新加坡航空（以下简称：新航）在航空旅客体验协会（APEX）和SimpliFlying推出的全球航空公司健康安全评估中荣获最高钻石评级。

此次评估由行业机构航空旅客体验协会和航空战略公司SimpliFlying联合开展，涵盖10种类别里共计58项要点清单。这些评估内容包括测试、追踪、地面程序、机舱内措施以及合作伙伴关系，以便进一步增强安全系数。

钻石评级是该评估可达到的最高级别，比航空旅客体验协会和SimpliFlying为旅客安全和健康所制定的最低黄金标准高出至少200分。其标准基于独立验证、经过验证和已被认证的航空旅客健康安全措施。

新加坡航空公司客户体验管理高级副总裁杨丕德表示：“在新冠疫情大流行初期，新航咨询了医疗专家，接纳乘客的反馈意见，并与合作伙伴和监管机构一同针对健康和安全措施进行了全面审核。

“我们的团队深入研究了旅程中端到端的许多核查要点。在一些必要的现有流程中进行加强和提升，还推出了一些新的措施并采用数字技术来完善它们，为旅客提供更无缝的旅行体验。”

“在这次评估中获得钻石评级，是对我们在所有业务领域中维护旅客和员工安全健康所恪守承诺的认可。新航以其行业领先的产品和服务而闻名，我们将继续确保世界级的健康和安全标准作为我们品牌承诺必不可少的部分。”

航空旅客体验协会首席执行官Joe Leader表示：“通过非接触式旅程管理和机舱内严苛的卫生保障，新加坡航空实现了对旅客的承诺。作为一家通过钻石健康安全认证的航空公司，新航通过实施先进的检测技术和健康通行证技术，在为乘客健康投资的同时，又向前迈进了一步。”

Simplifying 创始人兼首席执行官Shashank Nigam表示：“ 新加坡航空采取了一系列举措，提高了该行业的健康安全标准，如近触式自助登机柜台、移动客户端行李延误通知，以及机上电子菜单和杂志。通过采取医院级措施确保健康安全将有助于加强旅客们之间的信任。”

新加坡航空健康与安全措施

新加坡航空推出了全面的健康与安全措施，以确保我们的乘客和员工的安全。起飞前的措施包括基本的乘客健康评估，以及非接触式服务，如移动客户端网上值机和机上电子菜单。

新加坡航空定期在高接触面涂上抗菌涂层，包括休息室，机舱内的各个区域以及盥洗室。在特定航班上，还会使用含有消毒剂的静电喷涂设备对客舱进行消毒。

在飞行过程中，新加坡航空要求所有乘客和工作人员佩戴口罩，除非他们在用餐或饮水。空乘人员也被要求戴上护目镜，必要时也要戴上手套。从某些地区起飞的航班上，空乘人员还被要求穿着防护服。

虽然所有纸质报纸和杂志都已被移除，但旅客可以通过个人平板电脑和移动设备免费访问新航电子图书馆，其拥有全球逾1000种出版刊物。为减少接触，机上餐食服务也已简化，但新航重新引入了非常受欢迎的菜品，如沙爹和蒜香面包，可供高端舱位乘客享用。

新航集团的每一架飞机都配备了高效微粒空气(HEPA)过滤器，该过滤器可有效过滤99.99%以上的颗粒物包括空气传播的病毒和细菌。机舱内空气持续不断进行内外对流，保持机舱空气每2-3分钟就进行一次高效的过滤循环。每次飞行结束后立即清洗并更换所有的耳机、头枕巾、枕头套、床单和毛毯。亚麻布在每次使用后都要在高温下清洗消毒。

新加坡航空的预防措施电子手册可点击此处了解，更多关于新航健康和安全措施的信息可在这里找到。

2020年12月，新航还启动了数字健康验证程序的试验，这是世界上第一个基于国际航空运输协会旅行通行证框架的程序。这个程序使旅客能够安全地存储和提供与新冠病毒检测的相关信息，以及他们的疫苗接种状态。同时也有助于支持航空业从新冠疫情大流行中安全、有序地恢复。（中国民航网 通讯员沈敏铭）