《中国民航报》、中国民航网 记者胡夕姮 通讯员吴新蕊、周含远 报道:“五一”小长假将至,出行热度持续攀升。东部机场集团提前谋划,从航线网络加密、便民服务升级到首店经济落地、特色活动创新,全方位提升旅客出行体验。节日期间,集团预计保障旅客73.3万人次、运输航班起降0.54万架次。
国内方面,旅客出行需求主要集中在重庆、成都、昆明、三亚等热门旅游城市,威海、汕头、大同、芒市等小众航点的航班客座率同样处于高位。国际方面,韩国首尔、泰国曼谷、马来西亚吉隆坡等方向余票紧张。南京机场重点加密西双版纳、南宁、兰州、太原等航线;徐州机场恢复并加密揭阳、赣州等航点;常州机场恢复温州、银川航线;盐城机场也自5月1日起加密重庆航线至每日一班。此外,连云港—武汉、淮安—泉州、扬泰—广州等航线整体客座率较高。
集团各机场在特殊旅客陪伴、急客保障、便民服务等方面下足功夫,以实际行动书写“为您,尽我所能”。南京机场持续做好“阅世界 宁畅飞”广深蓉快线服务,优化全流程保障效率,以减少旅客候机、登机等待时间。南京机场还创新推出行李“空手到”服务,由工作人员代为提取行李,并在6小时内送达市内指定地点。

(本文图片均由房天翔拍摄)
徐州机场设立特殊旅客服务专区,安排专人“一站式”全程陪伴,同时在安检通道配备分装瓶、一次性鞋套、宽胶带等便民物品,保障旅客丝滑过检。淮安机场增设爱心低位柜台,配备血压仪、老花镜、口罩等便民礼包;盐城机场增派流动志愿者,为特殊旅客粘贴“爱心贴”、佩戴手环;扬泰机场为团队旅客提供预约引导和绿色通道;常州机场提供宠物托运专用网兜、行李扎带、液体分装瓶等。
在候机楼里逛首店、踢足球、看直播、领福利……集团各机场将候机楼打造成集休闲娱乐为一体的“出行打卡地”,让旅途的精彩从踏进机场的一刻开启。在南京机场“千问”AI眼镜全球首家线下体验店,旅客可近距离体验前沿科技;“苏品苏货”集合店内,各类江苏特色产品琳琅满目。此外,前往南京参加咪豆音乐节的旅客,凭5月1日至2日到达南京的机票及音乐节门票,可免费乘坐从机场前往音乐现场的旅客大巴,出行娱乐无缝衔接。
苏超主题氛围全面蔓延:南京机场的体感足球互动屏让旅客过了把“射门达人”的瘾;常州机场布置苏超主题景观与打卡点,上线“苏超竞猜”“幸运抽奖”等互动;扬泰机场开设“苏超专用安检通道”,在候机厅设置观赛区直播赛事。还有淮安机场推出“冠军杯特调”苏超主题茶饮,盐城机场设置球迷专属值机柜台与快速安检通道等举措,各机场着力向外省观赛球迷提供免费住宿、免费机场大巴、行李寄存等增值服务。系列举措让旅客从抵达到登机,全程感受“苏超”热情,畅享候机时光。(编辑:李季威 校对:金杰妮 审核:程凌)