“随到随飞”，且享有专属值机柜台、安检通道、登机口等，让旅客乘飞机像搭巴士、坐地铁一样方便……近年来，国内航空公司陆续推出并优化空中快线产品，为旅客提供更便捷高效、智能舒适的出行体验，同时对于助力民航客运加快复苏、赋能经济社会发展、促进地方经贸往来和文化交流也具有重要意义。

飞得快 提升航班品质

作为职场“空中飞人”，你是不是经常遇到订好机票并完成值机后，出行计划却不得不临时调整的情况？近日，国航快线专享服务“随到随走”全新升级，符合一定条件的旅客可享一次行程免费变更，旅客可自行通过中国国航App自助办理。

早在去年底，国航就推出了升级版国航快线产品，包括从北京首都机场飞往上海、杭州、成都、重庆、广州、深圳的6条航线，在进一步优化航班号、时刻梯度、宽体机投入的基础上，完善了便捷登机口等地面配套保障资源，并推出一系列定制化增值产品，打造“随到随走”的优质服务品牌，为广大旅客提供更为舒适、便捷的全流程出行体验。国航相关负责人介绍，国航快线在航班密度、时刻分布、宽体机投入、航班号等方面持续提升航班品质。目前，国航快线每天单程航班已经超过10班，起飞时刻从早到晚均匀分布，基本为整点或半点。

事实上，打造空中快线产品是民航服务国家战略、服务地方经济社会发展、服务社会大众的重要体现。国务院印发的《国家综合立体交通网规划纲要》提出，要打造“全国123出行交通圈”（都市区1小时通勤、城市群2小时通达、全国主要城市3小时覆盖），而民航空中快线将成为国家综合立体交通网的有力支撑。《“十四五”民用航空发展规划》指出，要“推进快线公交化，打造高频率、高品质的骨干网”，以京津冀、长三角、粤港澳、成渝四大世界级机场群为主骨干通道，共同构建通达通畅、互联互通、便捷高效的空中快线网络格局。

国内航企近期也陆续推出或优化空中快线产品。例如，东航依托对旅客出行需求、日均航班量、自身航线网络及各地服务要素资源的统筹分析，按照新标准重新优化33条空中快线，包括上海虹桥—北京首都、上海虹桥—广州、上海虹桥—深圳、上海虹桥—成都、上海浦东—沈阳、北京大兴—重庆等重要航线。为满足旅客探亲、旅游等出行需求，青岛机场陆续增开、加密至国内重点城市航线航班，瞄准华南、西南两个方向，全力打造“约会春天”的空中快线。春运期间，西安咸阳国际机场为旅客提供161个航点，运营232条航线。保障旅客顺利出行，并针对往年客流量较大的北京、上海、广州、深圳、海口、三亚等19个热门城市开通空中快线，每日航班量达到10班以上，还新增了吐鲁番等15个航点，方便旅客出行。

飞得好 旅客体验更佳

让旅客出行“随到随飞”，无疑是空中快线想要实现的目标。

国航快线的目标是将旅客出行打造成“飞快、畅快、愉快”的享受之旅。而“飞快”这个词体现了国航快线的最大亮点。在航班安排上，国航快线每天单程超过10班，最多达到18班，6条快线从首都机场出港的航班时刻整点和半点占比接近100%。

北京、上海、杭州、成都、重庆、广州、深圳等地机场均设置了国航快线专属值机柜台、优先安检通道、便捷登机口以及相对固定的行李提取转盘，以节省旅客排队时间、缩短旅客步行距离。

此外，国航快线两舱旅客可享受梅赛德斯-奔驰E级车等豪华行政车型的接送机服务。乘坐国航快线航班的所有旅客还可在不同城市享受机场泊车、空轨联运等服务，地空出行畅快升级。同时，为了提升旅客的空中体验，国航快线优先安排宽体机执飞，为旅客定制专属菜单，提供属地特色美食，以空地互联Wi-Fi、独立机上娱乐系统充实旅途时光。另外，托运行李全流程追踪服务已全面覆盖国航快线航班，旅客可通过中国国航App查询安检、分拣、装车、装机、到达等多个环节的行李状态信息，实时掌握行李轨迹。近期，国航还将推出“行李到家”服务。此外，为回馈凤凰知音会员，即日起到2023年底，乘坐国航快线航班的知音会员可获得额外定级航段奖励，享受更丰富的会员权益。

为提升旅客出行效率，春运期间，东航进一步优化相关产品，在33条空中快线所涉及的26个机场设置了21个专属值机柜台、19个固定行李转盘、16条专属安检通道和专属登机口，并在多个旅客接触点，以全新统一专属设计展现“空中快线”品牌标识，让旅客一目了然。同时，东航持续升级App、微信小程序等线上渠道的智慧服务功能，在东航App上完善无行李旅客自助改期功能，若旅客没有托运行李，又因航班不正常或误机需要改变行程，可直接在手机上完成改期操作。

“区内航班有月票了！”这是前不久记者从内蒙古机场得到的信息。据了解，从2月14日开始，镶黄旗机场与内蒙古快线航空联合推出“无限飞”月票服务，适用于镶黄旗—呼和浩特、镶黄旗—锡林浩特航线，月票仅售398元，自开卡之日起30天内不限次乘坐航班。内蒙古机场相关负责人介绍，“我们还将陆续推出旗内接送服务、航延目的地送达服务，打造经呼和浩特机场和锡林浩特机场转机的优惠产品，让旅客真正体验到通用机场、支线机场、干线机场之间的通达性和便捷性”。

飞得顺 航企与机场联动配合

要想实现畅快飞行，少不了地面保障单位的联动配合。

近年来，首都机场联合航空公司不断优化航线网络结构，建设首都机场快线发展的联动平台，并强化资源整合，全力支持国航升级六大空中快线产品，紧密围绕京津冀、长三角、粤港澳、成渝经济圈构建空中快线网络格局，积极融入国家综合立体交通网建设。目前首都机场聚焦地面资源保障，已在3号航站楼设置快线专属值机柜台、专属安检通道、优先停靠廊桥、固定行李转盘、隔离区内人工柜台等设施，全面提升旅客进出港全链条出行品质。同时，首都机场创新推出隔离区内变更功能，实现机场安检信息系统和离港系统与国航线上平台信息互联，大幅缩短旅客因早到在隔离区内等候的时间，切实做到旅客随到随走、灵活出行。

天津滨海机场与四川航空、奥凯航空、成都航空联合推出了“津蓉快线”航空服务产品，推动天津民航客运市场加快复苏。搭乘“津蓉快线”航班的旅客可享受天津滨海机场推出的8项优享服务，分别为优享值机、快捷安检通道、优享购物及餐饮服务、优享头等舱休息室、贵宾厅优惠、优享交通优惠、优享登机口、优享国内到达行李提取区等权益。同时，旅客还可获得航空公司提供的特别优享权益，如四川航空为旅客提供了无忧变更、额外行李额、优惠套票、航企会员加速升级等优享权益，奥凯航空为旅客提供了4小时以上免费变更、额外行李额、提前选座、常旅客积分等优享权益，成都航空为旅客提供了额外行李额、升舱优惠等优享权益。

得益于国内疫情防控有力有效，中国民航业正加快复苏步伐。随着国内各航企加大快线航班密度，优化航线网络结构，并加强与国内经济发达地区的联系，适时推出空中快线产品，不仅旅客未来出行更便利，而且也为城市经济发展提供了强大助力。（《中国民航报》、中国民航网 记者郭瑛）