中国民航网 通讯员宁孝铟  报道：为切实减轻一线岗位的实际工作压力，显著提高整体工作效率，广东机场白云信息科技股份有限公司（以下简称“白云信科”）积极探索智能化赋能日常管理路径，成功组建了一个基于RPA（机器人流程自动化）技术的数字员工专业团队。

这批数字员工专注于重复性高、事务性强、规则明确的日常工作，具备7×24小时不间断智能服务能力，执行过程精准高效，操作结果稳定可靠。自正式上线以来，这个数字员工团队已在网络安全、软件测试、财务管理等多个关键业务领域实现深度应用，使一线员工能够从繁琐的事务性工作中解放出来，将更多精力投入到高价值、创造性的工作中。

白云信科上线7×24小时数字员工团队（图片由AI生成）

“我守护网络安全与质量保障”

随着网络安全威胁日益复杂化，恶意IP对联网单位和互联网用户的威胁越来越大。过去，为了对高危IP进行封堵，阻断潜在攻击链，白云信科往往需要安排员工人工封禁恶意IP。这项工作不仅复杂烦琐，还需要周期性反复执行。

作为运行维护中心网络边界的“忠诚卫士”，“C6白帽”这位数字员工可替代网络安全管理人员，自动巡检，实时识别恶意IP，并进行封禁处理。

白云信科工作人员告诉记者，“C6白帽”能自动生成每日封禁结果汇总报告并将报告发送至告警群，保证对安全动态的及时掌控。“C6白帽”上岗后，单次恶意IP封禁操作耗时由10分钟缩短至4分钟，显著提升了系统安全防护水平。

随着民航各领域对数字化支撑的需求越来越大，软件更新迭代速度加快、开发周期缩短成为开发工作的常态。这也意味着每次技术上线发布留给测试人员的时间非常有限，测试人员不仅需要测试新功能，还要对原有功能进行回归测试。

作为白云信科的“金牌质检官”，“测精灵”和“智测侠”能够替代测试工程师完成软件迭代版本测试中需要重复操作的回归测试，人工测试平均耗时约30小时的工作现在可在4小时内完成。

目前，“测精灵”和“智测侠”分别负责揭阳潮汕机场货运系统、T-CDM（航站楼协同决策管理）系统的迭代版本自动化验证。揭阳潮汕机场货运系统应用“测精灵”后，回归测试时间由8小时缩短至约2小时；T-CDM系统引入“智测侠”后，测试时间由12小时缩短至4小时，确保高效、零差错。

“我支持自动对账与数据整合”

近年来，白云信科承接的项目越来越多，收款金额逐年增长，每月需要大量人力对收款信息进行人工整合与比对，耗时费力，效率低下。

对于上述需求，“管小仲”处理起来不在话下。作为最爱操心的数字员工，它不仅能够完成自动化对账任务，还支持群消息提醒。收款匹配完成后的信息可以通过机器人自动发布至部门群里，帮助管理人员及时掌握项目收款动态信息。

作为白云信科的项目财务“大管家”，“管小仲”还负责根据付款人和付款金额匹配已开票信息、确认收款项目等功能，及时发现并处理收付款异常情况，并且能以月度和年度两个维度进行项目收款的数据统计及汇总，及时跟踪月度和年度收款情况，实时更新状态，确保财务收支的准确性和及时性。自“管小仲”上线以来，开票收款信息比对工作由2小时缩短至5分钟，工作效率提高80%以上。

承接项目的数量和金额双双攀升，不仅加大了白云信科财务工作的难度，也使得项目数据整合愈发复杂。例如，在每月人工填写周报以及汇总数据的过程中，“错忘漏”等问题发生的概率有所提高。

“慧计宝”的主要工作是帮助运行维护中心自动计提项目进度款，完成每月繁琐的应收单填报工作，并能自动抓取数字财务平台系统当月合同管理模块中的收入合同数据，及时掌握项目合同签订情况，了解项目收入预期，做好财务规划。目前，“慧计宝”能将单据处理时间从8小时缩短至30分钟，并实现数据自动抓取与精准提交，有效避免遗漏与错误。

“我提供招标辅助与采购规划”

随着业务量的快速增长，白云信科售前部经常收到内容多、时间要求紧的招标文件，需要快速又准确地进行解读。作为数字孪生机场售前支持岗的“最强大脑”，“招标小J”能够通过解读招标文件，自动提取招标文件关键信息，如投标截止时间、招标限价、工期、质保期等，帮助售前工程师提高招标文件解读效率，确保对招标文件理解的准确性。在招投标项目多、时间紧的情况下，“招标小J”的应用大幅提高了解读招标文件的效率，降低了项目信息理解的错误率。

目前，“招标小J”可在20分钟内从招标文件中提取17项关键信息，解读效率提高96%；应用于20个投标项目，平均为每个项目的售前工程师节省工作时间1小时以上，整体效率提高超80%。

在售前环节，“招标小J”已显著提高招标文件的解读效率；而在供应链采购工作中，同样有智能助手“智录星”发挥关键作用。作为白云信科供应链部采购岗的“小秘书”，“智录星”具有三大核心能力——创建采购报告模板、抓取平台数据信息、推送数据及导出文档。

其中，采购报告模板可以根据采购制度相关要求进行创建，有效规范、匹配信息数据；抓取功能则可以自动抓取采购结果呈批表中已有数据，保证数据准确无误；推送数据以及导出功能则可以将相关数据推送到业财一体化平台采购结果呈批表中，同时导出采购报告，进一步完善图表、附件等信息，实现相同数据一次填写、多次利用。

作为白云信科数字化转型的重要成果，这些数字员工扎根各条业务战线，以全天候不间断的智能服务，为一线工作人员减轻压力、释放人力效能。未来，白云信科将持续迭代升级数字员工能力，以更智能的科技力量助力民航高质量发展。（本文刊载于中国民航报2026年4月22日8版）（编辑：李佳洹 校对：贾昊天 审核：程凌）