《中国民航报》、中国民航网 记者钱擘 报道：一面来自千里之外的锦旗，近日送到了东航武汉公司地服部，锦旗上的“拾金不昧品德好，诚实可信正气扬”十四个字，承载着旅客的诚挚谢意。

东航武汉公司地服人员收获的锦旗（东航武汉公司供图）

前些天，乘坐MU2597航班从武汉飞往哈尔滨的孙先生一行三人，在东航贵宾室休息后匆忙离开，不慎将手提包和外套遗落在座位上，包里有重要物品。工作人员杨雅梦在整理区域时及时发现，她立刻查询旅客信息，锁定失主，随即一路小跑赶往登机口，希望能亲手交还。遗憾的是，当她赶到时，航班舱门已经关闭。

“必须尽快联系上旅客！”当班主管王梦玲在多方尝试联系未果后，果断通过当班乘务长，在机组的协助下与旅客取得联系。“请您放心，物品已妥善保管！”在得知东航工作人员保管好物品后，上机后才发现遗落物品的旅客终于放下心来，随即提供了邮寄地址，约定以快递形式寄送。

几天后，旅客收到完好无损的遗失物品。从工作人员的快速响应，到当班主管的高效处置，这场由武汉到哈尔滨、跨越千里、环环相扣的“爱心接力”，让旅客深切感受到了东航“急旅客之所急、想旅客之所想”的服务温度。为此，旅客特意定制锦旗，从远方邮寄而至，为东航的优质服务点赞。（编辑：李季威 校对：张彤 审核：韩磊）