《中国民航报》、中国民航网 记者冯智君 通讯员许迦勒、胡婧雯、张正旺 报道：南海之滨、珠江河畔，孕育了广东人厚德诚信、兼容并包、互助关爱的开放文化，催生了华南地区最大的航油服务窗口单位广州航空加油站 “粤立潮头”党建品牌叹“点都得”精神。

厚德诚信 方能笃行

“油品质量是企业生命，一滴油即是一项承诺。”在竭诚服务全球民航客户的道路上，广州航空加油站始终坚持一丝不苟的油品质量控制和竭尽全力地及时保障航班，用诚信经营，开放共赢的服务态度赢得客户的口碑，而这背后，无不体现了广东航油人厚德诚信的“叹点都得”精神。

广州航空加油站一场调度工作例会上，大家围绕客户质疑油品交接数量进行了讨论。

“客户有时会对我们的密度和油量提出疑义。”调度小吕说道，“上周，我们给北方航空完成保障后，客户发现航空器上显示的油品密度与油单上的密度不吻合，怀疑油单上的油品密度比实际高，可能多收取了费用。”

“加油过程中油箱内有压力，液位波动导致飞机的油量表显示与加油单不一致，客户觉得油量加少了。”小王补充说道，“做水份测试的时候，机组看到油管的里余油进入到了我们的回油箱，问这个算不算他们的费用。”“油量是以流量计显示为准，油品密度也是严格测量的。我们还是把这些情况都挨个做个测试，决不能缺斤少两。”加油站决定开展现场公开测试，并邀请客户代表参加。

在航空客户代表的见证下，严谨的操作，科学的修正，得出的测量值不但未高于加油实际密度值，甚至低于实际密度，油量计量准确无误。

公开测试工作彻底打消了客户的疑虑。广州航空加油站诚信经营，绝不缺斤短两的口碑也在业界打响。为了让客户更好了解油品计量专业知识，广州航空加油站又主动向客户发出邀请，为广大航空客户提供油品密度测量培训，系统性介绍油品密度计量的相关知识和现场计量作业风险管控等管理要求。智慧航油系统的上线和电子油单的应用不断增强油量计量的透明度，进一步增强了客户的信任和理解。如今，当加油员邀请外航客户核对计量数据时，外航机组总是摆摆手说，“中国航油，信得过！” 

厚德诚信的航油国家队形象已经深入人心，党支部不断加强党建引领，结合三会一课、日常班组建设、安全生产月教育活动，深入开展“厚德诚信”文化建设的生动实践，成为广州航空加油站全体干部员工的共同价值追求和自觉行动。

兼容并包 方能致远

兼容并包 方能致远（许迦勒 摄）

“当时，我们刚按《民用航空器加油规范》推广标准化作业，巡查中发现一些退伍老同志在工作中各有章法，不能完全做到作业标准化。”党支部书记张正旺边填写SOC观察表边介绍。“老同志认为，自己安全加油几十年没发生过事故，按自己的习惯操作就是安全的，也没出什么事。”为此，广州航空加油站党支部引入BP股东方的安全观察与谈话（SOC）工具，把做好员工思想工作与“安全观察与谈话（SOC）”管理模式有机结合起来，重点放在老同志安全意识问题上，开展观察与谈话，及时让大家知道规范化作业的重要意义，起到了很好的纠偏效果，这项管理工具的运用首次写入作业指导书。

“通过SOC，还发现一些年轻同志走路快，上下加油平台台阶时，喜欢三步并作两步走，觉得这样效率更高。”加油站经理左琳说，“通过SOC的运用，不仅能够及时发现类似的问题，还能迅速给予纠正，把现场安全管理通过制度落实下来。”

在多年实践过程中，广州航空加油站不断将SOC优化改进，与公司“就事论事、举一反三、长效机制”三个层次管理方式进行结合，制定了“关键屏障检查清单”，进一步完善现场管理措施，防范化解机坪风险。如今，这种新的SOC模式已经成为加油站管理人员运用最广的安全管理手段。

广东航油人不断吸收外方先进管理经验的同时不断转化为自身管理经验，这是广州航空加油站党支部充分发挥了混合所有制企业党建优势，不断吸收先进的安全管理理念，发扬“叹点都得”内核精神动力。

互助关爱 方能聚心

互助关爱 方能聚心（许迦勒 摄）

“小龙，不用怕，有叔叔们在，你一定能完成学业！”这是时任广州航空加油站团支部书记陈征华在2005年慰问加油站员工张红群因病去世的家属，面对年仅10岁的孩子面临辍学说的一句话。

为了让年幼的孩子能够继续完成学业，站团支部就在团员间组织捐款筹集学费。随着越来越多的同事加入捐款的行列，站里决定成立一个由员工捐款组成的互助基金，取名叫“星星港”。希望这一互助基金能够成为星星闪闪温暖人心的港湾。17年过去了，年幼的孩子在“叔叔们”呵护下已经顺利完成学业。“星星港”爱心基金也一直传承了下来。每当员工家庭遭遇重大变故时，它总会及时带去温暖的关怀。

“虽然我生病是不幸的，但是身在中国航油广东分公司这样一个大家庭更是幸运的，我感受到了兄弟姐妹般的关爱和温暖！”身患骨癌员工黎悦高在感谢信中深情写道。

“如果不是身处广州航空加油站这个温暖大家庭中，我不会如此幸运地完成手术，是如同兄弟姐妹般的同事们拉着我的手，和我一起迈过了这道坎。”因肝脏移植需要筹集特殊血源，时任广东分公司总经理林奕和时任华南蓝天安技部经理、前广州航空加油站经理陈耀带头到医院为封光太献血后，手术终于得以顺利进行。

“防疫工作中，网格化管理发挥了巨大的作用，我们要借鉴这个模式，把党员跟群众组成一个个小网格，结合信息化技术，把群众诉求解决在最初一公里。”支部副书记许迦勒在支委讨论会提议说。

“我同意，我同意……，我同意。”

在分公司领导和党支部支委的研究探讨下，“思想网格化”工作模式应运而生。形成了以33个“心连心”群众服务网格小组为基础，群众服务在线APP为渠道，“网格+组织”、“网格+服务”、“网格+机制”为抓手的思政工作模式，解决员工急难愁盼问题六十多例，开辟密切联系群众、关心关爱员工的新路径。

贯彻二十大，建功新时代。中国航油广州航空加油站将继续紧紧抓住“党建引领优势擦亮一流服务”主线，不断发扬粤立潮头党建品牌精神内核，持续对标“技术服务中心、人才培训中心、管理输出中心、国际对标窗口”的角色定位，在服务民航强国战略、服务全球民航客户、服务党员群众的道路上坚定不移地走下去。