近日，在国家发改委召开的2025年春运新闻发布会上，民航局运输司司长徐青表示，据预测，今年民航春运旅客运输量有望突破9000万人次。为应对旺盛的旅客需求，民航局已成立春运安全专项检查督导组，赴全国各地对行业各生产运行单位的冬季安全运行组织实施、日常隐患排查治理、应急处置等情况进行重点督查。春节回家过年，平安出行是最重要的事情。面对民航春运高峰，旅客们需要注意什么？本报记者为您进行了梳理。

行李登机 要注意重量和禁带规定

春运期间，以探亲、返乡、旅游为目的的旅客占了绝大多数。也许是“每逢佳节倍思亲”，也许是“来都来了，总要带点儿纪念品”，旅客手中常常拎着大包小包，有网友戏称“身后背一个、肩上挎一个、手里推一个，行李箱上还要放一个”。这么多行李能全部携带上机吗？是否都符合托运要求？

当行李过多时，旅客要谨防“三超”。“三超”是指乘坐民用航空器的旅客随身携带的行李超大（体积）、超重（重量）、超件（数量）。不少旅客认为，“自己多带一件行李没什么”，但如果每个人都“多带一件行李”，就有可能造成严重后果。一方面，由于飞机客舱内的行李架空间和承重能力有限，超大行李无法放入行李架；另一方面，超重行李在飞机颠簸时可能导致行李架舱门被撞开，行李掉落砸伤旅客，而超件行李若堆积在客舱过道，如遇突发情况需要紧急撤离时会影响撤离速度，危及旅客的生命安全。

如何确保自己的行李不属于“三超”行李呢？在订票时，旅客需要了解航企的行李规定，可以在App购票界面查询或拨打航企服务热线查询，也可以在机场现场查询。如果旅客心存侥幸，携带了不符合乘机标准的行李，在安检口或登机口会被工作人员通知办理补托运手续，严重的话还会影响行程。

不仅行李的大小、重量、数量要符合规定，行李的性质也要符合民航规定，如果携带行李属于禁带物品，同样会耽误自己的行程。因此旅客携带行李乘机，需要注意以下三种情况：第一种是不能随身携带，也不能托运的行李物品，如仿真玩具枪、军械仿制品、高度白酒、榴莲（具有刺激性气味的食物）、自热食物、打火机等危险品；第二种是不能随身携带但可以托运的行李物品，如椰子（因为椰子含水量高）、日用刀具等；第三种是可以随身携带但不能托运的行李物品，如笔记本电脑、电子手表、计算器、相机、充电宝等电子产品。

很多女性旅客春节乘机出行时最关注的是化妆品应如何携带。化妆品类的情况比较特殊，如化妆水、乳液、精华等是可以随身携带的，但需要遵循100毫升规则。也就是说，每种化妆品容器的容积不得超过100毫升，如果超过限制标准，则需要办理托运手续。

文明出行 坚决杜绝“机闹”行为

2024年3月1日，旅客潘某某因未赶上飞机，扬言飞机上有炸弹以泄愤，导致航班延误2个多小时。公安机关对潘某某依法采取刑事强制措施。后经法院判决，判处潘某某拘役5个月，缓刑6个月。

2024年3月16日，旅客赵某在客舱卫生间内吸烟，触发机上烟感报警。公安机关对赵某予以行政拘留5日的处罚。

2024年8月26日，上海市公安局国际机场分局发布通报称，在25日从上海浦东飞往韩国仁川的9C8559航班上，一位旅客在飞机起飞前的滑行过程中吸电子烟，乘务组多次劝阻无效后报警，导致航班延误近2个小时。

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上述种种“机闹”行为不仅影响自己及他人出行，严重的还会受到行政或刑事处罚。为保障旅客出行安全，自2023年7月起，民航局就开展了“机闹”专项整治行动，并取得不少成效。

今年春运期间，伴随民航出行人数攀升，从抢占座位、行李架到打架斗殴、寻衅滋事，向飞机发动机投掷硬币“祈福”，擅自打开飞机应急舱门等“机闹”行为的发生概率或将增大，对此旅客们要进一步增强安全意识，坚决杜绝和制止类似行为，以保障航空安全。

对于民航旅客来说，务必要了解“机闹”后果的严重性。以投掷硬币为例，别看硬币不大，但如果被吸入飞机发动机的核心部位，不仅会耽误旅客行程，给航空公司带来昂贵的飞机检修费用，严重的还可能威胁飞行安全和旅客生命安全。

此外，从法律角度看，如果“机闹”情节严重，旅客将面临相关处罚。《治安管理处罚法》第三十四条规定，盗窃、损坏、擅自移动使用中的航空设施，或者强行进入航空器驾驶舱的，处10日以上15日以下拘留。在使用中的航空器上使用可能影响导航系统正常功能的器具、工具，不听劝阻的，处5日以下拘留或者500元以下罚款。《刑法》第一百二十三条规定，对飞行中的航空器上的人员使用暴力，危及飞行安全，尚未造成严重后果的，处5年以下有期徒刑或者拘役；造成严重后果的，处5年以上有期徒刑。

