回首2025年，入境游市场呈现出一幅活力盎然的图景。携程发布的《2025年中国入境游年度报告》显示，2025年前3个季度入境游预订已经实现了100%的增长，来自免签国家的订单量增幅平均高达153%。跃升的数字是签证便利化等政策红利最直接也最热烈的回响。

热潮之下，如何将政策机遇转化为行业长期发展的动力？《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十五个五年规划的建议》明确提出，提升入境游便利化国际化水平。《文化和旅游与民航业融合发展行动方案》聚焦加密航线、优化服务等关键路径，为入境游高质量发展指明了方向。航空公司作为连接中国与世界的空中使者，正以全方位的升级，积极探索让远方来客“不亦乐乎”的创新之道。

织密航线网络 畅通“有朋自远方来”的通道

国际航线是连接中国与世界的空中血脉。2025年，民航局持续完善拓展国际航线网络布局，各大航空公司积极增开和加密国际航线航班，为全球旅客来华打造了更加便捷高效的空中通道。

2025年12月4日，东航运营的上海—奥克兰—布宜诺斯艾利斯航线正式启航。这条航程约两万公里、连接地球对跖点的航线，标志着东航实现了对全球各大洲的全覆盖。值得一提的是，开航正值北半球寒冬凛冽、南半球春意盎然之际，鲜明的“反季节吸引力”为跨境游注入独特魅力，助力三地旅游市场繁荣。这条里程碑式的航线也是东航2025年加速拓展全球航线网络的一个缩影。数据显示，2025年，东航共新开24条国际航线。截至2025年12月初，东航全球航线网络已通达40个国家和地区的245个城市、255个航点，其中国际航点83个、地区航点6个，成为我国境外通航点数量最多的航空公司。

同样在2025年，国航新开、复航北京—符拉迪沃斯托克、北京—伊尔库茨克、北京—多伦多、北京—开罗、北京—塔什干、乌鲁木齐—塔什干、北京—阿拉木图、杭州—河内等12条国际航线。根据其在“凤启山海，云迎天下客”2025年入境游主题产品发布会上披露的数据，国航航线网络已通达全球1200余个目的地，开通“一带一路”航线71条，架起了推动全球互联互通的空中桥梁。

南航以广州、北京为核心枢纽，积极拓展全球航线网络。2025年，南航共计新开及复航33条国际航线，开通广州至马德里、达尔文、利雅得、阿拉木图，北京大兴至多哈、杜尚别航线，复航广州至温哥华等航线，并加密广州至悉尼、墨尔本、布里斯班、内罗毕、曼谷、吉隆坡等航线航班。截至2025年12月，南航国际航班每周已超1010班，同比增长11%，航线网络覆盖国内多个城市至欧洲、澳新、东南亚等方向，为旅客提供了丰富的出行选择。

海南航空则积极服务海南打造“面向太平洋、印度洋的航空区域门户枢纽”的战略定位，加密海南直达全球主要客源地的国际航线航班。自2025年11月起，海南航空加密包括海口至伦敦、奥克兰、悉尼、墨尔本、莫斯科在内的7条洲际航线航班，以及海口—吉隆坡的亚太航线航班。截至2025年12月，海南航空在海南运营的国际和地区往返航线已达26条，正逐步架起辐射全球的空中桥梁。

作为中马空中通道的深度参与者，四川航空已开通了成都—吉隆坡、成都—槟城、重庆—吉隆坡3条直飞航线，每周执飞17个往返航班，全面覆盖马来西亚核心城市。其中，成都直飞吉隆坡、成都直飞槟城航线均实现每日1班。2025年12月，在“熊猫之路畅游马来西亚”主题推介会上，四川航空宣布将持续完善至马来西亚的航线布局，让更多马来西亚旅客能够亲身体验熊猫故乡的独特魅力。

由此可见，各大航空公司正紧密围绕国家战略与区域发展需求，积极拓展其全球航线网络。与此同时，各航企也展现出敏锐的市场洞察力和快速的响应能力，根据需求变化灵活调整航线布局。例如，随着中国冰雪游热度攀升，2025年11月，九元航空开通长春—泉州—曼谷航线；2025年12月，上海航空开通长春—福州—吉隆坡航线，为东南亚旅客北上开启冰雪之旅提供了便捷通道。

