中国民航网 通讯员韩雪、罗文徐 报道：11月4日—5日，南航海南分公司“头雁启航”班组长赋能培训班（第一期）在海口举办，60余名班组长参加。这是该公司工会推进班组长队伍建设的一次集中行动。

培训班现场

班组是民航安全服务保障的最末端，也是各项要求落地的最前端。南航海南分公司现有班组长146名，分布在飞行、客舱、地服、机务、保卫、运指、综保和三亚基地等单位，管着公司全部一线班组。

今年7月，该公司依托“心愿100”员工关怀品牌，面向9个业务板块的班组长和分队长发放首期问卷，得到的反馈是，这支队伍不缺经验，任职超过5年的占57.1%；缺的是好用的管理工具、清晰的能力标准和看得见的发展方向。

小组研讨

为此，该公司召开班组长队伍建设推进会，明确“赋权、减负、通路、赋能”四项重点，并启动“头雁启航”赋能行动计划：今年打基础、明年抓提升、后年见成效，为期三年。

首期培训把“赋能”落到场景上。围绕排班优化、组员激励、对上沟通、安全底线与人文关怀平衡四个专题设置课程，由中山大学选派教师授课。教学采取“上午学、下午练”，学员分组演练新员工带教、迟到沟通、节假日排班等日常场景，教师现场点评。课余时间还安排了团队拓展，混合编组开展沟通类协作项目。

“班组长是安全的第一道闸门，是服务的第一张脸，是队伍的第一责任人。”南航海南分公司副总经理、工会主席在《与奋斗者同行》主题分享中说，“这个岗位的体面，不在头衔上，在你带出来的人身上。”

团队拓展（韩雪、罗文徐/摄）

培训之后是3个月跟踪实践：结对复盘、每周案例分享、跟班见学，12月下旬组织回训小结。该公司工会介绍，赋能表现优异的班组长将在“明星班组”评选、评先推优中优先推荐，成长计划执行优秀者推荐为管理岗见习候选人。

自贸港封关运作后，海南航空市场持续扩容，一线班组的保障压力随之增加。“头雁启航”三年行动，瞄准的正是这支队伍的带兵能力。（编辑：张薇，校对：金杰妮，审核：韩磊）