2025年春运于2月22日落下帷幕，在东航江苏公司的全力服务保障下，中国东航及旗下航司今年春运在南京累计承运旅客达101.13万人次，同比增长5.9%，创下在宁历年春运新高，在南京的春运客流首次突破百万大关。

2025年伊始的春运保障喜人成果，离不开在国企改革深化提升行动落地实施的2024关键之年、攻坚之年，东航江苏公司坚持高质量发展与高质量履责并行、管理创新和科技创新并重的工作思路，争做令人民满意的一流航空企业，所夯实的发展基础。

涵养内生动力，打造安全与效益双丰收

不久前，在中国东航年度世界一流企业建设专项标杆评选中，东航江苏公司获“管理标杆”荣誉称号。

这份荣誉背后，东航江苏公司在2024全年安全飞行25万小时、起降10.5万架次，同比分别增加10.9%、7.9%，实现安全飞行31周年。

东航江苏公司始终坚持党管安全，高度重视安全运行，每月召开安全专题党委会，形成以安全管理体系为主轴，作风建设、能力建设、文化建设、管理创新相互支撑的“一轴四线”安全工作思路；同时以数字化转型赋能安全管理，持续建设“苏鹰眼”“驻外管理”信息化平台，提升机组派遣的精准性和可靠度；完善安全风险分级管控和隐患排查治理双防机制，注重治理效果的周期性观察，带动各级干部员工树牢安全发展理念，主动化解风险。

2024年，东航江苏公司还以工作坊项目为抓手，全面提升管理创新水平，而同期开展的燃油成本管控、飞机退租管理、候机楼资源优化等62项业财融合项目，则创造经济成果2.5亿元。

提升品牌价值，优化航线网络

作为江苏省内最大的基地航空企业，东航江苏公司聚焦长三角一体化发展，持续优化航线网络，大力服务地方经济社会发展,现有国内航线80条，国际（地区）航线16条。

南京—墨尔本航线开通

2024年，东航江苏公司新开南京至马来西亚吉隆坡、越南胡志明和澳大利亚墨尔本航线，加密南京至韩国首尔、泰国曼谷航线，并稳定运营南京—上海浦东航班，以有效衔接上海进出港的东航国际航班。

同时，东航江苏公司深化“航空+”品牌宣传工程，先后与高淳陶瓷、秦淮文旅局、南京图书馆、南京国旅等当地文旅单位开展品牌联合宣传，还以“童眼看东方”专利品牌为核心，整合优质资源，广泛开展科普研学活动，获评首批“宁镇扬3+3”文旅合作亲子研学示范基地。东航江苏公司也与途牛网、抖音平台合作开展线上直播活动，将触点更好通达广大旅客。

秉持“四精”服务，提升旅客出行体验

东航江苏公司积极落实“四精（精心、精准、精致、精细）”服务理念，不断提升全流程服务品质，并在2024年全力投身民航“服务提质增效年”主题活动。

小联（左）与大联（右）

围绕南京的出行特点，东航江苏公司积极开展“空铁共建”，丰富免费接驳、快速安检等“空铁联运”资源，在南京开通了48个服务站点，加大“空铁特惠”产品投放力度，方便旅客在东方航空App等平台上一键联订南京地区“机票+高铁票”的折扣优惠产品。

东航江苏公司还高度注重特殊旅客人群、小动物运输、人体器官运输和特殊行李运输的服务质量，在南京机场设立“319易柜台”“行李无忧”专属值机柜台，为不同类型的旅客提供精准服务。

东航江苏公司的服务创新，更收获了诸多成果，《关于特殊旅客保障创新使用爱心手环的建议》，在东航股份服务管理金点子征集活动中获“金点子”奖；“不见面”开箱（包）业务创新，有效提高了国际联程中转效率，仅2024年即保障国际中转旅客超8千人次；在旅客行李提取联上添加值机柜台号的小改进，强化了旅客行李运输的透明度和可溯性。

东航江苏充分利用桥载电源减少燃油消耗（本文图片均由东航江苏提供）

深耕管理、赋能企业高质量发展，正为东航江苏公司提供更澎湃的成长动能。（《中国民航报》、中国民航网 记者胡夕姮 通讯员管蔚）（编辑：王亚玲 校对：金杰妮 审核：程凌）