首页>新闻汇总>航空运输
2025春运|深航郑州基地:无声守护特殊旅客,用爱铺就温暖回家路
来源:中国民航网2025-01-24 16:58:00

《中国民航报》、中国民航网 记者冯智君 通讯员许玲玲 报道:在春运繁忙的航班上,每一位旅客的出行体验都关乎着航空公司的服务品质。郑州基地客舱部的乘务员们,用细致入微的关怀,为特殊旅客带来了一段段温暖的空中旅程。


(深航郑州基地供图)

ZH9453航班的迎客环节中,乘务员注意到了一位聋哑旅客乘机,便立即走上前去,用友好的手势主动与旅客沟通。为了更顺畅地交流,乘务员还拿出纸笔,通过文字详细了解旅客的需求。

为了确保这位旅客在整个航程中都能得到更好照顾,乘务员迅速与团队成员协调,共同制定了一套专属的服务方案。在飞行过程中,乘务员们轮流为这位旅客提供贴心服务,通过文字书写和耐心的手势表达,清晰地传达航班动态、餐饮选择等信息,让旅客在无声的世界里也能随时掌握旅程的每一个细节。

在安全保障方面,乘务员们更是格外用心。在演示安全须知时,特意站在旅客身旁,用精准的手势辅助说明,确保旅客能够充分理解每一个安全要点,让无声的旅程也充满安全保障。

深航郑州基地始终秉持“安全第一,客户至上”的价值观,将自然体贴的关爱传递给每一位特殊旅客。在每一次飞行中,乘务员们用实际行动诠释着对特殊旅客的尊重与关怀,让他们的每一次航程都充满温暖与安心。(编辑:李佳洹 校对:陈虹莹 审核 :韩磊)

责任编辑:lijiahuan 000
推荐新闻:
天津滨海机场无人机创新工作室正式成立
同程旅行城市通小程序上线北京 为用户带...
包头机场开展“焕新颜”“表心意”元旦...
作家阿来在中飞院举行专题讲座
智慧机场的绿色脉动——天津滨海机场信...
西北空管局空管中心技保中心开展人员岗...
民航华北空管局能源管理取得新成效
南航工程技术分公司沈阳基地发动机附件...
东航研发推出飞行绩效管理平台
南航披露低能见度天气下仍能实现高航班...
伊春机场旅客吞吐量突破20万人次
南航新疆空保管理部:文明执勤 助推新疆...
呼和浩特机场安检:服务升级,温情护航...
东航技术北京分公司资深教员陈聚群:修...
民航广西监管局开办中小机场安检培训“...
包头机场开展全国消防日主题宣传活动
巴彦淖尔机场人工观测场设备升级改造顺...
乌鲁木齐国际机场旅客吞吐量再次突破250...
国门安检:强化业务技能 做好航班换季保...
东航云南公司开展航空安全员年终考核
返回首页
中国民航报社有限公司 版权所有 京ICP备05024158 京公网安备 11010502030065号 互联网新闻信息服务许可10120170026 网络视听许可证0113657

本网站所刊登的《中国民航报》及“中国民航网”各种新闻、信息和各种专题专栏资料, 均为中国民航报社有限公司版权所有,未经协议授权,禁止下载使用。
制作单位:中国民航网 办公电话:010-67355289 传真:010-67355289 通信地址:北京市朝阳区十里河2264信箱 邮政编码:100122
违法和不良信息举报电话:010-67355289 举报邮箱:news@caacnews.com.cn  中国互联网举报中心 常年法律顾问—北京市安理律师事务所