随着技术的发展，越来越多的的航空公司开始使用开放式数据平台和预测性飞机运营维护软件工具。空客和波音都是提供此类工具的供应商，一些航空公司也在开发自己的平台。

达美航空公司是使用空客公司开放数据产品Skywise的二十九家航空公司之一，使用该平台跟踪和分析空客公司机队的运营情况和性能数据，确定何时开展对飞机的维修工作。Skywise是空客公司于2017年和硅谷的大数据集成和高级分析领域的专家Palantir技术公司合作研发的数据软件系统，也是空客巩固和加强其全球服务部门战略计划的一部分。空客公司表示，未来10年，该部门可能创造100亿美元的收入佳绩。

软件工具盛行

达美航空将主要使用Skywise作为预测性维护工具，根据飞机的运营数据发出预测性警报，以减少高成本的非计划性维护费用。达美航空工程和质量保证副总裁盖里·哈姆斯说：“我们将跟踪每一架飞机的运营状态，并在这些问题恶化导致飞机运营中断之前，解决这些问题。”

达美航空将在其空客机队中安装和激活Skywise系统，而新交付的空客A330-900机队已经安装了硬件和软件，空客A320NEOS也安装了这个系统。达美航空的老机型空客A320和空客A330将采用Skywise硬件进行改装，其将为总计400架飞机安装Skywise系统。“我们预计Skywise系统将在未来12个月~18个月内安装到我们所有的空客飞机上。”哈姆斯说。当一架飞机进行定期维护时，飞机维修和升级工作将在达美科技运营公司进行，从而减少在国外因临时维修而被动支付的高额维修费用。

达美航空希望通过使用Skywise减少大量的非计划性维护费用。哈姆斯说：“节省的资金可能相当可观，但我们并不是单纯以减少费用来衡量其价值的，这是提高飞机整体可靠性和客户体验的重要工具。这个平台将使我们在可预测性维护和操作安全的竞争中又迈出一步。”空客也从该系统中获益。“Sky?wise为我们的产品提供了运营状态连续性。”空客商用飞机首席项目和服务官费利佩·穆哈说：“我们还可通过Skywise平台解决现有机队运营所面临的问题，并作为辅助设计航班计划的一种方式。”

让旅客受益

Skywise的开发和投入使用，让航空公司、飞机制造商和维护运营部门能够积累、存储和检索大量的飞机运营及性能数据，以确定需要改进的领域。穆哈表示，我们的目标是将与飞机本身有关的问题导致运营中断的概率降低30%。

目前，Skywise已经支持了3000架商用飞机的运营。达美航空是Skywise第一家美国客户。从达美航空的资产价值和市值方面来看，达美航空已成为Skywise平台上最大的航空公司客户。穆哈表示，空客公司正在研究开放式数据平台如何满足供应商面临的质量问题和技术挑战需求。

2018年3月，英国低成本航空公司——易捷航空公司——与空客公司签订了一份为期5年的预测性维护合同，使用Skywise预测飞机维护的故障，从此前的每1000次航班中的10次非计划维修次数减少到每1000次航班中3次。易捷航空首席执行官约翰伦·德格伦表示，“我们在Skywise平台上的投资可以利用大数据减少航班延误，从而为数千名旅客带来实在的好处”。他说，该工具将改变易捷航空维护和运营飞机的方式，长期目标是排放技术故障造成的航班延误。易捷航空对Skywise的使用建立在早期的试验基础上，试验的重点涉及空客公司所有机队中的85架飞机的三个技术问题。

与此同时，Skywise预测了31次故障，这让易捷航空能够在飞机故障出现之前更换相应的问题部件。一位公司发言人说：“这意味着至少有31架航班，可以搭载4400多名旅客按原定计划运行，否则这些航班将被飞机的技术故障中断。”易捷航空还可以分析来自其他飞机部件的数据，空客公司的飞行操作和维护交换机Fomax是Skywise的一个元素，它可以收集比以往设备多达60倍以上的数据。新设备将于2019年夏季安装在易捷航空的飞机上。

其他将Skywise纳入运营的航空公司包括阿联酋航空和芬兰航空。阿联酋航空高级副总裁艾哈迈德·萨法说：“我们正处于与空客合作开发Skywise平台的初期阶段，该平台可用于空客A380飞机上。”阿联酋航空表示，数据分析使航空公司自身运营的可靠性提高了1%。芬兰航空正在搭建Skywise核心平台，该平台能够收集、处理和集成来自空客飞机的大量数据。芬兰航空合规与运营发展主管马蒂·卡特恩说：“我们希望有一个易于访问的通用数据系统能够深入了解飞机维护情况，并帮助分析飞机健康状况。”

Skywise数字服务包括Skywise预测维护：分析维护数据并预测故障概率；Skywise可靠性监控：能够为运营机队提供可靠性评估；Skywise健康监控，是下一代Airman工具，提供实时飞机健康监控；Skywise连接性，包括Fomax能够通过数据捕获和收集，借助云服务器提供更好的分析。

2018年，空客公司就成了一家通信虚拟运营商，其能够通过安全的4G连接将大量数据从飞机上传输到143多个国家的Skywise平台上。日本低成本航空桃子航空和马来西亚低成本航空亚洲航空也在使用Skywise。此外，空客公司正在研究Skywise如何帮助飞机租赁公司缩短飞机从一家航空公司到另一家航空公司的过渡时间。

