《中国民航报》、中国民航网 记者赵瑜 通讯员郑雨婷、俞铮 报道: “五一”假期将至,记者从东航浙江分公司方面了解到,今年假期浙江游客赴威海、大连等滨海城市及武汉、大理、潮汕、桂林旅行的热情高涨,往欧洲、东南亚、韩国方向的出境游热度持续攀升。5月1日当天,宁波至武汉、潮汕、桂林以及杭州至武汉、大理的航班客座率超过95%。在国际及地区航线方面,杭州至首尔和宁波至布达佩斯的航班客座率达到97%以上,杭州至胡志明、新加坡等东南亚航线,宁波至香港、台北的航线预订火热、客座率较高。
为助力旅客出行顺畅,东航持续升级“空铁联运”等服务。在杭州东站、宁波站都设立了东航“空铁通轻出行”服务柜台,旅客在东航APP或微信小程序一键预约,就能在高铁站提前办理前往上海、杭州、宁波机场的值机与行李托运,搭乘高铁抵达机场后可直接前往登机,真正实现从高铁始发站开始解放双手的轻松出行,出行效率大幅提升。
此外,自4月28日起,东航机票线上候补功能完成升级,全面拓展至国际及地区航线,实现全航网覆盖。旅客只需在东航APP查询机票时选择对应的航班,提交“候补”申请,系统即可实时监测余票动态。候补成功后由系统自动出票,若未成功则原路退款。
此外,东航还上线了行李节点信息推送服务,选择“门到门”“空港通”或“空铁联运”服务的旅客,从行李接单、取件、运输到送达等关键节点,均会收到短信提醒,真正做到“全程可视、心中有数”。(编辑:李季威 校对:金杰妮 审核:程凌)