1月28日,农历除夕,航空安全员赵一琛执行海航航空集团旗下长安航空9H8459航班,由贵阳飞往厦门,开启了乙巳蛇年的首段航程。除夕至大年初四,家在西安的赵一琛坚守贵阳外站执行航班任务,严格履职尽责,以严谨态度和敬业精神,坚决守护空防安全。
赵一琛开展机上清舱检查
八年坚守,除夕夜筑牢空防安全线
航班起飞前,从行李架到座椅口袋,再到客舱地面隐蔽处,赵一琛一丝不苟地对飞机客舱进行细致入微的检查,不放过任何一个角落。航班飞行期间,他始终保持高度警觉,实时监控客舱动态,与机组成员密切沟通,确保能及时、迅速处理突发事件。对于在春节假期在外站执行航班任务,赵一琛说:“一飞完航班就给铜川的父母拜过年了,过几天换班了回去陪家人。这是我入职后的第八个春节,每一年飞航班都有新的收获和感悟,作为民航人,无论在西安、还是在外站,保障旅客春节回家团圆都是我义不容辞的职责和使命。”
任务艰巨,春运驻外显党员担当
“我是党员,我先上!”今年春运,长安航空在贵阳机场持续投放过夜运力,安全责任重、保障压力大,公司党委广泛动员党员骨干力量增援外站、驻守贵阳。此时,身为公司团委书记的赵一琛第一时间响应,经公司批准,于春运启动前一日抵达贵阳,在执行航班任务之余,开展运行协调工作。
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赵一琛在贵阳机场候机楼内为旅客答疑解惑
从1月14日春运启动开始至2月10日,赵一琛在贵阳已经派驻了23天:“这轮派驻预计持续到2月22日,由于之前在贵阳任过职,对这里的运行环境比较熟悉,看到需要支援,就主动报名了。除了开展安全员相关检查工作外,还要负责贵阳外站的航班运行协调工作,需要对接地服、机务、乘务等岗位,及时处理突发情况,确保外站运行顺畅。边工作、边学习,收获良多!”
大年初二,没有航班任务的赵一琛早早来到机场候机楼,协助处理旅客问询,前往停机坪检查廊桥对接、航食车对接、装机单合规性,确保各项工作衔接顺畅、运行有序。
在外站航班保障过程中,无论是特殊旅客服务、航班信息咨询,还是行李搬运,赵一琛都尽心尽力参与。春节前,贵阳一架航班突发延误,他立即赶赴现场,积极协调运控、地服、机组等多个保障环节,帮助有改签需求的旅客办理相关手续,为其他旅客提供餐食和休息场所,耐心解答旅客问题,全程安抚旅客情绪,获得了旅客的理解和肯定。经过近四个小时的现场处置,接到航班起飞通知后,赵一琛保障旅客安全有序上机,随后才安心离去。
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赵一琛在贵阳机坪内与装卸人员核对确认装机单(本文图片均由长安航空提供)
除夕夜,受公司工会委托,赵一琛为同在贵阳执行航班任务的空勤人员张罗起了年夜饭,让大家体味到家的温暖、爱的味道。此外,他积极走访慰问外站一线员工,代表公司向他们送去春节的祝福和关怀。
助力春运,志愿服务当先锋
春运期间,长安航空由公司团委牵头,启动“暖冬行动”志愿服务活动。作为团委书记,赵一琛积极动员各岗位青年员工加入“小安”志愿服务队,在西安机场T2航站楼协助工作人员加强特殊旅客的主动识别和帮助,维护值机区域现场秩序,引导旅客使用自助值机设备及网上值机,为旅客提供指引咨询服务,减少旅客排队等待时间,切实为旅客办实事、解难题。赵一琛说:“我们要坚决做到,旅客需要在哪里就出现在哪里,用心用情为旅客排忧解难。”
春节,是跨越山海的温暖奔赴,是阖家欢聚、围坐灯火享受融融暖意的团圆时刻。在这涌动的人潮背后,正是同赵一琛一样的民航人,舍小家为大家,用自己的坚守奉献、昼夜奔波诠释另一种“年味儿”,让每一位旅客的回家路都充满安心与温暖。(中国民航网 通讯员张爽、张晓薇、周珊珊)(编辑:王亚玲 校对:金杰妮 审核:程凌)