《中国民航报》、中国民航网 记者钱擘 通讯员张圣玺 报道:“五一”前夕,东航MU5339上海至深圳的“蓝天党小组”航班上,东航客舱部劳模工作室导师宫宇航带领弟子们共同执行了此次航班,以东航“四精服务”诠释使命担当,传承劳模精神。

航班的航前准备会在线交流(东航客舱部乘务二部供图)
在航班的航前准备中,劳模导师宫宇航结合“四精服务”理念和职业形象管理要求,向全体乘务组成员分享专业心得:“安全是根,服务是魂。全体成员必须严守安全红线,以专业得体的职业形象和发自内心的真情服务,展现新时代民航人的风采”;她还通过案例解析和操作规范讲解,进一步讲解了此次航班的服务标准,指导团队成员,做好航班高质量运行。

主题航班过站期间,宫宇航(右一)与弟子们开展交流(东航客舱部乘务二部供图)
深圳过站期间,作为劳模导师,宫宇航又带领徒弟们就公务舱服务细节展开研讨,讨论如何优化用品摆放位置,从而既能提升客舱整体美观度,又能增强旅客使用便捷性。他们还结合机型特点,围绕保障航班安全运行进行了研讨。
而在此次航班的准备会上,乘务组通过视频连线,与东航空乘的“思政辅导员”、新四军沙家浜部队老战士汪志华爷爷进行互动。汪爷爷寄语全体组员:“希望你们在万米高空也能发扬革命传统,用真诚服务传递党的温暖”。
此次“五一”前夕的“劳模师徒共飞”主题航班,通过现场教学,传承了劳模精神,也帮助年轻空乘理解、内化“择一事终一生”的匠心脉络,并为空乘队伍赓续红色基因创设了课堂。(编辑:张薇,校对:李季威,审核:程凌)