《中国民航报》、中国民航网 记者钱擘 报道：近日，微信开放了小程序AI服务能力，推出原生AI助手“小微”。东航积极抢抓服务升级机遇，成为民航行业首批与“小微”深度对接的航司，依托全新对话式服务，为广大旅客打造简易流畅的出行体验。

在微信小微用语言或者文字说句话，即可办理东航的购票、值机等出行业务（东航供图）

获得“小微”内测资格的旅客，只需打开微信AI小微对话框，通过文字或语音说出出行需求，便可一键直达东方航空官方小程序专属界面。例如可以直接对“小微”说：“9月29日从上海飞往香港, 帮我订一张东航机票,要求价格最低”，或者是“我已经订好东航后天的机票，帮我选下靠过道的座位”等需求，即可安排出行。

通过“小微”，旅客可一站式查询航班动态、航线票价，顺畅完成机票预订、在线选座值机、行程订单管理等核心出行业务，全程操作简单高效，当前使用的旅客还有AI专项优惠券可领用。

作为行业数字化转型的先行者，东航正持续聚焦旅客出行痛点，优化服务体验，不断简化航空业务流程，着力将多步骤出行操作转化为轻松自然的对话交互。未来，东航也将持续拓展智能出行服务场景，为旅客提供数智化航旅服务新体验。（编辑：张彤 校对：李海燕 审核：韩磊）