开发大数据分析工具

与此同时，波音公司已经开发了名为AnalytX的数据分析工具。波音的数字解决方案组合包括旨在改进飞行操作、飞行计划、维护等技术操作、机组调度、机组优化和飞机维护的系统。波音公司早就认识到了分析系统的价值。波音全球服务部数字航空与分析副总裁肯·塞恩说：“现在已经可以通过一些工具来实现更大量数据的获取和传递。”波音的机组排班和飞行计划系统为机组排班效率提高了3%~7%，为飞行计划人员缩短2%~4%的时间，已经有大约100家航空公司的5000架飞机使用波音公司的飞机健康管理（AHM）系统。每天通过AHM系统进行大约270万次分析评估工作。截至2018年10月底，波音公司在艾哈迈德的数据仓库中有310亿条记录，每90天增长10亿条记录。

在过去的一年里，波音公司将所有的AHM数据上传到云端，这为客户提供了更快的正常运行时间和更高的可用性，以及提高了对数据灾难恢复的能力。波音公司的数据分析分为四类：描述性分析（发生了什么），诊断（为什么会发生），预测（会发生什么），操作指导（你应该怎么做）。波音公司通过增量方法升级监控和预测服务软件。

塞恩指出，出于对时间和成本方面的考虑，如今很少采用开发所有新系统的“大爆炸”方法。2018年秋季，波音公司为其机组优化解决方案发布了一个新的、更灵活的模块，采用机组时间表使得每一个航班比时间表提前10分钟或晚10分钟，就能够自动重新计算优化的解决方案。塞恩说：“过去，这些时间表被认为是不变的，现在已经改变了。”

就单独应用而言，这些数字解决方案都实现了效率提高。新型波音737Max的先进航空电子设备与波音787梦幻客机的类似，即在波音737Max中嵌入了数字系统，其中包括一个新的机载健康管理模块，可以识别潜在的问题。同时，有1/3的航空公司客户使用波音的机组和飞行计划优化工具，有2/3客户使用AHM系统。

汉莎航空技术公司通过Aviatar数字平台推出了一款新的发动机健康管理应用程序，用于监控和管理发动机工作状态。为了预测传统发动机状态监测系统无法看到的发动机损坏，汉莎航空创建了一个“数字双引擎”，这种高度详细的发动机计算机模型可以显示单个部件对整个发动机的影响，从而让维护人员能够及早检测到异常磨损或损坏的部件。汉莎技术人员可以诊断出飞机“病症”并向客户提出故障排除建议。航空公司和附属公司可以使用软件开发工具包来开发自己的应用程序。塞恩警告说，尽管这些新系统很有帮助，但了解正在传递的信息至关重要。“您需要专家来解释这些数据。2/3的客户告诉波音公司，他们希望将分析嵌入解决方案中，为一线员工提供指导意见”。（《中国民航报》、中国民航网 特约撰稿人罗俊勤）

延伸阅读

Skywise为何方神圣？

空客与大数据整合及数据分析的先驱Palantir科技公司合作开发的航空数据平台Skywise，其目标是成为所有大型航空公司提高运营能力和增加企业营收的平台，支持航空公司进行数字化转型。

Skywise已经帮助空客提高运营能力，空客通过更丰富的数据分析来提供更好的飞机和设备设计方案、更好的服务和更佳的技术支持。Skywise可以为所有用户提供单一入口获取大量丰富的航空数据，而这些数据来自各个渠道并被整合到一个安全的云平台上。这些航空公司相关资源包括工作订单、备件消耗、零件数据、飞机/机队布局、机载传感器数据和航班时刻等。

航空公司以前跟空客在独立服务器上分享的数据资源也将被整合到这个平台上，帮助航空公司通过全面的数据来辅助分析和作决策。这些共享的资源包括飞机运营中断历史、零件更换、航后报告、机组报告、飞机状况观测报告、飞机机载数据、技术文件与支持，以及服务通告等。

通过整合空客在航空业及数据平台上的知识，Skywise将帮助用户从他们的现有数据中获得新的启示与见解。与此同时，这个平台将帮助航空公司和其他航空业利益相关方获得全球化机队及制造的专业知识，来提高他们的运营水平。全球化数据和航空业知识的独特组合将带来众多领域的商业价值。比如，减少航班不正常量，通过有预见性的维护来降低维护成本，合理安排航班运营，通过分析机队和飞行运营大数据来提高机队管理水平。

通过Skywise，空客飞机的运营商能更好地运用2万名空客工程师对每架飞机整个运营周期的跟踪中所累积的知识。此前，这方面深厚的知识储备只有在飞机研发、飞行测试和投入运营初期才能获得。更重要的是，通过将运营、维护和飞机数据整合到一个安全并开放的平台上，航空公司可以在无须更多设备投资的情况下储存、提取、管理和分析来自空客的数据，并将自己的数据以及全球的数据进行对比分析，这能为空客运营商提供关于飞机、机队、公司和全球航空业更好的建议。

目前，在世界范围内已经有几家大型航空公司成为Skywise第一批客户。他们对于Skywise的应用包括：事件跟踪和处理、过站时间分析、运营分析、预防性维护、可靠性分析和基准分析，以及支持维护决策等。Skywise给每个客户提供的服务都是按需定制的，包括业务分析、App和应用程序界面等延伸性服务，可供空客、航空公司和航材供应商使用，以保证完整的数据能让整个价值链受益。（罗俊勤）