《中国民航报》、中国民航网 记者许晓泓 通讯员李振辉、王亚、马骁 报道：2025年春运从1月14日开始，2月22日结束，共40天，预计将延续旺季市场趋势，探亲流、务工流、学生流、旅游流重合。山航围绕打造“平安春运、便捷春运、温馨春运”的工作目标，制订周密的运输保障方案，严守安全底线、科学安排运力、优化服务保障，计划投入航班2.6万余班次，新增加密、调整航线51条，全力保障旅客平安便捷温馨出行。

精准运力投放，满足群众出行需求

山航春运期间计划投入客运飞机134架，计划执行航班2.6万余班次，日均650余班。其中国内航班2.4万余班，日均约610班；国际（地区）航班约1700班，日均约42班。

为方便旅客出行，山航拟计划新增加密和调整航线51条，总计约3600班，其中新增加密39条约2400班，调整航线12条约1200班。国内加班主要集中在山东至东北、华东、中南等区域；国际航线方面，济南—新加坡和青岛—曼谷均增至每周3班，丰富旅客出行选择。

今年除夕被正式列入法定假期，激发了旅客的出游热情。面向大学生返乡、假期出游、探亲等不同需求人群，山航计划推出多样化出行福利，如机票次卡、往返惠、家庭惠、高校生返乡、优惠升舱等机票产品，满足他们的个性化需求。山航近年来着力打造的“山航快线”在春运期间将聚焦航线网络和服务品质升级。快线专享的免费变更、专属地面服务、空中餐食升级、额外定级航段奖励等优质服务，让旅客出行无忧、随到随走。

春运热点航线：“北上”“南下”“非遗春节第一年”

面对“冰雪游”稳居“顶流”的强劲态势，山航特别增加了牡丹江、佳木斯、延吉等城市的冰雪游航班，助力旅客领略北国风光。山航重点增开“冰雪游”航班：

佳木斯—青岛—南京航线，航班号SC4697/4698，南京—烟台—牡丹江，航班号SC7635/7636，烟台—佳木斯，航班号SC7637/7638，以上均为每天1班；增开青岛—佳木斯，航班号SC4703/4，周二、周四、周六执行；增开青岛—大连—齐齐哈尔，航班号SC4735/4736，周一、周二、周四、周六执行。

除了“北上”欣赏冰雪之美，选择“南下”享受冬日暖阳度假的热度持续攀升。山航重点新开航班：

青岛—合肥—桂林，航班号SC4759/4760，周一、周三、周四、周六执行；烟台—郑州—珠海，航班号SC7661/7662，每天1班；青岛—合肥—南宁，航班号SC4885/4886，周三、周四、周六执行；济南—桂林—海口，航班号SC8845/8846，周二、周四、周六执行。

此外，今年还是“非遗春节第一年”，以浙江舟山、福建泉州为代表的具有浓郁地方特色的旅游目的地备受市场青睐。为此山航加大运力投入，增开系列航班：

济南—舟山，航班号SC8429/8430，周一、周三、周四、周五、周六、周日执行；济南—泉州，航班号SC8705/8706，周一、周三、周五、周日执行；济南—南昌，航班号SC8425/8426，每天一班；济南—武夷山—深圳，航班号SC1179/1180，周一、周二、周四、周六执行。

国际及地区市场方面，山航济南—新加坡航线和青岛—曼谷航线均增至每周3班。目前山航总计运营济南—首尔、烟台—首尔、青岛—首尔、济南—大阪、青岛—大阪、济南—新加坡、济南—曼谷、青岛—曼谷、厦门—雅加达、济南—中国香港、青岛—中国香港和青岛—中国台北等12条国际与地区航线，同时推出了高效的中转方案，通过一站式值机，大幅节约中转时间。

抓好生产组织，确保安全运行平稳

为保障旅客平安便捷温馨出行，山航坚持安全第一，坚持稳中求进，强化安全生产组织，持续深化春运期间安全隐患排查治理，严把飞机放行关、机组派遣关和运行标准关，防止超标准、超能力运行，确保安全工作万无一失。

（山航供图）

为有效应对恶劣天气，山航充分发挥公司AOC核心中枢作用，将及时启动不利运行条件预警工作程序和联席会商决策机制，严格按照“五早”原则，科学果断决策，制定航班处置预案，力争航班正常。密切机组安保协同，强化机上案事件依法处置、复盘提升、舆情应对等工作，切实维护客舱安全秩序。积极应对春运期间恶劣天气导致大面积航班延误、取消等特情，做好不正常航班旅客信息告知、客票退改签、食宿安排等服务保障工作。严格执行旅客携带锂电池、充电宝乘机的有关规定，并做好宣传告知工作；同时按要求做好“三超（超大、超重、超件）”行李卡控，杜绝“三超”行李进入客舱。

践行真情服务，营造春运良好氛围

山航聚焦春运保障、服务质量等重点工作，采取丰富多彩、生动活泼的形式，努力营造喜庆安康春运环境。结合局方要求及旅客出行特点，山航紧紧围绕“厚道山航情，幸福吉祥年”春运特色服务主题，制订《2025年春运特色服务活动方案》，在旅客全流程服务的各接触点呈现节日元素和山航特色，开展春节特色服务场景布置、特色宣传活动、使用春节特色服务用语，并通过开展丰富多彩的互动活动为旅客提供多种多样的精美礼品，丰富旅客出行体验的同时，传播“厚道山航”品牌文化。

为烘托春节氛围，春节假期期间山航将使用春节特色登机牌，现场保障人员佩戴红围巾，在值机柜台、登机口、休息室等地摆放糖果，休息室另摆放春节喜庆摆件、粘贴新春窗花、挂中国结、灯笼等装饰；接触旅客时统一服务问候语：“过年好！”或“祝您蛇年吉祥！”登机口挑选精品航线，开展“龙腾丰稔岁，蛇舞吉庆年”活动，在优先登机广播词中增加“您好，山航祝您新春快乐”特色广播；中转柜台组织旅客参与“成语接龙”“吉祥话接龙”活动，为参与活动的旅客送上山航特色的礼品。旅客登机后，飞机迎宾板张贴装饰春运海报，并更换春运音视频节目，山航还将在济南、青岛、烟台、厦门、重庆、北京、乌鲁木齐组织7个春节主题航班，通过机上互动，赠送旅客礼品；并开展《论语》诵读主题机上活动和其他方式机上互动活动，如百科问答、诗词接龙等，同时赠送伴手礼。

山航提醒广大旅客，出行时请关注天气变化，航班调整信息请以官方渠道通知为准。您可通过山航网站、山航掌尚飞App、山航小程序或致电客服热线95369查询和预订机票，启程蛇年新春的温馨幸福之旅。（编辑：孙文瑾 校对：张薇 审核：韩磊）