《中国民航报》、中国民航网 记者胡夕姮 通讯员张未瀚、寇灵楠 报道：近日，中华全国总工会公布了《关于表彰全国模范职工之家 全国模范职工小家 全国优秀工会工作者的决定》，东航江苏公司地面服务部分工会（以下简称“地服分工会”）被评为“全国模范职工小家”。这一荣誉的获得，是地服分工会紧紧围绕中心工作，持续开展“建家”活动，增强职工群众满意度和归属感，助力公司高质量发展的成果体现。

强化组织机制，打造效能之家。以健全组织机构为根本，地服分工会实行年度工作清单制度，与公司发展任务同安排、同部署。集体和个人先后获得“东航集团模范集体”“江苏省五一劳动奖章”“江苏省工人先锋号”“江苏省五一巾帼标兵”“全国民航五一巾帼标兵岗”等荣誉称号。通过打造创效之家，东航江苏公司缩短国内旅客截载时间、优化头等舱安检通道路线，设立特殊旅客服务柜台，保障了一次又一次的急难险重任务……2020年以来，公司共妥善处置特殊旅客服务需求超两万次，旅客满意度在东航分子公司内名列前茅。

注重岗位练兵，共建创新之家。地服分工会大力开展岗位竞优活动，鼓励员工开展“五小”技术创新活动。十年来，“张启亮航空地服创新工作室”完成理论及培训创新15项、流程创新23项、管理创新11项，产生经济效益约1200万元。工作室成员中，有12人走上了基层管理岗位、10人进入公司“燕宁聚”人才库。此外，部门还积极探索智慧服务新模式，利用大数据、云计算等现代信息技术手段，使用自助服务终端设备实时监控托运行李运输流程、开发监装监卸全流程监控业务，为旅客提供更加便捷、高效的服务体验。

（本文图片均由东航江苏公司提供）

促进企务公开，创建民主之家。地服分工会积极发挥工会组织的桥梁纽带作用，选派职工代表参与评先树优、安全生产、员工食堂、员工体检等监督管理，推进“我为群众办实事”活动，优化合同管理、费用支出审批、会议公文管理等多件流程事项，不断提升管理效能。分工会定期召开会议，深入研究解决员工关心的热点难点问题，确保员工的每一份诉求都能得到及时回应和有效解决。

凝聚关爱合力，构筑关爱之家。地服分工会坚持以员工为中心的工作导向，因地制宜建设职工小家——积极打造“暖心驿站”，配备躺椅、冰箱、微波炉、健身器材等设施设备，改造机坪员工休息室，优化一线员工休息环境；定期组织职工疗休养和减压团建，通过云课堂、赋能交流会、EAP“心”锦囊等形式，为职工提供心理上的支持和帮助；举办“家庭日”、羽毛球比赛、“书香东航”、摄影大赛等系列活动；建立退休员工关爱机制，为退休职工举办荣退欢送会；组建合唱团、开展心理小课堂、HPV讲座等，让女职工感受到组织的温暖和关怀。

以建家促管理、以建家促服务、以建家促素质、以建家促发展。东航江苏公司地面服务部分工会将不断完善工会组织体系，深化职工小家建设，努力为职工办好事、办实事，不断增强职工的幸福感、获得感和归属感，引导广大干部职工同心聚力、追求卓越，为企业高质量发展凝聚磅礴力量。