中国民航网 通讯员郭佳琦 报道：2026年4月28日，随着国航CA957航班从大兴机场直飞法兰克福，国航在大兴机场的首条远程洲际航线正式开通。此次开航是国航深化北京“双枢纽”战略的重要落子，将有力助推大兴机场国际航线网络拓展。作为国航在大兴机场的地服代理方，北京首新航空地面服务有限公司（以下简称“首新地服”）以专业高效的保障能力，圆满完成了此次首航保障任务。

为确保首航顺利，首新地服坚持科学部署，扎实做好各项前期筹备工作。针对国航宽体机保障特点，首新地服联合国航及大兴机场相关单位实地踏勘通程中转路线，并选派业务骨干前往首都机场国航地服部开展业务交流，深入学习法兰克福航线保障经验。在此基础上，首新地服围绕旅客服务、行李保障、枢纽运转、货物运输四大维度实施精细化管控：在旅客服务方面，主动对接航司明确各舱位柜台分配与排队引导方案，有效避免旅客错排；针对申根航线特性，开展专项培训与考核，严格落实证件识别及高风险旅客筛查机制。在行李保障方面，进一步优化集装器操作与行李分箱标准，确保机坪作业规范高效。在枢纽运转方面，依托大兴机场“尽兴飞”中转服务体系，首新地服完善国际及国内航班互转流程，修订保障方案，科学配置岗位人力，确保通程中转旅客享受便捷的行李直挂与引导服务，实现从旅客中转值机柜台到中转行李装卸的全链条顺畅衔接。在货物运输方面，协同货办灵活调配安检资源，确保出港货物及时交运入库，同时针对国内转国际一单到底的中转货物运输流程进行再梳理再优化，提高中转时效。此外，首新地服还开展专项业务培训和演练，全面提升跨岗位协同效率，进行地面服务全链条、全领域风险识别和评估，同步完善内部保障手册，确保保障安全、高效。

随着首航进入倒计时，各项准备工作转化为现场实战。4月28日当天，首新地服团队依案而行、高效运转，保障链条环环相扣。为营造热烈的首航氛围，国航设置的抽奖打卡点吸引众多旅客驻足互动，定制纪念品传递着首航喜悦；首新地服则在高端休息室匠心推出定制蛋糕与主题餐食，国航与首新地服相关领导共同切开首航纪念蛋糕，向执飞机组献花致敬、合影留念，隆重庆祝这一里程碑时刻。在各保障单位紧密配合下，依托前期优化的全流程方案，航班最终准点关舱、顺利起飞，实现了从地面到空中的无缝衔接。

（首新地服供图）

后续，首新地服将以此为契机，进一步聚焦主责主业，在确保安全的前提下深耕服务细节、精进保障能力，致力于打造地服保障的新标杆，为广大旅客和客户提供更加安全、便捷、舒心的航空出行体验，为大兴机场国际航空枢纽建设贡献更大力量。（编辑：张彤 校对：贾昊天 审核：程凌）