7月伊始，暑运大幕正式拉开，民航业一年一度的“最长旺季”到来。航旅纵横大数据显示，7月1日暑运首日，国内航班量高达15751班，与2019年同期相比增长10%。航班管家预测，今年暑运期间，民航旅客运输量或将攀升至1.35亿人次，较2019年同期增长12.2%。与此同时，免签政策的利好与体育赛事的加持，也让国际航空市场呈现出一派繁荣景象。

为了在这场暑运大考中交出满意的答卷，各大航空公司早已厉兵秣马，积极备战。他们通过加大运力投放力度、加密热门航线航班、优化服务体验等多项举措，为广大旅客提供更加舒适、精彩的出行体验。

选择更丰富 优惠多多随心行

今年暑运期间，民航市场一片火热。航旅纵横大数据显示，暑运期间，国内航线机票预订量超1180万张，同比增长约24%。在预订量持续上涨的同时，不少航空公司新开、加密多条热门文旅航线航班，全力以赴满足旅客暑期出行需求。

新疆是今年暑运重点市场之一。东航近期以新疆为重点，新开一批国内旅游“热线”，包括6月22日开通的上海浦东—阿勒泰、上海浦东—伊宁等航线，并特别推出了“飞往大西北，寻梦阿勒泰”多人特惠产品。同样将目光聚焦新疆市场的还有南航。其近期新开了上海、深圳、银川、长春、武汉、哈尔滨往返阿勒泰航线，并加密了深圳、杭州、贵阳、武汉至乌鲁木齐直飞航班。目前，南航在阿勒泰的航线达到7条，每周航班量近30班，从新疆飞往世界各地的航线近90条。海航新开至乌鲁木齐、喀什、库车、阿勒泰等地航线，深圳航空的新增航点同样包括阿勒泰、伊宁、吐鲁番等地。部分区域性航空公司如九元航空也紧跟这一趋势，今年暑期新开揭阳—吐鲁番航线，进一步丰富旅客出行选择。

除了新疆，各大航空公司也加大了对西北、东北、西南等热门旅游地区的运力投放力度。去哪儿大数据显示，除新疆伊犁、阿勒泰等地持续受热捧外，兰州、西宁的热度稳步上升，而哈尔滨、长春、大同、嘉峪关等城市热度提升也较为迅速。值得一提的是，飞往西北地区40余个小机场的机票预订量同比增长六成以上。

结合不同航空公司的运力安排来看，国航加大了成渝、山东、海南等热点地区，以及云南、贵州、福建、内蒙古等避暑胜地的运力投放力度；东航新开飞往云南、内蒙古、甘肃、青海、西藏等暑期热点市场的航线，并开通了南京—敦煌、银川—淮安、上海虹桥—海拉尔、上海浦东—齐齐哈尔等热门旅游航线；海航的新增航点则包括兰州、桂林、呼伦贝尔等暑期热门旅游城市。

此外，“毕业旅行”也成为暑期旅游的一大关键词。携程数据显示，自6月以来，“毕业旅行”相关搜索热度环比提升超3倍。借此契机，各大航空公司纷纷推出面向学生群体的优惠产品。

南航推出了包括精选拼团优惠航线、兑换大额优惠券、毕业旅行礼包等在内的多项优惠措施；吉祥航空则推出了“青春旅行计划”专项优惠活动，提供全国范围内旅游航线专属折扣优惠，涉及张掖、敦煌、西宁、兰州、海拉尔、丽江、昆明、西双版纳等多个目的地；去哪儿平台在暑运开始前与九元航空合作，向身在广州的大学生赠送飞往张掖、嘉峪关等小机场的机票。此外，海航“学生旅客直减10%”、吉祥航空“青老年特惠直减”、山东航空“学生购票享50元直减权益”、昆明航空“暑运套票和学生直减特惠”等产品，都是各大航空公司为学生群体送上的福利。

