《中国民航报》、中国民航网 记者钱擘 通讯员何佳霖 报道：1月20日晚间，一名不熟悉中国就医环境的外籍患者到民航上海医院就诊，医院行政人员主动指引，医护人员为患者及时诊治。

当天晚间，外籍患者Henry独自来到民航上海医院，由于是首次赴该院就诊，Henry对就医环境不熟悉，语言沟通也存在轻微障碍，误走至行政楼。医院行政人员、党群部工作人员见状，立即主动上前询问情况；经询问了解，患者是某国驻华领事馆的工作人员，前一日骑车时不慎摔倒，骶尾部当即出现疼痛症状，初期未予特殊处理，直至当晚疼痛加剧，影响正常活动，才赶紧前往医院寻求帮助；获悉情况后，考虑到当天门诊已经结束，何佳霖引导其前往急诊就诊。

急诊医生、骨科主治医师王杨接诊后，开具了摄片检查，结合急诊摄片结果，明确诊断为尾骨骨折。针对病情，王杨医生结合工作站中的影像，耐心细致地为Henry解读检查报告，告知其目前病情无需手术治疗，核心治疗方案以侧卧休息、避免骶尾部久坐受压、静养康复及使用软坐垫圈保护为主，可通过服用药物及饮食加强补充钙质，细致叮嘱了日常护理要点、疼痛缓解方法及后续复诊时间，确保Henry准确理解后续治疗及康复注意事项。

完成治疗后，Henry用不太流利的中文连声道谢，致谢民航上海医院行政人员的热心帮助和急诊团队的高效诊疗。（编辑：李季威 校对：张彤 审核：韩磊）