《中国民航报》、中国民航网 记者李佳为 通讯员王净 报道：近日，在长龙航空 GJ8565沈阳—嘉兴航班上，一场以“首乘启新程，春雨暖云端”为主题的机上活动温情上演。活动紧扣首次乘机旅客出行需求，破解首乘出行痛点，以创新化、精细化、人性化的机上服务，为首乘旅客打造了安心、贴心、暖心的全流程飞行体验，生动诠释了长龙航空“春雨”般的服务理念，也为民航首乘服务升级贡献了长龙力量。

首次乘机的陌生感与紧张感，是不少首乘旅客的出行痛点。为化解这一问题，长龙航空乘务组从旅客登机伊始便开启暖心服务，主动协助摆放行李、细致引导入座，用温和的话语、贴心的举动，让首乘旅客刚踏上航班就感受到浓浓暖意，消解初见蓝天的忐忑。

待航班平飞后，本次活动的特色环节“云端首乘小课堂”正式开讲。乘务员用通俗易懂的语言结合实景演示，细致讲解安全带使用、座椅调节、氧气面罩佩戴等乘机知识与安全规范，同时针对行李携带、航班延误处置等旅客关心的问题进行专项解答。在轻松愉悦的氛围中，首乘旅客快速掌握了乘机必备知识，既强化了安全出行意识，也提升了乘机体验感。

（本文图片均由长龙航空提供）

此次首乘主题机上活动的圆满开展，是长龙航空深耕旅客服务、升级首乘保障的又一次实践探索，对内对外均形成了积极且深远的影响。对内，活动进一步完善了长龙航空特殊旅客服务保障体系，推动首乘服务流程向更精细、服务标准向更专业、服务体验向更优质迭代升级，为后续常态化开展首乘特色服务积累了宝贵经验；对外，通过沉浸式机上服务与互动让更多首乘旅客感受到长龙航空的服务温度与品牌魅力，有效提升了旅客的品牌认同感与满意度，让“春雨”真情服务理念传递至万米云端，惠及更多出行群体。

未来，长龙航空将继续聚焦旅客出行痛点与需求，不断创新服务形式、丰富服务内涵、提升服务品质，以更精细化的保障、更有温度的服务，为广大旅客打造更舒适的出行体验。（编辑：李季威 校对：张薇 审核：程凌）