低价优惠不仅面向学生群体，从市场整体情况来看，今年暑期机票呈现“价跌”的趋势。根据去哪儿平台数据，截至目前，今年暑期国内机票平均支付价格较去年同期下降6%，国际机票平均支付价格较去年同期下降22%。对此，中国民航管理干部学院教授谢立指出，“暑运期间是航空公司实现全年盈利的最主要的旺季。因此，航空公司会紧紧抓住机会，提供充足运力和丰富产品，调整机票价格以满足暑运期间旅客出行需求”。由此可见，航空公司推出的暑期专属优惠活动，无疑成为刺激旅客出行消费的重要推手。

服务有保障 旅途省心更舒心

早在暑运大幕尚未正式拉开时，多地机场就已经出现了被小朋友们“承包”的盛况。6月29日，杭州萧山国际机场T3航站楼内人来人往、热闹非凡，不少孩子正在长辈或老师的带领下等候值机。杭州萧山国际机场地勤公司值班主任雷献君介绍，暑运期间，杭州机场预计运送旅客超840万人次，每个航班上儿童旅客的占比高达三成左右。

除了与长辈同行或参加夏令营的儿童，暑运期间，“单飞”儿童的数量也在显著增长。对在外地工作，希望与在老家的孩子一同出游的父母来说，让孩子“单飞”至目的地不失为一个好选择。春秋航空地面服务部虹桥旅客服务主任张一明表示，每年6月底~7月初都是春秋航空保障无陪儿童旅客的高峰期，每日保障人数从6月初的个位数猛增至暑运期间的70人~80人，有时甚至超过100人。

对于这些年满5周岁但不满12周岁，在乘坐飞机时无成人陪伴同行的儿童旅客，各大航空公司推出了相应服务，需要家长提前向航空公司申请。通常来说，航空公司会派专人协助无陪儿童办理乘机登记、海关、安检和提取行李等手续。当遇到航班延误或取消时，也会第一时间联系无陪儿童的家长，配合家长做好后续安排。航班落地后，还会安排专人迎接无陪儿童，协助他们办理到达手续，最终将他们交给接领人。在国内航班上，航空公司通常免费提供无陪儿童服务，国际航班则需要咨询各承运航空公司。

虽然为无陪儿童提供服务保障不是一件新鲜事，但暑期选择无陪儿童服务的家长越来越多，对航空公司的服务提出了更高要求。为此，航空公司提早准备，积极应战。6月26日，国航召开暑运新闻发布会，对外发布暑期运力情况及相关服务产品，其中就强调将进一步优化无成人陪伴儿童有关服务，营造充满关爱与温暖的出行氛围，让“单飞”的小旅客不再孤单。

暑运期间，除了儿童旅客，“银发族”旅客的数量也在攀升。同程旅行发布的《2024年暑运出行趋势报告》显示，在国内航班多人出行场景中，“银发族”（56岁及以上）占比26.2%；而在国际航班多人出行场景中，“银发族”占比22.5%。与去年同期相比，“银发族”在民航多人出行场景中的客群占比显著提升。

“这架飞机好大呀，200多人坐！你们看，好不好看？”前不久，一位首次乘坐飞机的奶奶在空乘人员帮助下拍摄的一段视频在网上广泛传播。在视频中，奶奶欣喜的欢呼声与孩子般的笑容引发网友热烈讨论，许多网友还在评论区讲述了自己爷爷奶奶第一次乘坐飞机的有趣故事。

对老年旅客尤其是第一次乘坐飞机的老年旅客而言，乘机出行既充满期待，又有几分陌生。他们往往因为不知道如何办理值机、安检、行李托运等手续而感到不便，这也影响了他们的出行体验。

为此，不少航空公司纷纷推出针对老年旅客的爱心服务。国航网站显示，年龄在65周岁以上且不熟悉机场环境或不了解乘机流程的长者可以申请引导服务，旅客可以在航班起飞前一天16时前通过国航热线、国航直属售票处预订。南航则为70周岁以上老人提供地面全程指引乘机及迎送机服务，对于在空中需要特殊照顾但行动方便，不需要借助轮椅或担架的特殊老年旅客，参照无陪儿童的运输条件和受理程序进行承运。针对暑期老年人等特殊旅客数量明显增加、高峰期客流量大的特点，南航上海分公司地面服务保障部还专门在上海虹桥、浦东两场设置了爱心服务柜台，为需要帮助的旅客提供关爱服务。

