《中国民航报》、中国民航网 记者胡夕姮 通讯员施阳 报道：8月4日13时，烈日当空，南京禄口机场停机坪地表温度已超60℃。暑运当前，民航客流量、航班量双双攀至高峰，东航江苏地服旅服员、监装监卸员、飞机工程师等一线岗位人员，在热浪蒸腾的机坪上穿梭忙碌，以专业素养和责任担当筑牢暑运安全服务防线。

地服旅服员：日行三万步，为特殊旅客铺就暖心归途

7月，东航在南京出港航班累计保障无人陪伴儿童1222人、轮椅旅客762人。“暑运期间，无陪和轮椅旅客数量较平时多出三倍有余，最多时一名旅服员一天要保障十余次，往返飞机和值机柜台二十多次，日行三万步是常态。”东航江苏公司地服部旅服员韩亮说道。

从办理值机开始，旅服员便全程跟进，引导旅客快速通过安检、前往候机区域，登机时优先护送、妥善安置座位。他们穿梭于机坪和候机楼，工作服反复被汗水浸透又被空调吹干，却始终保持耐心与细心。正是日复一日的高频往返、细致服务，让千余名特殊旅客的暑运出行少了阻碍、多了温度。

监装监卸员：数字赋能，守护每一名“无声旅客”

如果说值机员是直面旅客的服务窗口，那么机坪上的监装监卸员，就是守护旅客行李运输顺畅的幕后守护者。顾洪全是东航江苏公司地服部站坪服务二分部监装监卸班组长：“暑运高峰期，每个班组每天需保障200多架次进出港航班，比平常多20%，平均每人每天保障十七八个航班，每个航班保障约需1小时。”从早到晚扎根机坪，反复核对行李信息、监督装卸流程、规范货物摆放，汗水浸透的工服上凝结出白色盐渍，但作业标准绝不因酷暑疲惫而降低。

今年，东航江苏公司全面启用数字化装载系统，取代传统纸质记录，实现行李装载、货物排布、舱位分配等全流程数字化管控，从源头杜绝错装、漏装、隐载等安全隐患，以科技赋能守护每一件“无声旅客”安全抵达。

飞机工程师：挥汗绕机，挥手承载平安期许

张政是东航技术江苏分公司航线维修一部航线维修四车间班组长。航班落地前15分钟，他已和同事们抵达指定桥位，顶着烈日细致排查机坪道面外来物：“哪怕细小的杂物也要及时发现并清理，杜绝飞机滑入桥位时发动机吸入异物的安全隐患。”

航班停靠后，他们严格对照工作单卡，开展全方位绕机检查，逐一检查发动机、大翼、机身、起落架、轮胎、刹车等核心部件。刚落地的飞机，发动机、刹车系统仍残留大量余热，温度最高的发动机尾喷管区域可达200至300℃。完成全部检查、确认飞机状态完好后，工程师们郑重签署放行，为航班安全飞行负责。飞机缓缓推出离场时，他们先向机组示意可以滑行，随后向旅客挥手告别——这一被网友熟知的“飞机拜拜”仪式，是民航人独有的浪漫，更是沉甸甸的平安承诺。

（东航供图）

骄阳之下，候机楼往来保障的旅服员、机坪上躬身核对的监装监卸员、机身旁细致排查的飞机工程师，是东航江苏各一线岗位保障暑运最鲜活的缩影。他们以汗水践行责任，用专业守住安全底线，在暑运大考中守护着万千旅客的平安出行路。（编辑：张彤 校对：李海燕 审核：程凌）