中国民航网 通讯员张爽、周珊珊、柏文英 报道：近日，在西安咸阳国际机场候机楼内一名旅客下机后突发急症，海航航空集团旗下长安航空地面保障团队迅速启动应急响应机制，各岗位通力协作、高效处置、全程守护，短时间内完成从现场急救到送医治疗的各项工作，为旅客争取到了宝贵的黄金救治时间，最终帮助旅客转危为安。

5月12日15时许，刚刚抵达西安的旅客李先生（化名）下机后突发胸闷、冷汗不止，便立刻前往就近的长安航空金鹏阁贵宾厅，向前台工作人员求助。贵宾服务员吴佳璐看到旅客满头大汗、行走踉跄，急忙安排旅客进厅休息，为旅客准备纸巾及饮用水，询问旅客身体情况，同步将情况通报当班主管。贵宾服务主管徐威接到消息后，立即联系机场急救中心，经医生诊断，旅客情况危急，需尽快送往医院救治。

搀扶急症旅客乘坐候机楼摆渡车（长安航空供图）

时间就是生命，为缩短转运时间,徐威赶忙协调候机楼摆渡车、地面轮椅，将旅客小心搀扶上车，后续由地面特服人员夏祥文陪同旅客前往医院接受救治。

到达医院后，经过全面检查，医生告知旅客需尽快进行手术治疗。夏祥文边安抚旅客，边联系旅客家属，协助旅客办理急诊住院手续。整个手术持续了三个小时，旅客转危为安。在等待期间，夏祥文与旅客家属保持通话，帮助旅客采买住院所需的日用品，一切安排妥当后，天色已晚，夏祥文返回机场继续工作。

当日23时左右，旅客家属航班落地，夏祥文早早在登机口等候，接到家属后，他详细说明了整个救治经过以及医生建议，并将家属引导至到达口等待前往医院的车辆，家属一路上连连道谢，表达内心的感激之情。

为旅客提供急救帮助，是民航相关从业人员的必修课，也是义不容辞的责任。长安航空始终坚持“人民至上、生命至上”，深入践行辽宁方大集团提出的“经营企业一定要对国家有利、对企业有利、对员工有利、对旅客有利”的企业价值观，将旅客生命安全放在首位，以专业的服务水准，肩负起为旅客出行保驾护航的重要使命，用心用情守护旅客平安顺畅出行。（编辑：王亚玲 校对：金杰妮 审核：韩磊）