“不是欧洲去不起，而是哈尔滨更有性价比”。这个冬天，冰城哈尔滨强势“出圈”：前几天刚刚成功挑战吉尼斯世界纪录，获得“世界最大的冰雪主题乐园”称号的哈尔滨冰雪大世界；走入现实的哈利·波特九又四分之三火车站；拜占庭式建筑风格的圣索菲亚大教堂；各具特色的龙腾福山、青花瓷、万象更新等大型雪雕作品；充满人间烟火气的红专街早市；热气腾腾、满屋飘香的铁锅炖……这一切让各地网友沉醉其中，纷纷表示：“想去哈尔滨的心情，在此刻达到了巅峰。”

异常火爆的冰雪旅游带动哈尔滨太平国际机场客流量快速增长，其旅客吞吐量连续多日平均在6万人次以上，由此也吸引了不少航空公司的目光，纷纷加密航线航班。室外寒风凛冽，室内温暖如春，哈尔滨机场的各项服务同样与时俱进，不断创新，给广大旅客带来更加贴心的体验。

旅客“装”不下？“大飞机”来帮忙

自冰雪旅游旺季开始以来，雪博会、冰雪大世界、冰雪嘉年华等冰雪乐园热度持续走高，吸引众多国内外游客来黑龙江哈尔滨赏冰戏雪。目前，哈尔滨机场每天保障航班500架次左右，运送旅客近7万人次。为满足广大旅客的出行需求，哈尔滨机场积极协调国航、南航、东航等航空公司，通过增加班次、更换宽体机等方式保障旅客出行。据介绍，这个冰雪旅游季，国航、南航、东航等航空公司在哈尔滨机场计划投入宽体机千余架次。

其中，南航在哈尔滨至北京大兴、北京首都、广州、深圳等多条往返航线上更换空客A330、波音787等宽体机执飞，增加座位投放超4万个；东航在哈尔滨至上海、深航在哈尔滨至深圳、国航在哈尔滨至北京首都等航线上更换空客A330、空客A350、波音787等机型执飞。此外，哈尔滨机场持续优化“哈快线”（哈尔滨至粤港澳大湾区、北京大兴、海南、青岛等4条快线）服务流程，为旅客提供无缝隙全流程服务。

国际航线方面，哈尔滨机场已恢复至俄罗斯哈巴罗夫斯克、符拉迪沃斯托克、伊尔库茨克、雅库茨克、南萨哈林斯克以及日本大阪、韩国济州岛、越南芽庄等城市的航线，加密至韩国首尔和日本东京等城市的航班。截至目前，哈尔滨机场运营的国际客运航线达12条，每周计划执飞航班46班，初步形成了辐射俄罗斯、日本、韩国，并连接欧美主要国家的航线网络。

值得关注的是，各航空公司与黑龙江机场集团合作，近期已出台了一系列优惠购票政策，让更多旅客能以更低价格体验黑龙江的冰雪魅力。如南航推出的“畅游龙江”产品，旅客可获得在有效期内不限总次数兑换指定舱位黑龙江省机场进出港南航境内航班（不含港澳台、不含代码共享）经济舱机票的权益，同时可享受升舱、酒店预订及接送机优惠，并获赠保险。

南北温差大？保暖措施获点赞

元旦假期，哈尔滨机场运送旅客20.5万人次，达到历史峰值。除冰雪大世界、中央大街、圣索菲亚大教堂等热门景点和街区人流如织外，哈尔滨机场航站楼内同样熙熙攘攘、人声鼎沸。哈尔滨机场从旅客需求出发，针对南北方温差较大的问题，开展了一系列保暖工作。在旅客落地哈尔滨机场的那一刻起，便被包裹在温暖如春的贴心服务中。

首先，哈尔滨机场优先保障来自三亚、海口及粤港澳大湾区等南方城市航班停靠廊桥，避免旅客从温暖的机舱进入寒冷的室外感到不适。

其次，为保证乘坐摆渡车的旅客温暖出行，哈尔滨机场将摆渡车、头等舱车等全部停放于暖库，并改造摆渡车暖风设备，将出风口风速由2.5米/秒提升至3.5米/秒，同时在车内加装加绒扶手套，保证在作业时仅开启一扇车门，避免“穿堂风”使热空气流失。

再次，细微之处见真情，旅客进入航站楼后还能感受到无死角的温暖服务。例如，哈尔滨机场不仅给手推门加装了门把手套和门帘，而且还组织“红马甲”志愿者为远机位进出港衣着单薄的旅客免费发放爱心毛毯，目前已累计发放毛毯300余条。身披爱心毛毯、沉迷冰雪美景的进出港旅客，成为航站楼内的一道风景线。而在E20特殊旅客服务柜台和阳光问询处，轮椅旅客、老年人、无成人陪伴儿童、首乘旅客等特殊旅客群体可以喝上热腾腾的姜枣茶，让身体及时得到温暖呵护。

