《中国民航报》、中国民航网 记者胡夕姮 通讯员贾春望 报道:“谁把芳华献宇空,耕耘布雨惠春风。飞天早有凌云志,不负乡关那份情……”7月14日,在桂林飞往石家庄的9C8628航班上,春秋航空乘务员张伟栋接到了一封“特殊”的表扬信。卡片上的诗词恢弘大气,颇具大家风范。
这首诗词的作者正是本次航班上的旅客——伊先生,他是河北省衡水市阜城县诗词学会的会长。在此次飞行中,伊先生仅仅是起身去了趟厕所便收获二重温暖。乘务员孙妍耐心引领他走到洗手间,乘务员张伟栋帮其打开洗手间门锁,并温馨提醒他要抓好扶手,如有需要随时敲门呼叫。这本是在整个飞行途中再平常不过的一件小事,却引得伊先生对整个乘务组产生好奇。他细心观察到,乘务组在起飞前的安全检查时,就在不辞辛苦地为旅客整理和摆放行李,平飞时为每位旅客端茶倒水、盖毛毯,并照顾老人儿童等特殊旅客。飞行中遇到轻颠航段,乘务组更是细心地提醒旅客要小心颠簸,系好安全带……这一幕幕琐碎的日常都被这位才华横溢的伊先生看在眼里、记在心上,于是他即兴写了一首小诗,送给9C8628航班的全体乘务组成员,真诚感谢她们的热情服务。下飞机前他对乘务组说:“你们的服务工作做得很贴心、很细致,这对你们来说只是日常工作。但其实一句善意的提醒,或者一句温暖的关心,会让我们的整个旅程变得不一样。向你们致敬,你们是最可爱的人!”
航班乘务组表示,她们将借着伊先生赠与的豪情壮志,继续“诗意”飞行,书写蓝天上的美好,“我们把每一位旅客都当作自己的朋友甚至亲人,我们的工作不仅仅是在空中为旅客提供优质服务,更是把‘敬畏生命、敬畏规章、敬畏职责’作为精神内核,贯穿到整个飞行服务当中,尽己所能确保旅客的人身安全,将旅客平安送往目的地”。(编辑:李佳洹 校对:孙文瑾 审核:程凌)