《中国民航报》、中国民航网 记者胡夕姮 通讯员赵莹莹、潘水花报道：4月22日，在中国南方航空CZ6210（上海浦东—哈尔滨）航班上，一位旅客突发晕厥，情况紧急，南航上海分公司乘务组迅速展开救助，最终帮助旅客脱离危险。

当日，航班餐饮服务结束后，乘务员黄佳庆与安全员巡舱时发现旅客李女士突然晕倒在37排中服务台附近。当班乘务长赵莹莹立即启动应急程序，安排组员分工协作：守护晕厥旅客、安抚附近旅客、记录时间信息并向机长汇报。

“女士，请问您听得到吗？女士您好，能听到我的声音吗？”赵莹莹蹲身轻拍旅客手部，通过呼唤的方式帮助旅客逐渐恢复意识。经询问得知，李女士因严重腹泻而头晕目眩，无法起身，十分虚弱。赵莹莹凭借专业素养迅速评估现场情况，一边轻声安抚面色苍白的李女士，一边安排广播寻找医护人员协助。周边旅客们主动腾挪座位、递送靠枕，快速为李女士腾出休息空间。

（南航供图）

幸运的是，一位有医生资质的关姓旅客很快赶来。她从应急医疗箱中取出血压计、听诊器等设备，细致检查并判断李女士是体位性低血压，而腹泻使其身体状况雪上加霜。明确病因后，赵莹莹即刻带领乘务组展开救助。乘务员黄佳庆取来毛毯，细心调整李女士的躺卧姿势；乘务员张晨送来温热的糖水，帮她补充能量。在征得李女士同意后，张莹莹帮她解开厚重的外套，确保呼吸顺畅。赵莹莹始终关注旅客状态，一直力道适中地握住李女士的手、轻声安抚她的情绪，密切监测生命体征。

在乘务组与关医生的悉心照料下，李女士的脸色逐渐由苍白恢复红润，头晕症状缓解。“感觉好多了，太谢谢你们了！”恢复状态的李女士多次向乘务组致谢。航班落地哈尔滨后，李女士在家人的陪同下安全离机。

从旅客突发晕厥到脱险，21分钟的时长见证了赵莹莹乘务组的专业应对与细致服务。面对机上突发事件，南航乘务组始终坚持“安全第一 客户为本”的核心价值观，积极践行“亲和精细”服务理念，护航旅客顺利出行，守护旅客生命安全。（编辑：张彤 校对：李季威 审核：程凌）