“原来是这样的，现在是这样的……”最近有关哈尔滨机场更衣室的视频火爆全网，获得广大旅客点赞。为做好冰雪旅游季服务保障工作，哈尔滨机场在行李提取区域增设了12间更衣室，目前航站楼进出港区域共有32间更衣室。每间更衣室从旅客使用和日常感受的角度出发，优化每一个细节，设有感应式更衣镜、LED提示门锁、固定座椅、置物台、挂衣架、装饰风景画，还专门为旅客铺设了地毯。这些更衣室位于出发厅二层商务中心附近以及行李提取厅1号转盘、8号转盘附近，便于旅客在乘机前、下机后更换衣物。

针对一部分来自南方的旅客保暖准备不足的情况，哈尔滨机场在航站楼抵达区精心打造了“温暖驿站”，零利润销售冬装、帽子、围巾、手套等防寒保暖用品，旅客可以在落地后第一时间进行选购。同时，“温暖驿站”还售卖哈尔滨特产马迭尔冰棍，并推出“买一送一”活动。

哈尔滨机场充分考虑离港旅客需求，在航显系统中增加了注意防寒保暖、增添衣物的温馨提示，在登机口则增加目的地天气信息展示，提前告知旅客做好准备。与航班运行相伴随，机场巴士每日都会运营至最后一个航班进港，以方便旅客出行。同时，位于T2航站楼一层高架桥下外侧通道内的网约车专用通道已正式启用。

出行有惊喜？花式活动情意浓

机场是旅客抵达一座城市时的“第一印象”和离开时的“告别记忆”。面对来自五湖四海的旅客，哈尔滨机场以自己独特的待客之道，在各项暖心服务的基础上，不断推出各种花式活动，靠实力“宠粉”。

例如，聚焦卫生间这一使用率和关注度较高的机场服务设施，哈尔滨机场邀请哈工大设计院对航站楼内的10个洗手间进行环境美化。此次卫生间装饰工程以冰雪为主题，融合地域特色，在原创装饰画、饰品和灯具中融入当地人文、自然、建筑等元素，如雪花、哈尔滨大剧院、阳明滩大桥、雪博会、东北虎等代表性元素，让旅客一下飞机便能感受到冰城的魅力。升级改造后的卫生间不仅“颜值高”，其内部设施也相当齐全，自动感应皂液器、烘手器、擦手纸盒、置物架、洗手池防漏网等应有尽有。在此基础上，哈尔滨机场更以香之名打造芬芳记忆，优化喷香机定时净化作业，放置香氛机，以收到持久留香的效果，给旅客带来嗅觉和视觉的双重冲击，将“东方小巴黎”的浪漫情怀延伸到每一个细节。

“太宠了”“天啊！哈尔滨好像一只开屏的孔雀”。前不久，哈尔滨机场举办快闪活动、热情迎接南方旅客的视频登上了热搜榜，并被多家媒体转载。相关工作人员介绍说，哈尔滨机场将在2024年春节期间推出多场快闪活动。此外，哈尔滨机场还联合哈尔滨市文化广电和旅游局，将弦乐四重奏搬进了航站楼，《太阳岛上》《我和我的祖国》《红星歌》《欢乐颂》等经典曲目吸引广大旅客驻足聆听，既展现出哈尔滨独特的风貌与魅力，更表达了人们对伟大祖国的衷心祝愿和真诚歌颂，唱响昂扬的时代主旋律，饱含深情且富有感染力地展现出“北国好风光，美在黑龙江”。哈尔滨机场航站楼管理部负责人表示，该活动充分利用机场的窗口效应，让每一位旅客都能感受到冰城的热情与高雅，也让“音乐之都”“冰雪之都”走向全国、走向世界。

“谢谢漂亮姐姐！”“哈尔滨，我还会再来的”……1月6日清晨，哈尔滨机场迎来了一支来自云南的小朋友团队，他们刚刚结束梦幻的冰雪之旅，准备返回家乡云南。哈尔滨机场工作人员全程陪伴、暖心护送，为小朋友们的哈尔滨之行画上了圆满的句号。如今，哈尔滨机场的真诚服务也得到了各地旅客的真诚回应，广东旅客一句“这里的风景很漂亮，这里的人更漂亮，这里的人心温暖了这个地方”的感慨引发全网共鸣。与此同时，更多来自天南海北的旅客仍在千里奔赴哈尔滨的路上。（《中国民航报》、中国民航网 见习记者张之涵　通讯员仇建）