日前,乌鲁木齐航空在航班上开展“葡萄粒粒香,瓜甜个个忙”特色主题航班活动,在万米高空中推广新疆优质瓜果,通过一系列互动环节让旅客深入了解丝路文化、西域风情。
近年来,不少航空公司推出此类富有地方文化特色的主题航班,不仅创新了服务模式,还擦亮了旅游与民航融合发展的“空中名片”。
随着民航日益大众化,旅客对个性化、差异化的服务需求日益增加。地方特色主题航班的推出,既能增加乘坐航班的趣味性,提升旅客乘机体验,又能通过航班这一独特平台,向全球旅客展示地方文化的独特魅力,兼具市场意义和社会意义。例如,海南航空推出的“海丝文化”主题航班,通过展示中国古代海上丝绸之路的文化,不仅吸引了众多历史文化爱好者,还提升了自身的文化品牌形象。这种具有独特卖点的服务形式,能够在同质化的航空市场上形成差异化优势,帮助航空公司提升品牌竞争力。
民航客舱是独特的跨地域、全球化文化传播空间。特色主题航班将某一地区的文化特色与航空服务相结合,这种潜移默化的文化传播,有助于提升地方文化在国内外的知名度。一些航空公司推出了以四川火锅、江南水乡、少数民族文化等为主题的航班,通过客舱装饰、特色餐饮、机上娱乐节目等内容,让旅客在飞行过程中初步体验到该地区的文化特色。这不仅激发了旅客对目的地的向往,也为地方文化传播开辟了一条新途径。
同时,这种独特的飞行体验能够激发旅客对目的地的探索欲望,进而增强旅客抵达目的地后的旅游消费意愿。例如,有航空公司在飞往海南的航线上推出了“海岛风情”主题航班,客舱内布满热带植物装饰,乘务员穿着具有浓郁海南特色的服装,并为旅客提供椰子鸡等海南特色美食。极具地域特色的飞行体验能够有效激发游客对海南的兴趣,促使他们在到达海南后更加深入地体验当地的自然风光和人文景观。可以说,地方特色主题航班不仅为目的地输送了大量潜在游客,还通过口碑传播等方式进一步增强了旅游胜地的影响力。
为发挥好特色主题航班在航旅融合方面的优势,在实际操作中,应确保文化元素的精准传达,加强与各方的合作。航空公司在设计地方特色主题航班时,可以与地方文化专家学者合作,确保文化元素的准确性与真实性。通过专家的指导,避免文化误读或误用,确保旅客能够获得真实、深入的文化体验。同时,应加强与地方政府和旅游机构的合作,争取丰富的文化资源和市场推广支持,共同推动航旅融合发展。此外,还可以进行充分的市场调研,了解旅客的需求和偏好,重视旅客的反馈意见,不断改进和优化主题航班的设计与服务内容,确保主题航班能够获得良好的市场反响,提高旅客满意度。
民航业天然具有推动文化旅游发展、促进文化交流与传播的属性,是文化推广的重要推动力。航空公司推出有地方特色的主题航班,提供了实现航旅融合、助力地方文化传播和旅游业发展的有效途径,将为地方经济社会发展贡献力量。(《中国民航报》、中国民航网 记者王诗彧)(编辑:王亚玲 校对:金杰妮 审核:程凌)