今年中秋、国庆双节叠加,不少人打算通过“拼假”实现13天超长假期,这也意味着民航将迎来新一轮出行高峰。航旅纵横数据显示,截至9月14日,9月25日~10月7日国内航线机票预订量超858万张,同比增长超10%,出入境航线机票预订量均实现同比增长。庞大的出行流量既是对民航运行保障能力的一次大考,也是释放内需活力、激活假日经济的重要窗口。民航系统全力做好假期运输保障,守护亿万旅客平安顺畅出行,将实现行业发展与经济增长的双向共赢。
安全是民航做好双节保障的根本前提。今年双节客流呈现“双峰迭现、返程分散”的趋势,9月25日中秋、10月1日国庆形成两大出行高峰,10月4日~7日返程客流平缓释放,运行节奏复杂多变,对安全生产组织提出更高要求。面对激增的航班量,各大航企、机场提前研判客流趋势,完善各类应急预案,压实各环节安全责任,统筹人员、设备、场地资源,把安全管控贯穿航班运行、旅客服务、行李转运全链条。首都机场集团明确强调,坚持安全第一不动摇,严格落实安全生产责任制,严密生产运行组织,做好中秋、国庆假期运输安全生产和服务保障工作。越是假期客流高涨,越要绷紧安全之弦,以万无一失的安全保障守护千万人的旅途,为假日市场繁荣筑牢坚实基础。
织密动态灵活的航线网络,是承接双节旺盛出行需求的硬支撑。面对长线游、县域游、跨境游多点迸发的市场格局,国内航企提前布局运力,根据市场变化动态增班调线。以南航为例,双节期间,其在湖南新增132个航班,覆盖长沙、张家界、常德多地,加密国内国际热门航线航班;在贵州增班226班,覆盖华北、华东、华南、西北,保障贵阳往返乌鲁木齐等长途出行;在郑州新增航班114架次,加密至广州、乌鲁木齐、伦敦、首尔等国内外热门目的地航线航班。国内加密旅游热点、县域城市航线航班,国际兼顾远途与周边目的地,完善通程中转航班网络,航企以充足且多元的运力供给满足学生群体、家庭游客多样化出行需求,拓展民航业务增量、畅通人员流动通道。
随着航文旅融合的深化,让航空流量转化为消费增量已成为民航赋能经济增长的有效途径。如今,民航早已不只是点对点的交通工具,更深度嵌入文旅消费场景。今年,中转游成为出行新潮流,北京大兴机场上半年中转旅客量突破325.9万人次,过境免签政策、行李直挂服务把中转等待时间转化为城市游览时间,带动中转城市餐饮、住宿、景区消费增长。双节期间,“小城寻秋”“云端赏月”成为假期新看点,超3000个赏月航班陪伴旅客中秋夜云端望月。各大机场联动文旅单位,推出机票搭配景区门票、酒店的组合产品。航空与文旅双向赋能,一方面丰富民航产品矩阵,培育了中转游、研学游等新业态;另一方面,将航空客流导入地方消费市场,激活住宿、旅游、零售等多种消费场景,释放假日消费潜力。
假期出行,旅客不仅要“走得了”,更追求“走得舒心”。为配合旅客日益增长的假期个性化需求,民航放宽退改规则、丰富优惠产品、细化特殊旅客关怀。日前,东航出台国内机票提前14天免费退改新政策,与旧规相比大幅降低时间门槛,为旅客行程变动加上“安心险”;南航面向老人、儿童等重点群体优化服务流程,推出探亲套票、长者游、赏秋游等优惠产品,落地空铁联运折上折,引导旅客线上值机以减少现场排队。各机场、航企完善中转管家、专人引导、优先安检等服务,保留人工服务渠道,兼顾不同群体使用习惯。民航行业立足旅客需求,优化服务供给,以优质服务提升大众出行体验,在不断提升行业口碑的同时,进一步增强了大众假期出行意愿,形成服务优化带动市场增长的正向循环。
双节出游,一头连着千家万户的团圆和出游期盼,一头连着国内消费市场的深度复苏。通过守牢安全底线、优化产品供给、打磨精细化服务,民航系统将把庞大客流转化为发展动能,交出一份群众满意的答卷,也为宏观经济平稳向好持续护航。(《中国民航报》、中国民航网 记者王诗彧)(编辑:张薇,校对:李佳洹,审核:韩磊)