《中国民航报》、中国民航网 记者胡夕姮 报道：7月7日，吉祥航空宣布在上海虹桥国际机场T2航站楼正式启动两段式自助值机服务试运行，通过拆分值机和行李托运环节，将熟练旅客的值机办理时间压缩至1分钟左右。无托运行李的旅客完成值机后可直接前往安检，有行李托运的旅客可在自助值机后单独办理托运。

（本文图片均由吉祥航空提供）

在传统值机模式下，客流高峰时段设备拥堵、流程卡顿，人工柜台前排长队的情况屡见不鲜。吉祥航空此次推出的两段式自助值机，将“自助选座、办理登机牌”与“自助行李托运”分为两个独立且顺畅衔接的环节。无托运行李的旅客完成第一段即可直接前往安检；有托运行李的旅客可在线上或现场自助完成值机后，单独操作行李托运。整套流程简单易上手，而传统人工柜台单次办理需数分钟，高峰时段排队往往长达数十分钟，两段式设计大幅减少了旅客在单一节点上的等待时间。

当前，智慧民航建设加速推进，行李全流程追踪、自助托运等智能化服务已成为行业重点方向。2025年，中国民航旅客运输量达7.7亿人次，国际航班已恢复至2019年同期的90%以上，行业正从“量的恢复”迈向“质的提升”。地面服务的精细化程度，正成为航司差异化竞争的关键所在。作为虹桥T2首家落地两段式自助值机服务的航空公司，吉祥航空以创新分段式流程打破传统值机瓶颈，为旅客解锁高效便捷的出行体验，也为上海国际航空枢纽的地面服务升级提供了新的实践样本。

此次两段式值机的推出，是吉祥航空今年倡导的“心意与新意”品牌主张的落地实践——用心意打磨服务细节，用新意打破传统流程边界。从旅客视角出发，将原本繁琐的值机流程拆解为更灵活、更高效的选择，既体现了对旅客时间的尊重，也展现了航企在服务设计上的创新思维。吉祥航空表示，在筑牢安全运行根基的同时，将持续以技术升级优化地面服务，让“心有吉祥，如意人生”的承诺融入每一次出发，让旅客出行更加从容。（编辑：李佳洹 校对：贾昊天 审核：韩磊）