《中国民航报》、中国民航网 记者钱擘 报道:日前,中国东航武汉公司收到了一面来自昆明的锦旗,上面写着:“春意氤氲暖心房,东航服务美名扬,失物复得伸援手,共谱航旅新篇章”。这面锦旗背后,是一个温暖人心的故事。
事情发生在1月24日,当天傍晚6点左右,MU7623航班从昆明抵达武汉,旅客全部下机后,航班人员发现,机上有一个旅客遗落的斜挎包,立即通过乘务长与地面服务员葛抒梦的交接,进行了通报。
包里面有1万多的现金,全部是崭新的连号百元纸币,葛抒梦意识到这个包对失主来说一定非常重要。她不敢有丝毫耽搁,立即上报情况,并在系统中查找遗失座位附近旅客的联系方式。然而,接连打了好几个电话,都不是失主本人。葛抒梦没有气馁,继续在包里仔细找线索。终于,在一个不起眼的小册子上,她发现了一个可能的联系方式。抱着试一试的心态,她再次尝试拨通了电话。这一次,电话那头传来了失主焦急的声音。
原来,旅客此时已经离开机场,在去外地的高速上面了。他告诉葛抒梦这笔钱是准备给家人过年用的,如果丢了,这个年都过不好了。他当即表示要折返武汉取包。葛抒梦连忙安慰旅客:“您不要着急,路上注意安全,我会一直在这儿等您,亲手把包还给您!”
晚上11点,旅客匆匆赶到约定地点。葛抒梦仔细核对了旅客的证件信息后,郑重地将斜挎包交到了旅客手中。旅客接过包,激动的连连道谢,继续踏上了回家的路。
过了些天,一面满载感激之情的锦旗跨越千里,从昆明寄到了武汉,为东航人点赞。(编辑:李季威 校对:张彤 审核:程凌)