出入境热度高 “双向奔赴”正当时

暑运期间，各大航空公司的国际航线同样迎来密集恢复和“上新”。国航暑运期间执飞的国际和地区航线将恢复至2019年同期的90%以上；海航暑运期间国际和地区计划航班量达48班/日，较2023年同期增长48%；吉祥航空计划暑运期间执飞超3600班国际航班，与2019年同期相比增长近两成。

去哪儿大数据显示，暑期出境游已出现第一波预订高峰。截至目前，暑期出境游机票预订量同比增长1.6倍，机票价格较同比下降两成左右。更加完善的航线网络、更加优惠的机票价格，为国人走出国门、探索世界提供了有力支持。

今年暑期，出境游热度提升幅度相对较大的目的地主要包括英国伦敦，法国巴黎，澳大利亚墨尔本、悉尼，土耳其伊斯坦布尔。美国纽约、洛杉矶，泰国普吉岛，日本大阪等。其中，中国和澳大利亚为对方商务、旅游、探亲人员互发5年多次签证政策的落地，无疑推高了暑期墨尔本、悉尼的旅游热度，两地成为国人出境游的热门选择。

而欧洲杯和巴黎奥运会的举办更是明显提振了欧洲游的人气，使欧洲成为各大航空公司暑运期间的主要市场。航旅纵横大数据显示，6月14日~7月14日，中国内地前往德国的机票预订量超过5.2万张，同比增长约1.1倍，中欧之间的航空运输需求持续旺盛。

作为中欧之间的重要航空承运人，国航目前每天有53个航班往返于中欧之间，与2019年同期相比增长16%。国航有关负责人介绍，旅客可以从北京、重庆等航点出发，无缝接入国航欧洲航线网络，借助其合作伙伴德国汉莎航空在法兰克福和慕尼黑的强大枢纽，通过一次中转通达欧洲各地，享受更加便捷的出行体验。

除国航外，多家航空公司都在积极布局欧洲市场。吉祥航空于7月1日新增上海首条直飞英国曼彻斯特航线，首航航班即满载。7月3日，吉祥航空新增上海直飞比利时布鲁塞尔航线，逢周三、周五、周日执飞。至此，吉祥航空洲际航线达到6条，直飞航线涉及英国、比利时、芬兰、意大利、希腊5个国家，初步完成了欧洲南北重点区域覆盖。南航加密了广州至法国巴黎、荷兰阿姆斯特丹、意大利罗马，北京大兴至荷兰阿姆斯特丹等欧洲航线航班，同时新开广州至匈牙利布达佩斯、土耳其伊斯坦布尔、英国伦敦盖特威克等航线，不断完善欧洲航线网络。

今年暑运期间，入境游市场发展态势持续向好。携程发布的《2024年暑期旅游市场预测报告》显示，暑运期间，入境游整体订单量同比增长1倍，可免签入境中国的法国、意大利、德国、马来西亚、泰国等14国游客入境游整体订单量同比增长1.5倍。在入境游热门城市方面，上海、北京、广州、成都、西安、深圳、青岛、杭州、重庆、昆明等城市依然排在前列，而沈阳、大连、哈尔滨等东北城市凭借宜人气候表现抢眼。

随着144小时过境免签政策持续发力，不少外国游客“丝滑”入境，来中国进行“特种兵”式旅游，在外网上掀起了关于“ChinaTravel”的流量热潮。自7月1日起，中国免签“朋友圈”再次扩容，对新西兰、澳大利亚、波兰3个国家持普通护照人员试行免签政策，为入境游市场注入新的活力。

未来，随着出入境旅游便利化的政策效应进一步释放，联通世界的空中网络将越织越密，将有更多国人走出国门，实地探索世界的广阔与多元，同时也将有越来越多的外国友人来到中国，亲身感受中华文化的魅力和韵味。（《中国民航报》、中国民航网 见习记者方笑）（编辑：张薇，校对：张彤，审核：韩磊）