另一个值得关注的趋势是，随着“ChinaTravel”不断升级，目的地开始逐渐“下沉”。携程发布的《2025年中国入境游年度报告》显示，除北京、上海、广州等传统门户城市外，海外旅客开始深入中国内陆，探索独特的文化体验。以“8D魔幻”风貌闻名于世的重庆，正是这一趋势的典型代表。2025年11月，海南航空开通重庆—布鲁塞尔航线，实现了我国内陆枢纽与欧洲核心的双向互通。2025年12月，西部航空开通重庆—仰光直飞航线，进一步拓展了进入中国西部的空中门户，让远方来客看见一个更具多样性的中国。

发力精细化服务 营造“宾至如归”的氛围

当航线网络将世界与中国紧密相连时，如何让跨越山海而来的旅客在旅途中感受到温暖和便利成为航空公司更深层的研究课题。刚刚过去的2025年，各大航空公司围绕提升入境游的全旅程体验，在服务的精细化上做足了文章。

精细化服务首先体现在对旅客全流程动线的系统性优化上。国航精心制订“登机前—行程中—落地后”入境游全流程解决方案：登机前，为全球旅客提供多样化语言、支付及平台服务，上线AR（增强现实）中转引导、实时行李追踪等智慧功能，让出行轻松便捷；行程中，依托星空联盟优势，让会员旅客在全球范围内享受星空联盟权益，同时提供通程登机、快速通关、选餐服务，尽显周到细致的人文关怀；落地后，从快速通关、中转住宿、中转引导至空巴联运，全方位保障地空衔接无缝顺畅。

在打造全流程服务的基础上，支付和语言沟通成为航空公司重点发力的两大环节。针对外籍旅客在华支付痛点，2024年底，南航客舱部开始在机上投放《外籍来粤人员支付指引指南》，播放《在华支付指南》相关视频，赢得了外籍旅客的广泛赞誉。2025年，为持续提升外籍旅客来华旅行体验，南航客舱部重新制作了内容更丰富、针对范围更广的《外籍旅客来华支付服务指南》和《在华支付指南》宣传片。语言服务方面，2025年，南航推出了日语、韩语、俄语等语种在线服务，并在全球22个境外站点上线了中英文人工服务。为全力保障上海—奥克兰—布宜诺斯艾利斯新航线顺利运营，东航客服中心海外客服热线自2025年12月3日起正式推出西班牙语服务，以专业语种打造便捷高效的沟通渠道，让跨洋出行更省心、更安心。

除了对共性需求的系统响应，服务的温度还体现在对特殊旅客群体的个性化关怀上。近年来，首乘服务逐步从国内走向国际。2025年9月，春秋航空与西安咸阳国际机场联合开展“西北国际首乘服务体验再升级”主题活动，为一批泰籍首乘旅客提供从专属值机、双语引导到温馨礼包的“一站式”场景化服务。2025年10月，天津航空围绕西安—伦敦航线，打造“首飞+旅游”国际首乘服务产品，增强群众乘机旅行意愿，同样致力于让第一次走出国门的旅客感受国际旅程的美好。

对于中转国际旅客，航空公司则致力于化繁为简，努力打造“无感”衔接体验。2025年8月，东航在成都双流、成都天府两场正式上线“空港通”业务。借助智能化行李追踪系统和高效的地空联运网络，“空港通”服务实现了跨机场中转流程的全面优化。从成都始发经上海中转国际航班的旅客，可在出发地将行李直接托运至最终目的地，并在上海市内机场间享受高效的交通接驳与值机服务，实现全程“徒手旅行”，极大提升了中转效率和舒适度。“空港通”升级后，服务已覆盖北京首都、北京大兴、西安、昆明、成都双流、成都天府、青岛、济南、南昌、兰州、太原、武汉、广州始发至上海虹桥，当日中转上海浦东始发至澳新、日韩、东南亚等国际航班和港澳地区航班。

值得一提的是，外籍旅客携宠同行、共赴中国之旅的温馨图景也正照进现实，成为“ChinaTravel”中动人的新风景。自2025年8月起，海南航空先后在北京—曼谷、北京—普吉、海口—曼谷3条航线上推出国际航班宠物进客舱服务，成为国内首家实现跨境携宠出行的航企。海南航空方面表示，后续将根据旅客需求及运营情况逐步拓展至更多国际和地区航线，让更多人与爱宠共同享受跨境旅行的温馨。

