殊航空运输服务工作的机制愈发完善，服务质量也稳步提升。3月16日上午，山东航空圆满完成一例青岛爱心捐献的肺源器官从青岛运送至上海的保障工作，“绿色通道”的加速度为抢救生命赢得了更多时间。

　　2月25日，中国民航局印发《关于进一步做好特殊航空运输服务工作的通知》（以下简称《通知》）。针对保障人体捐献器官航空运输，《通知》中指出，“人体捐献器官航空运输是民航业履行社会责任的重要体现。民航各单位要充分认识人体捐献器官航空运输的重要性，在保证航空安全的前提下，提供便捷、顺畅、高效的运输服务。”民航各相关单位迅速组织学习《通知》的精神，，为特殊航空运输开辟“绿色通道”。

　　3月15日晚21时35分，山航95369客服中心收到一通不同寻常的订票的电话。来电的是无锡市人民医院肺移植中心的医生刘东，他们有一例青岛爱心捐献的肺源器官，患者正在等待移植手术，他们将搭乘3月16日上午的山航SC4661航班从青岛飞往上海虹桥机场。

刘东医生携带肺源在航班上

　　获悉信息后，山航签派员王鲁、刘新富立即与当班机组和地面服务人员沟通，并通报了青岛机场和空管局，确保该航班准时起飞，并采用绿色通道方式，尽快通过地面各保障环节。山航地面服务部青岛服务处主任林强则提前打印好登机牌，在安检口与医生汇合，协助他们过安检。“医生大概是六点四十到达候机楼，安检后我们联系摆渡车接送他们，六点五十五左右送他们进入客舱。”

　　青岛流亭国际机场安保公司旅检三部经理刘涛介绍，他们在15日晚获知信息后提前准备，在确保安全、手续齐全的基础上，采取手工检查+防爆检测的方式，在早出港高峰之际，5分钟内完成了刘东医生一行的安全检查。

　　SC4661早07:25准时从青岛起飞，提前36分钟到达上海虹桥机场，后续搭乘高铁及时到达无锡。刘东医生在接受采访时表示，此次人体捐献器官的运输行程顺利，“步骤没有那么繁琐，所有的工作人员也都提前知晓了此事，全程都很支持配合。从到达机场到登机，不超过20分钟，为我们争取了宝贵的时间。我们也都知道民航局为特殊运输服务工作专门下发过通知，现在流程更加规范、民航相关单位配合更加默契，相信以后这方面的服务工作会越来越好，我们医生和病人也会心里越来越有底。”

　　刘东建议，针对特殊航空运输服务工作，希望各航空公司能有专业的客服来对接。“特殊航空运输需要协调的单位多，覆盖面广，普通客服权限有限，希望能设立更加专业的客服来保障相关工作。”

　　16日中午12时，一直关注人体捐献器官航空运输的全国人大代表、无锡市人民医院副院长兼胸外科主任、无锡市肺移植中心主任陈静瑜发了一条朋友圈，“两会刚结束，我们的供肺提前半小时到医院了。