中国民航网 通讯员徐勤涛 报道：7月15日，南航海南分公司“星光成长·卓越领航”班组长经验分享会上，8名一线班组长从驾驶舱、客舱、机坪、运行控制中心、车队等不同岗位走上讲台，用最朴素的语言讲述了班组管理的“南航实践”。

“左手拿着手册，右手托着兄弟。”飞行部班组长申云飞的这句话，道出了民航班组管理的核心命题——安全规章不容打折，但管理不能只有铁面。他在班组中推行“明暗两条线”：明线是积分表、任务单，公平透明；暗线是每月一对一谈心，把潜在情绪消化在地面，不带进驾驶舱。

客舱部李永兰将清华培训所学转化为管理实践，推动班组长从“任务分派者”向“团队赋能者”转型。她在班组设立“星光榜”，将每一次暖心服务、每一次应急处置都记录表彰。“管理的真谛，不是盯着短板去修理，而是发现长板去浇灌，让微光汇聚成照亮团队的星河。”

运指部王国伟把调度岗位比作“信息驱动的战场”——每天成百上千条气象预警、流量限制、飞机故障信息涌入，班组的核心能力不是“反应快”，而是“预判准”。他建立了“信息标注制度”，要求每条重要信息必须标注影响范围、影响程度、建议动作三个要素，使处理效率提升30%以上。“信息是子弹，应急是战场，班组管理就是把子弹精准送到战场的过程。”

综保部机组车队班组长陈家彪分享了“幕后队伍”的管理酸甜。机组车队全年无休，凌晨出车、雷雨备降是家常便饭。他推行“制度从严、管理从细、待人从暖”三步法，在严格落实车辆日检制度的同时，常态化谈心沟通，让这支队伍既有纪律力度，更有团队温度。“个人优秀只是微光，团队优秀才是星光。”

（罗文徐/摄）

三亚基地邱海云扎根机务一线14年，最深的感悟来自一次深夜抢修——“安全防线从来不是一个人的战场，唯有打破单兵作战思维，依靠团队协同与流程补位，才能守住机务安全底线。”他提出“班组管理不是管人，是带人，是让人成长；不是比谁最强，而是让大家一起变强。”

海南分公司党委书记何大安表示，民航安全和服务最终要靠班组落地。公司党委明确提出“班组强，则一线强；一线强，则公司强”，将从拓宽职业通道、强化能力培训、完善制度保障三个维度为班组长赋能，让一线“领头雁”有奔头、有支撑。

从驾驶舱到机坪，从客舱到车队，南航海南分公司的班组建设正在从制度管理向文化赋能纵深推进，为民航基层治理提供了有益探索。  （编辑：贾昊天 校对：李季威 审核：韩磊）