1月28日，2021年春运第一天。

9时，周建峰准时来到杭州机场T3航站楼旁的党员初心站“打卡”，穿上印有“党员志愿者”的黄马甲，开始了两个小时的志愿服务。

2019年1月21日春运首日，杭州机场候机楼里党员初心站开始试运行，7月1日正式启用。启用后，机场900多名党员每人每年都能在初心站为旅客提供志愿服务两个小时。

“今年春运期间，由于政府倡导就地过年，候机楼内的旅客比往年少一些。”有9年党龄的周建峰说。他今天的工作就是到候机楼隔离区里的航班显示屏旁为旅客提供问讯、引导等志愿服务。“你好，请问我的航班在几号登机口？”“稍等一下，我马上为您查询！”小周接过旅客登机牌，在航班显示屏上输入航班号，马上就为旅客查询到准确的登机口位置。在一个小时的时间里，小周为60多名旅客提供了各种咨询服务。“春运开始后，有些旅客回家过年心切，很早就来到候机楼等待。可由于时间还早，登机牌上还没有具体的登机口信息，这些旅客前来咨询的最多。作为党员志愿者，我戴上党徽，亮明身份，为旅客服务很开心，也很有意义，在平凡的岗位上践行了一名普通党员的初心使命。”周建峰说。

为满足旅客对服务的新需求，今年春运期间党员初心站推出了“爱心+”多种服务，重点服务无成人陪伴儿童、老人、务工群体等。这些旅客只要拨打机场客服热线电话，到候机楼后就可前往“爱心驿站”免费休息、过夜。而守候在边上的党员志愿者为他们提供茶水、毛毯、值机等服务，温暖在驿站休息的旅客。

此外，机场还设置了8个“爱心柜台”，重点解决老年人用手机困难等问题。安检通道专设“爱心通道”，只要有航班，党员志愿者总会出现。

16平方米的党员初心站每天都有服务旅客的故事。

一天，一位面色苍白的男性旅客来到“党员初心站”求救，党员志愿者余旭锋立刻拨打了急救电话。在等待医务人员赶来的间隙，余旭锋了解到该旅客患有心脏病，在来机场的途中将救急药物遗落在出租车上，情急之下错吃了其他药。于是，余旭锋立即通过出租车发票上的电话联系上司机，请求司机将药物送至初心站。此刻，余旭锋的同事也赶到了现场。大家分工协作，快速完成取药、测量、协助服药、联系家属等一系列工作。在大家的悉心照料下，旅客转危为安。（《中国民航报》、中国民航网 记者徐业刚）