遭遇突发情况 从容应对勿慌张

高高兴兴回家过年，大家在旅途中最怕遇到的就是各种突发情况，不仅会耽误行程，还会影响出行心情，比如忘带身份证、遇到航班延误等等。那么，当遇到此类情况时，旅客该如何应对呢？

忘带身份证、身份证丢失、身份证过期、身份证刷不出来，当遇到上述情况时，您别担心，只需在微信或支付宝小程序界面搜索“民航临时乘机证明”，即可开具临时乘机证明，保障正常出行。别看这个身份证明是临时的，但经过了官方认证，拿着它就可以去柜台办理值机手续了。对需要空地中转、转乘高铁的旅客来说，若遇到丢失或忘带身份证的情况也无须担心。旅客在12306App首页找到开具“临时乘车身份证明”的选项，在填写姓名和身份证号码后进行申请，即可生成临时身份证的二维码，凭此码也可顺利乘车。

此外，飞机延误也让不少旅客感到头疼。飞机延误有很多原因，比如航空公司调度、飞机技术保障，但最常见的原因还是天气状况未达到起降标准，如遭遇大雾、雷暴、大风等特殊天气。尤其是冬季，若遇到暴雪天气或者飞机需要除冰，或将导致航班延误。

那么，旅客怎样才能最大限度减少航班延误给自己带来的损失呢？在非天气原因情况下，如航空公司自身原因造成的航班延误或取消，旅客可以在12326App的“旅客投诉”一栏填报实际情况，与航空公司取得联系，并与对接人沟通理赔方案。一般来说，航班延误4个小时以内可赔付200元左右，超过4个小时赔付400元左右，具体赔付金额要参照航企的相关规定。在必要时，旅客还可以申请餐食或住宿等服务。如果是非航空公司原因造成的航班延误或取消，如恶劣天气等不可抗力因素，航空公司通常会为旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理。

遇事不要慌，出行途中遇到任何急难问题，旅客都可以第一时间寻求航空公司或机场工作人员的帮助，确保自己能够顺利出行。

勿贪小便宜 防范机票退改签诈骗

临近年关，一些诈骗犯罪分子也开始“冲业绩”了。前不久，林女士接到自称航空票务中心的电话，通知她即将乘坐的航班因故障无法起飞，除办理退改签手续外，还可为林女士申请300元的补偿，林女士只需下载某款软件进行操作，或开启手机屏幕的共享功能，由专门的工作人员指导操作即可获得赔偿。结果林女士不仅没有收到赔偿金，还被对方转出了多笔资金。

无独有偶。近期来杭州出差的律师赵某也接到了冒充航空公司工作人员的电话，对方准确说出赵某的姓名和航班

信息，告知其次日返程航班因起落架故障需要改签，赵某在对方诱导下关闭了银行卡转账短信提醒，并多次输入验证码。之后，赵某发现自己名下多笔资金被转出，共计被骗2万余元。

近期像这样的案例被不少机场警方通报。电话中所谓的工作人员以确认身份信息为由，要求旅客提供个人银行账户信息，并通过该账户转账到对方指定账户进行确认。此外，诈骗者还会要求旅客下载陌生软件，以盗取其银行卡密码；或者冒充航空公司工作人员，指导其转账操作，各种行骗手段可谓层出不穷。

机票退改签类诈骗，往往抓住了旅客出行前担心行程变动的心理，加上退款补偿等诱惑，导致旅客很容易上当。明明是要退钱，怎么却把钱骗走了呢？诈骗分子主要采取以下套路：通过非法渠道获取受害人的订票信息，从而能够准确说出受害人的姓名、身份证号、登机时间、航班班次等关键信息。在旅客出行前，通过电话或短信，冒充航空公司工作人员骗取旅客信任。在初步取得信任后，谎称飞机故障、恶劣天气等原因造成航班延误或取消，需要旅客改签或退票，并主动提出给予赔偿，诱导旅客下载视频会议类软件或指定软件，通过屏幕共享等方式，在套取旅客银行卡账户、密码、验证码等信息后再转走资金，或用话术诱导旅客主动转账以实施诈骗。

那么，旅客对此类陷阱应该如何防范呢？首先，旅客要通过官方途径、正规平台订购机票，尽可能避免个人信息泄露；其次，当被告知航班延误或取消时，应通过航空公司客服电话、网站等多方渠道核实。此外，要完成机票退改签等理赔步骤，旅客必须登录航空公司网站或官方购票平台进行操作，对个人验证码和各类密码都要小心保管，不要透露给任何人。需要提醒的是，旅客切勿随意下载视频会议类软件，不要与陌生人共享屏幕。

年关将近，不少归心似箭的旅客已迫不及待地踏上返乡的旅程。祝愿每一位旅客在归途中都能平安顺遂，早日与家人温暖相聚，欢欢喜喜过大年。（《中国民航报》、中国民航网 记者教欣铭）（编辑：张薇，校对：李季威，审核：韩磊）