促进多业态融和 打造“乐而忘返”的体验

当服务的温暖驱散旅途的劳顿，细致的关怀化解陌生的不安时，航空公司并不满足于此，而是积极转型为旅行体验设计师、文化传播使者，让外籍旅客收获“乐而忘返”的沉浸与感动。

一方面，航空公司在“做长”机票上持续发力，以串联多个目的地的形式，着力打造国际精品旅游航线。2025年12月19日，在海南海口举办的2025年中国国际旅游交易会上，4条“航旅全球·双城世界”国际精品旅游航线正式亮相，其中包括国航渝进蓉出、蓉进渝出“巴蜀走廊·成渝同行”航线、海南航空“渝陕相依·双城奇遇”航线、天津航空“江海相约·海誓山盟”航线和“武陵协奏·魔幻山水”航线。这些航线打破了传统的线性旅行模式，通过“一程多站”设计，让旅客在一次行程中能深度游览两个及以上主要目的地，极大提升了旅行效率和体验价值。

另一方面，航空公司在“做厚”机票上下足功夫。国航正积极与多地文旅部门探索“票根经济”合作模式，通过将登机牌功能延伸至“吃住行游购娱”等消费场景，进一步激发入境旅客的在地消费潜力，实现航空服务与旅游体验的有效衔接。东航则在2025年“上海之夏”国际消费季期间准备了超100万套特惠机票、10万套ShanghaiPass卡和10万套过境免费半日游产品，为广大旅客提供高水平航旅服务。东航还推出了ChinaPass卡，将单一的飞行产品升级为“入境生活服务包”，把航空出行、城市交通、文旅消费等多个环节串联起来，以资源整合提升入境游体验。

与此同时，航空公司正巧妙利用“空中会客厅”这一独特场景，融入文化元素，提升旅途体验。东航选用“国博号”彩绘机执飞上海—奥克兰—布宜诺斯艾利斯首航航线。该彩绘机采用双面全机身彩绘方案，从143万余件中国国家博物馆馆藏珍品中遴选出“玉龙、玉凤、鹰形陶鼎、‘后母戊’青铜方鼎、孝端皇后凤冠和霁青釉金彩海晏河清尊”等6件横跨5000多年历史的瑰宝文物作为主视觉元素进行喷涂，被誉为国博48个标准展厅之外的“第49个展厅”，让中华文化元素翱翔云端，为旅途增添了一份温馨与惊喜。类似的，在西藏航空“林芝文旅号”首航航班上，40余位来自共建“一带一路”国家和西欧、东北亚、东南亚等地区的旅行商代表，以及来自祖国各地的旅客飞向“西藏江南”林芝。冠名飞机化身展示林芝风采的流动舞台，让旅客在抵达目的地前就能初步领略林芝的自然之美与人文之韵。

除了机身涂装营造的文化氛围，“空中会客厅”内的互动活动也深受外籍旅客喜爱。前不久，“中国功夫硬控老外3分钟”在社交平台上获超5万网友点赞。据了解，南航客舱部将非遗文化与服务创新深度融合，推出“云上八段锦”特色服务，邀请国家级健身气功导师与木棉春风组乘务员联袂出镜示范，并创新性融入“新羊城八景”元素，让旅客在练习养生动作的同时，直观感受岭南文化底蕴。该服务自2025年11月在至伦敦、悉尼等远程国际航线上推出以来，迅速获得良好口碑。

对追求深度体验的外籍旅客而言，飞抵中国后衔接高铁旅行也正成为新选择。目前，国航已构建了衔接全球70城与国内527个目的地的“国际+国内”交通网络，推出多语言服务与退改保障。东航“畅意行”产品则实现海外站点一站式购票，并在上海虹桥枢纽提供高铁与航班高效接驳和行李直挂服务，同时整合城市通票、行李直送、离境退税礼遇等，为入境旅客提供更加便捷顺畅的出行服务。

“有朋自远方来”，何以“乐乎”？航空公司的答案在不断拓展的航线网络中，在温暖周到的服务细节里，在充满巧思的航旅产品内。而这份“乐”终将抵达旅客的内心，化为对“ChinaTravel”的由衷认可与再次来访的真诚期待；它也将汇入民航业高质量发展的壮阔征程，成为一个生动而温暖的注脚。（《中国民航报》、中国民航网 记者方笑）（编辑：张薇，校对：李季威，审核：韩磊）